一提到“寶芝林”，首先想到的是功夫電影里的黃飛鴻，人稱(chēng)黃師傅。黃飛鴻當然是電影中的人物，經(jīng)典的黃飛鴻扮演者是關(guān)德興先生，現代“寶芝林”亦是關(guān)先生所創(chuàng )。“寶芝林“這個(gè)老字號的藥店，傳承了關(guān)老先生懸壺濟世、抗日救國的仁者精神，快速發(fā)展壯大成為今天的寶芝林集團。
寶芝林集團旗下的廣州寶芝林大藥房，今年9月初，由專(zhuān)業(yè)呼叫中心提供商深海捷搭建的呼叫中心系統正式上線(xiàn)運營(yíng)，所以廣大消費者買(mǎi)藥不用再親自問(wèn)診黃師傅了，直接聯(lián)系廣州寶芝林大藥房的呼叫中心，咨詢(xún)相關(guān)服務(wù)即可。
廣州寶芝林大藥房擁有自己的網(wǎng)上藥品商城，同時(shí)提供線(xiàn)下的銷(xiāo)售服務(wù)，可謂是符合標準的020模式。呼叫中心作為服務(wù)受理的窗口和橋梁，它的搭建主要解決電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)、電話(huà)下單服務(wù)和線(xiàn)上推廣、線(xiàn)上銷(xiāo)售、線(xiàn)下服務(wù)一體化整合，優(yōu)化業(yè)務(wù)開(kāi)展。這也是大部分電商客戶(hù)在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，信息化建設的亟待解決的問(wèn)題。
繼廣藥集團呼叫中心、東莞健客網(wǎng)呼叫中心建設后，寶芝林呼叫中心是深海捷呼叫中心系統在醫藥管理行業(yè)的又一次成功應用。
