深海捷助力SKG建設客服呼叫中心平臺

　　CTI論壇(ctiforum)5月28日消息（記者 王朱):SKG（艾詩(shī)凱奇電氣有限公司）作為一家立足全球化的企業(yè)，是國內成長(cháng)最快的電商品牌之一，2007年成立于“中國家電之都”廣東順德；致力于成為國內一流的跨國網(wǎng)商，為全球消費者提供個(gè)性化精品體驗，不斷引領(lǐng)全球生活電器市場(chǎng)的消費新走向。 

　　隨著(zhù)企業(yè)的不斷壯大，服務(wù)質(zhì)量成為SKG快速發(fā)展的瓶頸之一，在競爭激烈的現在，如果服務(wù)質(zhì)量較低，將直接導致客戶(hù)流失、企業(yè)品牌認可度的降低。從而影響企業(yè)的發(fā)展。

　　為了提高服務(wù)質(zhì)量，讓顧客消費后沒(méi)有后顧之憂(yōu)，SKG經(jīng)過(guò)多方篩選、對比，最終深海捷科技憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)方案和豐富的建設經(jīng)驗，與SKG達成合作，為其建客服呼叫中心平臺，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　深海捷科技通過(guò)成熟的呼叫中心系統接口，與SKG的業(yè)務(wù)系統無(wú)縫對接，系統的融合，提升了座席人員的效率，節約了企業(yè)成本。系統中的：來(lái)電彈屏、統計報表、IVR語(yǔ)音導航、通話(huà)錄音、智能路由等功能從各方面提升了客戶(hù)的感知度，并且加強了對座席人員的監控，從而提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。