一、產(chǎn)品概述
UniMedia中間件是新一代融合媒體業(yè)務(wù)級中間件，幫助系統集成商快速實(shí)現基于電路/IP語(yǔ)音、3G視頻等媒體的增值服務(wù)平臺和各類(lèi)呼叫中心系統。
朗深基于國內品牌交換機推出的低成本UniMedia中間件，與Nortel、Avaya、華三交換機相比不僅具有極大的價(jià)格優(yōu)勢，更重要的是憑借強大的功能和易用性很好的獲得了各行各業(yè)系統集成商的認可和信賴(lài)，因為隨著(zhù)行業(yè)競爭加劇和服務(wù)品質(zhì)提升，越來(lái)越多的系統集成商更專(zhuān)注于把精力放在業(yè)務(wù)流程本身，而通過(guò)采用呼叫中心中間件快速實(shí)現各種電話(huà)語(yǔ)音功能，彌補自己在呼叫中心專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不足。
1.1產(chǎn)品定位
精細化的分工與協(xié)作是UniMedia產(chǎn)品的一貫定位，和系統集成商和業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商合作，UniMedia專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)的呼叫中心語(yǔ)音技術(shù)，我們的合作伙伴專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
我們堅持精細化的分工與協(xié)作，讓合作伙伴輕松變成國內最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心集成商，讓合作伙伴的業(yè)務(wù)系統不再有語(yǔ)音功能的短板，不管何種開(kāi)發(fā)平臺，不管何種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，UniMedia中間件都能幫您在3-5天內將座席、語(yǔ)音流程、錄音、會(huì )議、傳真等功能無(wú)縫集成到業(yè)務(wù)系統中。
1.2支持硬件
深圳東進(jìn)公司作為國內領(lǐng)先的企業(yè)級融合媒體交換機廠(chǎng)商，其核心Keygoe系列交換機硬件具有以下優(yōu)勢：
- 大容量?jì)?yōu)勢
- VOIP與傳統語(yǔ)音的融合
- 豐富的語(yǔ)音資源
- 分布式架構
1.3開(kāi)發(fā)語(yǔ)言
UniMedia支持目前所有的主流開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。
1.4產(chǎn)品優(yōu)勢
UniMedia中間件充分利用Keygoe系列交換機的強大能力，真正做到了與交換機的優(yōu)勢融合，具備表現在：
大容量?jì)?yōu)勢
UniMedia在設計上保證了上具有大規模中繼和座席的處理能力（在120座席環(huán)境下CPU小于15%）。
VOIP與傳統語(yǔ)音的融合
UniMedia將VOIP電話(huà)模型與傳統電話(huà)完全統一，實(shí)現了VOIP座席的轉移、多方會(huì )議等所有普通座席具備的功能
豐富的語(yǔ)音資源
UniMedia發(fā)揮Keygoe的語(yǔ)音資源優(yōu)勢，提供完整的全程錄音解決方案，讓用戶(hù)擺脫昂貴的錄音服務(wù)器。
分布式架構
UniMedia中間件與Keygoe在系統架構上都采用全分布式架構，在系統可伸縮性上可以發(fā)揮真正的分布式能力。
