近年來(lái)，監獄的電話(huà)會(huì )見(jiàn)管理越來(lái)越人性化，監獄會(huì )見(jiàn)電話(huà)監控對管理過(guò)程的通話(huà)控制也提出更高的要求，不僅要符合監獄對服刑人員會(huì )見(jiàn)管理的實(shí)際需求，同時(shí)對了解服刑人員的思想、穩定其情緒、監控其改造過(guò)程都起著(zhù)非常重要的作用。
一般來(lái)說(shuō)，監獄會(huì )見(jiàn)電話(huà)監控系統基于CTI呼叫中心技術(shù)，系統具備針對監獄會(huì )見(jiàn)的電話(huà)通話(huà)監控、錄音、監聽(tīng)、會(huì )見(jiàn)信息查看等功能，近年來(lái)逐步取代原有的監獄對講方式，成為會(huì )見(jiàn)室電話(huà)控制系統的主流，從地域上會(huì )見(jiàn)控制系統可能是一棟或者幾棟分開(kāi)的大樓，每棟樓的配置相似，都是由幾十部話(huà)機分成幾個(gè)組，每組一個(gè)監控班長(cháng)實(shí)現對本組會(huì )見(jiàn)的監控管理，并實(shí)現對通話(huà)會(huì )見(jiàn)的強插強拆等。
朗深信息技術(shù)憑借在呼叫中心應用領(lǐng)域的多年積累，推出功能強大、性?xún)r(jià)比極高的UniMiedia呼叫中心中間件，朗深技術(shù)堅持精細化的分工與協(xié)作，讓監獄會(huì )見(jiàn)電話(huà)監控領(lǐng)域的系統集成商輕松變成國內最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心集成商，在監獄監控業(yè)務(wù)系統中快速集成最專(zhuān)業(yè)的呼叫中心能力。
監獄會(huì )見(jiàn)電話(huà)監控系統為監獄來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)提供標準全面的服務(wù)，從而達到提升監獄的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升監獄管理的形象。其業(yè)務(wù)功能如下：
1. 批次會(huì )見(jiàn)
按批次安排多個(gè)窗口同時(shí)會(huì )見(jiàn)，設置統一的會(huì )見(jiàn)通話(huà)時(shí)長(cháng)。同一會(huì )見(jiàn)批次親屬和犯人進(jìn)入會(huì )見(jiàn)室，啟動(dòng)批次通話(huà)后本批次的窗口可開(kāi)始通話(huà)，批次通話(huà)時(shí)間到則自動(dòng)停止本批次通話(huà)。
2. 機動(dòng)會(huì )見(jiàn)
對零星會(huì )見(jiàn)和特殊會(huì )見(jiàn)可以選擇機動(dòng)會(huì )見(jiàn)方式，系統設置每個(gè)機動(dòng)接見(jiàn)窗口的接見(jiàn)時(shí)長(cháng)，當有機動(dòng)接見(jiàn)窗口空閑時(shí)則親屬可以進(jìn)去接見(jiàn)，無(wú)須等待他人接見(jiàn)完成。
3. 會(huì )見(jiàn)通話(huà)
支持親屬與犯人一對一通話(huà)，會(huì )見(jiàn)時(shí)親屬與犯人同時(shí)拿起話(huà)機，即可開(kāi)始通話(huà)，無(wú)需撥號。
4. 會(huì )見(jiàn)信息顯示
實(shí)時(shí)顯示會(huì )見(jiàn)窗口的信息和通話(huà)狀態(tài)，顯示信息包括：窗口號、通話(huà)狀態(tài)、犯人姓名、家屬姓名、相互關(guān)系以及通話(huà)時(shí)長(cháng)等。
5. 會(huì )見(jiàn)過(guò)程控制
可以設置批次會(huì )見(jiàn)通話(huà)時(shí)長(cháng)和機動(dòng)會(huì )見(jiàn)通話(huà)時(shí)長(cháng)，會(huì )見(jiàn)時(shí)間將到時(shí)，系統自動(dòng)進(jìn)行人性化語(yǔ)音提示“會(huì )見(jiàn)時(shí)間還剩余1分鐘”，會(huì )見(jiàn)時(shí)間到則自動(dòng)切斷通話(huà)。會(huì )見(jiàn)過(guò)程若沒(méi)有被強制停止，犯人和家屬隨時(shí)拿起話(huà)機即可通話(huà)，使用簡(jiǎn)單方便。
6. 會(huì )見(jiàn)監聽(tīng)
會(huì )見(jiàn)過(guò)程中，實(shí)現對任何一個(gè)會(huì )見(jiàn)窗口的通話(huà)監聽(tīng)。
7. 會(huì )見(jiàn)強插/強拆
會(huì )見(jiàn)過(guò)程中，在會(huì )見(jiàn)人員通話(huà)過(guò)程中出現不必要通話(huà)內容時(shí)，干警可通過(guò)監聽(tīng)電話(huà)對通話(huà)人員提出警告。或者強制停止該會(huì )見(jiàn)窗口通話(huà)。
8. 全程錄音及錄音管理
對每個(gè)會(huì )見(jiàn)的通話(huà)進(jìn)行全程錄音，便于事后的通話(huà)跟蹤回溯。
9. 統計報表
針對會(huì )見(jiàn)通話(huà)情況形成各種統計報表。
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