目前，很多送水企業(yè)在呼叫中心建設的過(guò)程中，都會(huì )遇到并購水站帶來(lái)的一個(gè)問(wèn)題，就是在收購原來(lái)的一些小水站后，為了保持小水站原來(lái)公布的送水號碼不受影響，可以采用分布方式將小水站業(yè)務(wù)逐步整合到新的呼叫中心平臺，收購前期客戶(hù)通過(guò)撥打原水站號碼進(jìn)入呼叫中心平臺，在后期客戶(hù)再慢慢過(guò)渡到通過(guò)撥打企業(yè)呼叫中心號碼進(jìn)入呼叫中心平臺。
這種呼叫中心過(guò)渡期的號碼兼容問(wèn)題，其實(shí)現原理如下：首先對原水站公布的電話(huà)號碼進(jìn)行呼互轉設置，通過(guò)呼轉路由到送水企業(yè)的呼叫中心號碼即可，老客戶(hù)通過(guò)撥打原水站公布號碼進(jìn)入到企業(yè)呼叫中心平臺，從而完成訂水業(yè)務(wù)，這就是呼叫中心過(guò)渡期的號碼兼容問(wèn)題。
朗深UniMedia語(yǔ)音平臺不僅很好的解決了過(guò)渡期的號碼兼容問(wèn)題，并且憑借強大的跟蹤底層信令能力，通過(guò)透傳源被叫方式準確區分出客戶(hù)來(lái)自哪個(gè)水站，可以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)針對特定水站完成相應的業(yè)務(wù)處理，很好的滿(mǎn)足了針對具體水站的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。
