ACD作為呼叫中心的核心概念，在話(huà)務(wù)分配中起著(zhù)決定性作用，常見(jiàn)的ACD分配策略包括熱線(xiàn)、熱席、按分配次數、按通話(huà)次數等，這些策略能滿(mǎn)足通常意義上的話(huà)務(wù)分配，此外，一些應用場(chǎng)景要求特殊的ACD分配方式，比如同振和順振。
同振
同時(shí)呼叫多個(gè)號碼或者座席，哪個(gè)號碼先接通后，停止其他所有呼叫，典型應用就是搶答業(yè)務(wù)；
順振
話(huà)務(wù)員或者呼叫順序依次呼叫，一旦某個(gè)接通，則不再進(jìn)行后續呼叫，典型應用就是一號通業(yè)務(wù)。
同振、順振作為一種特殊的ACD分配方式，能較好的滿(mǎn)足一些特殊應用，除了上述的搶答和一號通之外，還有一些電信增值平臺，業(yè)務(wù)上希望實(shí)現某個(gè)轉呼電話(huà)，依次呼叫號碼A、B、C等，一旦呼通則停止后續呼叫，這些通過(guò)順振可以輕松實(shí)現業(yè)務(wù)功能。
朗深UniMeida不僅實(shí)現了同振和順振，并且實(shí)現了對同振、順振的呼叫超時(shí)時(shí)長(cháng)動(dòng)態(tài)設置，如順振時(shí)，可以通過(guò)參數動(dòng)態(tài)設置呼叫下一個(gè)電話(huà)的超時(shí)時(shí)間（如設置為20秒的含義表示在呼叫第一個(gè)電話(huà)20秒沒(méi)有應答，則停止呼叫，繼續呼叫下一個(gè)電話(huà)），這個(gè)參數很好的解決了用戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題：?jiǎn)蝹�(gè)呼叫的超時(shí)可以控制時(shí)長(cháng)，從而控制住整個(gè)呼叫的超時(shí)時(shí)間，應用簡(jiǎn)單方便。
