朗深UniMedia食品藥品投訴熱線(xiàn)呼叫中心平臺

　　CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 王朱):近年來(lái)，國內食品藥品引發(fā)的問(wèn)題不斷，提高食品藥品的監督管理，實(shí)現投訴和舉報的統一化、系統化管理已經(jīng)成為防控階段重要的一環(huán)。國家食品藥品監督管理局投訴舉報中心被賦予統一受理有關(guān)消費環(huán)節食品安全和藥品、醫療器械、保健食品、化妝品等的研制、生產(chǎn)、流通、使用方面的違法行為的投訴舉報；負責轉辦、跟蹤、協(xié)調投訴舉報案件的職責。

　　本系統將按照統一服務(wù)內容、統一服務(wù)標準和流程的原則進(jìn)行設計規劃，通過(guò)本系統的建設，將實(shí)現食品藥品監督管理投訴舉報中心對投訴舉報信息的統一受理、統一工作流、統一信息流、統一數據標準、統一接口，從而構建了全國橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動(dòng)、集散一體的食品藥品投訴舉報體系。

　　朗深UniMedia食品藥品投訴服務(wù)熱線(xiàn)平臺具有以下顯著(zhù)特點(diǎn)：

　　1. 實(shí)用性強、安全可靠

　　系統立足于實(shí)際應用，適合藥品監管業(yè)務(wù)，能夠切實(shí)解決食品藥品監督管理中的實(shí)際問(wèn)題，達到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的。由于食品藥品監管的特殊性，系統能夠7×24小時(shí)不間斷運行，為食品藥品監管提供持續、穩定的服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)統一入口登錄，系統能有效控制各用戶(hù)對不同系統的訪(fǎng)問(wèn)權限。

　　2. 系統整合、信息共享

　　通過(guò)先進(jìn)的UniMedia中間件技術(shù)手段將現有的各自獨立運行的系統有機地集成起來(lái)，使它們在統一的平臺下運行，實(shí)現系統間信息數據的互聯(lián)互通、資源共享，并實(shí)現業(yè)務(wù)協(xié)作。

　　3. 技術(shù)成熟、可擴展性強

　　該系統采用成熟且流行的開(kāi)發(fā)技術(shù)進(jìn)行實(shí)施，尤其是UniMedia中間件支撐平臺、數據交換平臺的建立保證了系統的先進(jìn)性與可擴展性。

　　朗深技術(shù)憑借多年呼叫中心和食品藥品監督行業(yè)合作伙伴的合作經(jīng)驗，如果您是食品藥品行業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商，哪怕您沒(méi)有呼叫中心領(lǐng)域的任何經(jīng)驗，“朗深技術(shù)”絕對是您在食品藥品監督行業(yè)不可缺少的摯友。我們的愿景：朗深UniMedia中間件助力食品藥品行業(yè)系統集成商，成就國內最專(zhuān)業(yè)的食品藥品監督管理服務(wù)熱線(xiàn)平臺。