長(cháng)沙黃花國際機場(chǎng)今天對外透露，機場(chǎng)呼叫中心將于1月18日正式對外開(kāi)放，中心啟用全省統一接入號碼96777，作為黃花機場(chǎng)統一對外服務(wù)窗口，為全省以及全國的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話(huà)咨詢(xún)及投訴受理服務(wù)。
機場(chǎng)透露，呼叫中心引入中國電信2M的數字中繼信號，可承載30門(mén)用戶(hù)同時(shí)呼入，提供10個(gè)人工坐席同時(shí)在線(xiàn)，24小時(shí)全天候服務(wù)。為提升服務(wù)特色，特設了英語(yǔ)、韓語(yǔ)專(zhuān)席，開(kāi)發(fā)了統一短信服務(wù)平臺（省內：106396777，省外：15111196777），注冊了專(zhuān)屬網(wǎng)站（www.i96777.com），還將逐步開(kāi)通Email、微博、微信等全方位的服務(wù)渠道，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的個(gè)性化需要。省內客戶(hù)可通過(guò)撥打96777，外省客戶(hù)撥打請加區號0731—96777。下一步呼叫中心將依托機場(chǎng)主業(yè)優(yōu)勢，在條件成熟的時(shí)候逐步開(kāi)展機票定制、航空保險、酒店、旅游服務(wù)及機場(chǎng)貨運、貴賓廳等多功能綜合信息及定制服務(wù)。
服務(wù)特色：
1、“一站式”優(yōu)質(zhì)、便捷問(wèn)訊服務(wù)，權威解答乘機知識，24小時(shí)全天候熱線(xiàn)接聽(tīng)。
2、多語(yǔ)種服務(wù)，將逐步開(kāi)通中文、英語(yǔ)及韓語(yǔ)專(zhuān)席服務(wù)。
3、統一短信平臺發(fā)布平臺（省內：106396777，省外：15111196777），VIP客戶(hù)、會(huì )員、機票預訂客戶(hù)專(zhuān)享實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)短信服務(wù)。
4、管家式的航空便民服務(wù)，逐步開(kāi)通服務(wù)：
機票預訂：價(jià)格優(yōu)惠，會(huì )員享受代辦值機手續、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)短信服務(wù)等。
貴賓服務(wù)：提供便捷、專(zhuān)享機場(chǎng)貴賓服務(wù)預訂。
航空貨運：提供實(shí)時(shí)、準確的航空物流貨單跟蹤、查詢(xún)服務(wù)。
酒店預訂：國內簽約10000多家酒店，城市覆蓋400余家。海外簽約65000家酒店，覆蓋國家186個(gè)。
旅游服務(wù)：提供全省各旅游景點(diǎn)、旅行社等服務(wù)資訊。
