濟源市12349為老服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心開(kāi)通運行

　　近日，濟源市舉行12349為老服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通暨慈愛(ài)關(guān)愛(ài)空巢老人行動(dòng)啟動(dòng)儀式，標志著(zhù)濟源市12349為老服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心正式開(kāi)通運行。新開(kāi)通的12349為老服務(wù)熱線(xiàn)是以社區為依托的現代化、信息化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺。市財政投資50余萬(wàn)元，將原來(lái)的孤寡老年人呼叫系統改造升級后的全省統一的居家養老服務(wù)呼叫網(wǎng)絡(luò )。該熱線(xiàn)采用“無(wú)償、低償、有償”相結合的服務(wù)方式，面向全市老年人開(kāi)展緊急救助、生活照料、家政服務(wù)、健康咨詢(xún)、法律維權、主動(dòng)關(guān)懷、精神慰藉等服務(wù)。老年人足不出戶(hù)撥打該熱線(xiàn)，就可以享受到周到細致的服務(wù)。
 
　　該市在2008年成立了居家養老服務(wù)中心，依托社區建立了居家養老信息網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，對城區“三無(wú)”老人實(shí)施居家養老和緊急呼叫救助服務(wù)。同時(shí)組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，實(shí)現了城區“三無(wú)”老人緊急呼叫救助和居家養老服務(wù)全覆蓋。今年民政部門(mén)將原系統改造提升為“12349”居家養老網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺。新系統采用全省統一聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)終端擴展為手機一鍵呼， GPS定位顯示老人所處的位置，服務(wù)范圍可擴展為全市所有鎮和街道，使近7萬(wàn)老年人受益，能夠高效快捷地為所有入網(wǎng)老人提供以緊急救援、家政服務(wù)、生活照料、康復護理、醫療保健、文化娛樂(lè )和精神慰藉等為主要內容的居家養老服務(wù)，全面提升濟源老年人的生活質(zhì)量。