CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）：很難忽視過(guò)去幾年視頻會(huì )議領(lǐng)域的快速發(fā)展。自從大流行襲擊和遠程及混合工作場(chǎng)所成為新的“常態(tài)”以來(lái)，視頻已成為參與交流的終極模式。
在這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界中，很難確定視頻的未來(lái)會(huì )帶來(lái)什么。然而，縱觀(guān)過(guò)去一年左右的市場(chǎng)轉型，很容易看出一些趨勢正在走向市場(chǎng)前沿。
以下是 2022 年影響視頻會(huì )議技術(shù)的一些最熱門(mén)趨勢。
- 混合辦公（Hybrid Work）
當大流行出現時(shí)，工作方式的變化是促使視頻會(huì )議最初興起的主要因素之一。現在，當我們展望未來(lái)時(shí)，大多數專(zhuān)家都同意，未來(lái)的工作場(chǎng)所將由在職員工和外部員工的組合來(lái)定義。在這種環(huán)境下，視頻將成為保持團隊一致和聯(lián)系的重要組成部分。
為了支持企業(yè)實(shí)行混合辦公（Hybrid Work），現代視頻會(huì )議解決方案需要易于使用、有效并且能夠彌合遠程員工之間的差距。許多公司正在嘗試使用“Together Mode”等工具，讓處于混合環(huán)境中的人們感覺(jué)他們共享同一個(gè)空間。
攝像機和工具使用主動(dòng)揚聲器跟蹤和智能功能來(lái)改善眼神交流并加深員工之間的聯(lián)系。更重要的是，視頻領(lǐng)域的軟件提供了從日程安排和日歷同步到混合工作的實(shí)時(shí)翻譯的所有功能。
- 員工幸福感
在過(guò)去幾年的隔離和大流行關(guān)閉中出現的主要趨勢之一是更加注重照顧和支持員工。隨著(zhù)我們進(jìn)入視頻會(huì )議的未來(lái)，公司將尋找方法來(lái)授權和支持員工使用正確的視頻工具。
即插即用、易于使用的技術(shù)將是確保員工健康的首要考慮因素。員工應該可以輕松訪(fǎng)問(wèn)他們在辦公室和家中進(jìn)行視頻會(huì )議所需的所有工具，而無(wú)需 IT 助理的支持。視頻軟件解決方案還應具有在用戶(hù)日程中設置“安靜”時(shí)段等功能，因此員工可以避免同時(shí)觀(guān)看過(guò)多視頻的壓力。
一些公司，如 Microsoft Teams，甚至正在試驗整個(gè)工具生態(tài)系統（如 Viva），以幫助員工改善他們的幸福感并采取措施實(shí)現更好的工作/生活平衡。
- COVID 安全環(huán)境
隨著(zhù) COVID 情況的不斷發(fā)展，越來(lái)越明顯的是，公司在一段時(shí)間內不會(huì )擺脫這個(gè)問(wèn)題。考慮到這一點(diǎn)，返回工作場(chǎng)所的員工將需要制定正確的策略來(lái)確保他們的安全。
在為未來(lái)的團隊建造視頻會(huì )議室和會(huì )議空間時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導者將需要投資于非接觸式解決方案，這些解決方案允許人們連接到他們的攝像機并在不接觸任何共享設備的情況下召開(kāi)會(huì )議。一些系統甚至可以檢測到一個(gè)人何時(shí)走進(jìn)房間，并自動(dòng)將他們的會(huì )議設置顯示在他們的智能手機上。
一些適用于現代工作場(chǎng)所的視頻會(huì )議解決方案還可以使用一系列附加工具，例如 AI 助手，它可以跟蹤房間的溫度或計算參加會(huì )議的人數，以避免任何安全問(wèn)題。
- 游戲化
游戲化已成為商業(yè)環(huán)境許多方面的重要趨勢，作為一種與員工互動(dòng)和聯(lián)系的方法，無(wú)論他們身在何處。在混合工作和視頻優(yōu)先溝通的時(shí)代，人們甚至開(kāi)始在視頻會(huì )議中添加游戲化元素，以幫助改善公司文化和人際關(guān)系。
通過(guò)復制面對面的互動(dòng)，視頻還具有比消息傳遞和音頻推動(dòng)更好的人際關(guān)系的潛力。但是，在視頻中添加智能手勢等內容，以便人們在會(huì )議期間豎起大拇指或微笑，可以使體驗更加引人入勝。其他游戲化功能，例如在視頻會(huì )議中進(jìn)行測驗或與投票互動(dòng)的能力，也非常有價(jià)值。
這些游戲化體驗也為更加身臨其境的會(huì )議未來(lái)鋪平了道路，人們可以通過(guò)虛擬現實(shí)耳機和 AR 應用程序加入他們的團隊。
- 增強會(huì )議
隨著(zhù)我們越來(lái)越依賴(lài)視頻作為日常視頻交互的中心，我們更多地轉向智能工具來(lái)提高每次會(huì )議的質(zhì)量。當太多的視頻會(huì )議同時(shí)進(jìn)行會(huì )導致員工壓力、倦怠和不知所措時(shí)，確保每個(gè)會(huì )議都重要是很重要的。
增強型會(huì )議涉及將人工智能引入視頻平臺以提高對話(huà)質(zhì)量。這些工具可以通過(guò)語(yǔ)音命令提供對有價(jià)值的演示信息的訪(fǎng)問(wèn)，或自動(dòng)錄制會(huì )議以便以后與非與會(huì )者共享，從而提供幫助。增強型會(huì )議還可以為與海外同事一起工作的人提供實(shí)時(shí)翻譯，或轉錄以促進(jìn)理解。
隨著(zhù)人工智能的進(jìn)步，創(chuàng )建更強大的會(huì )議體驗可能比一些公司意識到的要簡(jiǎn)單得多。您甚至可以使用您的 AI 助手來(lái)幫助安排您的下一次會(huì )議，或在會(huì )議結束時(shí)將重要的談話(huà)要點(diǎn)安排為行動(dòng)項目。
- 個(gè)性化
最后，隨著(zhù)視頻現在在我們的日常生活中發(fā)揮著(zhù)至關(guān)重要的作用，我們中的許多人都在尋找個(gè)性化和定制會(huì )議體驗的方法。這始于視頻會(huì )議領(lǐng)域的早期階段，當時(shí)微軟和 Zoom 等公司為人們引入了虛擬背景，以取代他們的現實(shí)世界。
現在，許多高管和商業(yè)專(zhuān)業(yè)人士開(kāi)始將他們的視頻工具和軟件視為其專(zhuān)業(yè)品牌的延伸。這可能意味著(zhù)我們看到更多的人在尋找個(gè)性化和增強未來(lái)會(huì )議環(huán)境的方法。
現在數字領(lǐng)域出現了如此多靈活的工作模式，至少需要一些個(gè)性化來(lái)確保每個(gè)人都能獲得他們所需的體驗，從而獲得出色的生產(chǎn)力。
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