多年來(lái)，企業(yè)領(lǐng)導者一直將統一通信視為連接各種渠道進(jìn)行沉浸式對話(huà)的理想解決方案。在新的移動(dòng)世界中，這還意味著(zhù)創(chuàng )建一個(gè)包括移動(dòng)設備在內的全面環(huán)境。移動(dòng)統一通信或移動(dòng)UC擴展了功能，以覆蓋無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)設備。
盡管統一通信的概念和設施保持不變，但是公司確實(shí)需要解決移動(dòng)統一通信的其他問(wèn)題，例如性能管理，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )可用性甚至安全性。那么，您如何正確地使用移動(dòng)UC？
1、了解您的移動(dòng)UC需求
第一步是考慮移動(dòng)統一通信解決方案的需求。您不僅僅需要一個(gè)使員工在使用移動(dòng)設備時(shí)保持連接狀態(tài)的系統。當今的企業(yè)領(lǐng)導者需要一個(gè)強有力的計劃來(lái)確保持續的生產(chǎn)力和效率。
移動(dòng)解決方案需要與當今員工使用的操作系統良好配合，并需要提供適當的服務(wù)質(zhì)量。選擇具有良好的正常運行時(shí)間率和積極的彈性策略的供應商將有助于減輕您的負擔。
公司還需要仔細考慮他們想要實(shí)現的移動(dòng)體驗。您是否需要員工通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)全球業(yè)務(wù)號碼？團隊合作的協(xié)作工具？甚至即時(shí)的客戶(hù)服務(wù)聊天都是一種選擇。
2、探索移動(dòng)UC標準
如果您不知道要尋找哪種標準，就很難知道您是否正在使用正確的統一通信解決方案。對WebRTC和VP8格式之類(lèi)的基本了解將幫助您確定當您轉移到移動(dòng)領(lǐng)域時(shí)，哪些供應商可以為您提供適當的支持。
考慮一下您的UC提供商如何在云上托管您的技術(shù)，以及為您提供新用戶(hù)和更改帳戶(hù)的簡(jiǎn)便性。直觀(guān)的后端系統可讓您完全控制從員工可以訪(fǎng)問(wèn)的號碼到員工使用的應用程序的所有內容，這對于提高安全性至關(guān)重要。
不要忘記評估帶寬要求，以確保無(wú)論員工身在何處，都可以保持正確的連接。投資5G的公司可能值得進(jìn)一步考慮。
3、考慮必要的功能
移動(dòng)UC環(huán)境的“統一”方面意味著(zhù)您將需要一個(gè)與您現有的通信堆棧其余部分連接的解決方案。全面使用報告和分析等功能的附加工具也很重要。在尋找合適的移動(dòng)UC時(shí)，請考慮以下事項：
- 消息傳遞：您的員工將能夠訪(fǎng)問(wèn)正確的消息傳遞服務(wù)，包括短信（SMS），社交媒體上的即時(shí)消息傳遞以及其他聊天服務(wù)。訪(fǎng)問(wèn)所有正確的環(huán)境將使您的員工更容易采用
- 語(yǔ)音和視頻：確保您的員工可以輕松訪(fǎng)問(wèn)他們每天在辦公室使用的相同語(yǔ)音和視頻解決方案。VoIP，語(yǔ)音郵件甚至視頻會(huì )議將是采用UC的企業(yè)的關(guān)鍵考慮因素
- 文件和文檔共享：您的UC解決方案是否提供了一種可靠的方式來(lái)管理文檔和文件？考慮您通過(guò)項目管理，生產(chǎn)力應用程序，圖像甚至重要會(huì )議會(huì )話(huà)和呼叫記錄創(chuàng )建的內容
- 管理：您的移動(dòng)統一通信解決方案需要包括關(guān)鍵的管理工具，用于啟動(dòng)，身份管理，供應，配置甚至使用情況監控
4、優(yōu)先考慮安全性
隨著(zhù)公司更加專(zhuān)注于遠程和移動(dòng)工作環(huán)境，安全是許多市場(chǎng)領(lǐng)導者最關(guān)注的問(wèn)題。確保通過(guò)移動(dòng)設備連接時(shí)可以為客戶(hù)和員工提供相同級別的隱私和保護，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
Mobile UC解決方案中的管理工具對此毫無(wú)幫助。這些工具提供諸如供應和身份管理服務(wù)之類(lèi)的功能，您可以在其中調整每個(gè)用戶(hù)的權限。但是，您的UC提供商必須具備適當級別的加密和安全存儲實(shí)踐，這也是至關(guān)重要的。
找出您的移動(dòng)設備供應商是否可以幫助您保持最新法規，包括GDPR，HIPAA和其他復雜問(wèn)題。合適的移動(dòng)供應商將為您提供多種增強安全性，隱私性和合規性的方法。
5、保持靈活
將您的統一通信策略轉移到移動(dòng)環(huán)境中是構建高度敏捷和靈活的員工隊伍的第一步。但是，重要的是要確保您能夠以適合自己的速度繼續增長(cháng)。
首先確保您的供應商可以支持與您的員工已經(jīng)使用的工具和設備集成。集成和聯(lián)合對于使您的企業(yè)輕松進(jìn)入新的通信時(shí)代非常重要。合適的供應商將幫助您輕松遷移，而不會(huì )留下重要的投資。
設置移動(dòng)統一通信系統后，您應該能夠隨時(shí)隨地選擇實(shí)現新功能和用戶(hù)。得益于云的靈活性，添加新功能就像按下按鈕或致電供應商一樣簡(jiǎn)單。
對移動(dòng)統一通信的需求不斷增長(cháng)
企業(yè)一直需要可靠，易于使用且敏捷的通信工具。但是，對于在移動(dòng)中保持連接的靈活方式的需求催生了一種新型的統一通信策略。該策略在單個(gè)安全保護傘下集成了各種通信標準。現在，移動(dòng)性已成為大勢所趨。現在是IT專(zhuān)家充分利用移動(dòng)統一通信的時(shí)候了。弄清楚如何管理和擴展移動(dòng)UC可能是轉變業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。
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