2019年9月9日，美國最大的視頻 SaaS 服務(wù)商 Zoom 無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，消息一出國內各大視頻會(huì )議供應商不再淡定。隨著(zhù) Zoom 的退出，國內的視頻會(huì )議 SaaS 服務(wù)商也將迎來(lái)增長(cháng)利好。 但值得關(guān)注的是，幾家有視頻會(huì )議產(chǎn)品和概念的上市企業(yè)股票并未走強，而是連續下跌。
在這里將不對 Zoom 的前世今生進(jìn)行解讀，因為華人創(chuàng )業(yè)者袁征創(chuàng )業(yè)立的 Zoom 早已是國內外 SaaS 圈的明星企業(yè)，成立于2011年的 Zoom 于2019年4月上市成功。
中國部分的關(guān)停并不會(huì )對 Zoom 業(yè)務(wù)產(chǎn)生致命的影響，因為其業(yè)務(wù)分布在全球180個(gè)國家和地區，美國的收入占其82%以上。國外云計算運營(yíng)商在境內進(jìn)行電信運營(yíng)活動(dòng)需要持有經(jīng)營(yíng)許可證，這也是 Zoom 無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的主要原因。
Zoom 的退出必然會(huì )給國內視頻會(huì )議類(lèi) SaaS 廠(chǎng)商留下巨大的市場(chǎng)空間。
- 國內這些年視頻會(huì )議系統，從高到低都有解決方案，但是市場(chǎng)滲透率卻極低。有調研顯示，市場(chǎng)滲透率在2%-4%之間，且集中在政府和中大型企業(yè)市場(chǎng)，中小企業(yè)市場(chǎng)沒(méi)有得到很好的覆蓋。未來(lái)，中小企業(yè)也將成為各家 SaaS 視頻會(huì )議廠(chǎng)商的重要市場(chǎng)；
- Zoom 極簡(jiǎn)的應用體驗已經(jīng)影響了一部分中國的企業(yè)用戶(hù)，隨著(zhù) Zoom 在國內停止運營(yíng)，中國的企業(yè)客戶(hù)勢必去尋找替代者，用戶(hù)將很難回到使用復雜產(chǎn)品的狀態(tài)；
- 中國將出現一批對標 Zoom 的 SaaS 服務(wù)商，無(wú)論是老牌的視頻會(huì )議 SaaS 廠(chǎng)商，還是新創(chuàng )業(yè)的 SaaS 廠(chǎng)商；
- 云原生的 SaaS 廠(chǎng)商將獲得后發(fā)優(yōu)勢，沒(méi)有原先技術(shù)包袱的狀態(tài)下，會(huì )不會(huì )快速崛起？
- 高端市場(chǎng)付費力強，但是延展性差；中小企業(yè)市場(chǎng)付費意愿差，但是空間夠大，如何抉擇將成為難題；
- 如何快速打造出產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )效應，將是眾多視頻會(huì )議 SaaS 亟待解決的問(wèn)題，有則扶搖直上，無(wú)則回歸傳統；
- 視頻會(huì )議 SaaS 產(chǎn)品必然打破價(jià)格高、產(chǎn)品復雜和維護運營(yíng)成本高的困局。
1、先行者
目前活躍在國內市場(chǎng)的幾家視頻會(huì )議廠(chǎng)商：獨立上市的會(huì )暢通訊、被齊心集團收購的好視通、被263集團收購的展視互動(dòng)（現在的263會(huì )議）、全時(shí)、隨銳科技、后起之秀小魚(yú)易連、微吼、獲得場(chǎng)景視頻（原 CC 視頻）、目睹直播以及上周剛剛宣布融資成功的藍貓微會(huì )。如果加上釘釘的未來(lái)辦公室解決方案，思科、寶麗通、華為，視頻會(huì )議市場(chǎng)從高到低已經(jīng)擁擠不堪。
2015年1月23日，263通過(guò)全資子公司263通訊100%收購展視互動(dòng)，在此之前，263在2013年9月和2014年12月分兩次認購了展視互動(dòng)的30%的股權，也為2015年的收購打下基礎。
收購前，展視互動(dòng)已經(jīng)擁有1000多家大中型企業(yè)及知名教育培訓機構客戶(hù)，占據中國互動(dòng)直播市場(chǎng)領(lǐng)先地位，成為 IBM、華為、聯(lián)想、京東、阿里巴巴、摩根匯通、新東方、尚德、廣汽本田、交通銀行、南方電網(wǎng)、天獅集團等眾多知名企事業(yè)單位的首選合作伙伴。
展視互動(dòng)當年以大型會(huì )議直播切入市場(chǎng)，在沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)費的情況下，他們和各大頭部媒體合作，互換資源幫媒體做大型峰會(huì )的直播，短時(shí)間打開(kāi)了品牌的知名度。他們充分利用了視頻直播延時(shí)的特性，把即時(shí)直播改為了延時(shí)直播，解決了視頻直播的卡頓和延時(shí)問(wèn)題。
2016年3月24日，齊心集團宣布5.6億收購好視通100%股權。2016年和2017年，好視通在國內網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)的比重分別為13.1%和13.9%。
除原有的云計算云視頻業(yè)務(wù)外，齊心好視通開(kāi)始深耕智慧黨建、智慧教育等應用場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)智能硬件新產(chǎn)品，推出新一代一體化云會(huì )議終端——MeetingPlus。在 Zoom 被封停之后，好視通總裁侯剛在崔牛會(huì )社群一個(gè)小時(shí)送出了100臺 MeetingPlus。
2017年，會(huì )暢通訊成功登陸深圳證券交易所創(chuàng )業(yè)板，從而開(kāi)啟國內云視頻會(huì )議領(lǐng)域企業(yè)成功上市的先河，股票代碼：300578 。會(huì )暢通訊成立于2006年，擅長(cháng)頭部企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，據稱(chēng)70%的全球500強企業(yè)是會(huì )暢的長(cháng)期客戶(hù)。
加上三板的上市企業(yè)隨銳科技，該公司主要定位于為國內外政企市場(chǎng)提供高品質(zhì)的視頻通訊云產(chǎn)品。 2019年7月剛剛完成一輪定增，募集3.65億元人民幣，主要用于現金流補充。
這幾家廠(chǎng)商，上市的上市，收購的收購，他們借力上市公司的資源，開(kāi)啟了一段新的征程。2017年，當時(shí)行業(yè)有點(diǎn)格局初定的意味。
2、挑戰者
視頻會(huì )議有技術(shù)門(mén)檻：視頻編碼、高清圖像、抗丟包技術(shù)、回音消除、靜音檢測等等等等。國內大多創(chuàng )業(yè)團隊都出自思科（WebEX）、Polycom 和 YY 團隊，這幾家企業(yè)有點(diǎn)像視頻會(huì )議領(lǐng)域的黃埔軍校。
而從這幾個(gè)團隊里出來(lái)的創(chuàng )業(yè)者，也都被貼上了“掌握了視頻核心技術(shù)”的標簽。包括 Zoom 的創(chuàng )始人也出身思科，帶著(zhù)50多位核心研發(fā)開(kāi)始自己的創(chuàng )業(yè)歷程。
小魚(yú)易連的袁文輝出身 Polycom，小魚(yú)易連的前身是小魚(yú)在家，本身是面對 C 端的創(chuàng )業(yè)和產(chǎn)品，后來(lái)他們發(fā)現很多企業(yè)也在采購小魚(yú)在家產(chǎn)品，用于視頻會(huì )議，后來(lái)就延伸出一條小魚(yú)辦公產(chǎn)品線(xiàn)。在小魚(yú)辦公產(chǎn)品早期，崔牛會(huì )為其做了產(chǎn)品的首發(fā)，也讓小魚(yú)辦公有了第一批種子客戶(hù)。
小魚(yú)的兩個(gè)核心創(chuàng )始人，一位是來(lái)自 Polycom 的袁文輝，一位是來(lái)自 YY 的宋晨楓（易城藍天 CEO，打造首款 3D 虛擬世界平臺，后被 YY 全資收購）。
由于出身不同，基因不同。最終，小魚(yú)在家分拆成兩家公司，一個(gè)由袁文輝帶領(lǐng)主攻企業(yè)市場(chǎng)，后改名小魚(yú)易連，在 C 輪由騰訊領(lǐng)投；一個(gè)由宋晨楓帶領(lǐng)主攻消費市場(chǎng)，繼續小魚(yú)在家品牌，在 C+ 輪由百度領(lǐng)投，并合作百家在家產(chǎn)品。
核心團隊創(chuàng )始人 CEO 鄧昀澤和 CTO 禹德貴同樣出身于 YY 的藍貓微會(huì )，成立于2019年。這家原本來(lái)想低調打開(kāi)市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)公司，卻因為 Zoom 的退出，被多家投資機構追逐，成立后的5個(gè)月里連續獲得兩輪融資，不得不提前走向臺前。
“盡管中國視頻會(huì )議市場(chǎng)發(fā)展了多年，但主要集中在政府、央企國企和大型企業(yè)市場(chǎng)，研究機構數據顯示，中國市場(chǎng)滲透率僅有2%左右。目前政府和央企國企視頻會(huì )議市場(chǎng)趨于飽和，但中小企業(yè)增量市場(chǎng)空間巨大，成為視頻會(huì )議市場(chǎng)增長(cháng)最主要的驅動(dòng)力。”藍貓微會(huì )的聯(lián)合創(chuàng )始人兼 COO 毛葦對視頻會(huì )議市場(chǎng)有著(zhù)他們自己的洞察。
在投資圈里大家的認知是藍貓微會(huì )更像 Zoom，它的打法有點(diǎn)農村包圍城市，低端顛覆高端的意味。價(jià)格高，使用門(mén)檻高（使用復雜），專(zhuān)人維護導致運維成本高，“三高”也把中小企業(yè)擋在了視頻會(huì )議的門(mén)外。
Zoom 是一家以移動(dòng)為先，云為先的企業(yè)，以極簡(jiǎn)的體驗來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，并且找到了產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )效應，從而風(fēng)靡全球獲得成功。藍貓的一鍵入會(huì )更像 Zoom 的“簡(jiǎn)單便捷的入會(huì )方式”。
在視頻會(huì )議市場(chǎng)上，音視頻質(zhì)量和穩定性才是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)。如果音視頻質(zhì)量和穩定性不足，銷(xiāo)售能力再強也終將被打回原形。Zoom 在追求極簡(jiǎn)的道路上同時(shí)也保證了其產(chǎn)品的核心能力，背后是巨量的研發(fā)投入，藍貓以小搏大，需要的不止是勇氣還需要持續打造自己的研發(fā)能力和速度。
綜觀(guān)整個(gè)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，目前大型企業(yè)、中型企業(yè)和小微企業(yè)都有競爭者出現，高端市場(chǎng)有思科、華為以及 Polycom，中端市場(chǎng)有好視通、會(huì )暢、263、小魚(yú)易連，中小市場(chǎng)市場(chǎng)足夠大，但是問(wèn)題在于中小市場(chǎng)的付費意愿低，且小微市場(chǎng)還會(huì )遭遇類(lèi)似于釘釘和微信的多人音視頻通話(huà)的蠶食。
要想在中小市場(chǎng)實(shí)現逆襲，挑戰不小，但如果通過(guò)極簡(jiǎn)的體驗走通 Zoom 模式，市場(chǎng)卻又巨大，一小一大間的權衡盡顯智慧。
