• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
    您當前的位置是:  首頁 > 新聞 > 文章精選 >
     首頁 > 新聞 > 文章精選 >

    呼叫中心如何充分利用“IT凍結”

    2017-12-05 09:59:00   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦):第四季度,假日高峰和黑色星期五,有無數(shù)的理由可以理解為什么每年的這個時間段是最賺錢的,因此對各地的企業(yè)來說它都是重要的季節(jié)。然而,由于企業(yè)需要跟上需求的增長,它們或許會關閉任何可能危及其賺取盡可能多利潤的能力。這被稱為“IT凍結”。
    呼叫中心如何充分利用“IT凍結”
      許多企業(yè)在繁忙的假日期間,會采取鎖住IT部門、防止系統(tǒng)升級或改變的做法。他們這樣做是因為擔心任何更新可能導致在最需要的時候出現(xiàn)宕機,從而嚴重影響運營。在放棄這些升級更新的同時,一些必要的補丁升級和防火墻設置也可能被凍結。
      呼叫中心應該做的四件事
      雖然許多IT部門在第四季度被迫進入休眠狀態(tài),但愿意繼續(xù)改進的企業(yè)卻因此而具有戰(zhàn)略優(yōu)勢,并不是所有的IT部門都與最新的安全相關,盡管這當然很重要。
      在這段時間之前或之中,利用IT部門,使企業(yè)能夠領先于競爭對手,并以領先的優(yōu)勢進入2018年。這是創(chuàng)新的時候,而不是自閉的時候,這里有四種做法,不應該被包括在凍結之中。
      備份數(shù)據(jù)庫。企業(yè)的數(shù)據(jù)是不斷變化的。新數(shù)據(jù)添加,舊數(shù)據(jù)變得過時,識別兩者需要最新的記錄。IT部門應該有一個數(shù)據(jù)庫的備份計劃--最好是至少包括每天的備份--不僅用于在第四季度期間的回顧審查,也要存儲數(shù)據(jù),以確定是否需要在2018年開始的時候進行修改。
      執(zhí)行維護計劃。即使第四季度過于繁忙,對新的解決方案安裝實現(xiàn)來說也太危險,定期維護卻是不可忽視的。需要對索引進行維護,并對數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容進行標識和更正。這也是每天或每周檢查數(shù)據(jù)庫的最佳時間點。
      擴大基礎設施。許多企業(yè)在第四季度雇傭額外的員工,以滿足假期高峰的需求。但隨著新員工的加入,企業(yè)是否已經(jīng)做出了適當?shù)幕A設施更新來適應?這是評估當前基礎設施對員工需求和改變/計劃的最佳時機。
      打補丁。網(wǎng)絡罪犯在IT凍結期不會停止--他們甚至會變得更加活躍。這意味著在假期的剩余時間里,常規(guī)補丁和安全更新更加重要。補丁應該是最新的,以確保季度結束時系統(tǒng)是安全的。
      任何時候都需要專業(yè)的幫助
      在假日期間,從凍結狀態(tài)轉變?yōu)榻鈨鰻顟B(tài),不僅僅是一個過程的轉變,也是一種心態(tài)的轉變,許多企業(yè)對做出改變猶豫不決是可以理解的,但他們本不需要這樣。
      Calabrio提供了一個專業(yè)的服務團隊,可以幫助企業(yè)改變目前的技術流程,以保持其安全性,并在預算內(nèi)保持高水準。這是一個不容忽視的機會。
      IT凍結可能會減緩IT部門的發(fā)展,但這是一個回顧以前和展望未來的好機會。其中一個變化可能是將你的聯(lián)絡人中心遷移到云。
      作者:Brian Humenansky
    Brian Humenansky
      Brian Humenansky是Calabrio公司的研發(fā)高級副總裁,Brian在企業(yè)軟件工程和管理方面有超過25年的經(jīng)驗,領導團隊圍繞著新的開發(fā)方法和質(zhì)量策略,以及全球化和商業(yè)智能(BI)進行項目開發(fā)。Brian獲得了計算機科學的學士學位,他在明尼蘇達州明尼阿波利斯的奧格斯堡學院主修數(shù)學。
      聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
     
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

    相關熱詞搜索: 呼叫中心 IT

    上一篇:AI+服務︱IVR是反人類的設計嗎?

    下一篇:最后一頁

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 天柱县| 通海县| 邹城市| 当阳市| 城市| 大洼县| 前郭尔| 玉田县| 玉溪市| 绥江县| 赤峰市| 峨眉山市| 濉溪县| 福鼎市| 吉水县| 汉沽区| 浦城县| 南雄市| 潮州市| 华安县| 镇安县| 文水县| 慈利县| 新民市| 南宁市| 雷山县| 瓦房店市| 沾化县| 徐水县| 鲜城| 睢宁县| 鸡东县| 句容市| 安康市| 富锦市| 寻乌县| 曲麻莱县| 长子县| 北海市| 万安县| 隆德县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444