Avaya在資產(chǎn)重組過(guò)程中繼續正常經(jīng)營(yíng)，一如既往為客戶(hù)及合作伙伴提供產(chǎn)品及服務(wù)，事實(shí)上，Avaya的整體收入一直都很強勁，Avaya本財年第三季度的總收入為8.03億美元，創(chuàng )歷史新高，軟件與服務(wù)收入大約占總收入的79%，在提出Chapter 11申請至2017年6月30日期間共簽訂2，400多個(gè)重大客戶(hù)合同。作為企業(yè)通信軟件、系統及服務(wù)的全球領(lǐng)導者，Avaya正在以大象般的體量?jì)?yōu)雅轉身，從一個(gè)硬件廠(chǎng)商持續不斷地向完全的軟件和服務(wù)的提供商轉型。日前，CTI論壇記者有幸對Avaya高層領(lǐng)導進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)，Avaya美國財務(wù)主管John Sullivan和Avaya大中華區總裁陳蔚就Avaya在財務(wù)重組領(lǐng)域的最新進(jìn)展進(jìn)行了詳盡解讀。
圖：Avaya美國財務(wù)主管John Sullivan
圖：Avaya大中華區總裁陳蔚
CTI論壇：Avaya從年初提交Chapter 11重組申請后，請問(wèn)現在在債務(wù)重組進(jìn)程中的最新進(jìn)展是什么？
Avaya：過(guò)去幾周我們取得了一些積極進(jìn)展。首先，我們最大的債權人臨時(shí)優(yōu)先留置權小組、以及美國聯(lián)邦養老金擔保公司和無(wú)保障債權人委員會(huì )已同意支持Avaya修訂后的重組計劃。該計劃將把Avaya的債務(wù)減少30多億美元，以改善公司的資產(chǎn)負債表，提高財務(wù)靈活性。負責債務(wù)重組的法院也批準我們啟動(dòng)修訂計劃投票，并規定2017年11月15日啟動(dòng)確認聽(tīng)證會(huì )。如法院在聽(tīng)證會(huì )結束后批準我們的修訂版計劃，Avaya最早將于2017年11月底走出Chapter 11破產(chǎn)保護狀態(tài)。
CTI論壇：一份早先的聲明指出，Avaya力求在2017年秋季走出破產(chǎn)保護，可否闡釋“走出破產(chǎn)保護”具體是指？以及預期中具體何時(shí)能實(shí)現“走出破產(chǎn)保護”？
Avaya：該聲明的意思是我們可通過(guò)債權人和法院批準的重組計劃完成債務(wù)重組過(guò)程。這意味著(zhù)我們現有的債務(wù)將轉換為股權，而Avaya將開(kāi)展新的債務(wù)融資。屆時(shí)，Avaya的日常運營(yíng)將不再受美國破產(chǎn)法院管轄，我們將進(jìn)一步改善資產(chǎn)負債表和資本結構。根據確認聽(tīng)證會(huì )進(jìn)行的時(shí)間，Avaya可能最早于2017年11月底完成這一階段的工作。
CTI論壇：能否分享一下Avaya在重組進(jìn)程中經(jīng)歷的重要里程碑？
Avaya：第一個(gè)重要的里程碑就是4月13日提交我們的重組計劃，該計劃給出了大幅減少Avaya備案前債務(wù)負擔的路徑。這也催生了有關(guān)談判，最終得出修訂后的重組計劃，并與我們的最大債權團體臨時(shí)優(yōu)先留置權小組達成了計劃支持協(xié)議。我們還同美國聯(lián)邦養老金擔保公司達成了養老金義務(wù)問(wèn)題處理協(xié)議，并得到無(wú)保障債權人委員會(huì )對修訂版計劃的支持。最新里程碑是法院批準了我們的披露聲明，這使得我們能啟動(dòng)修訂后重組計劃的投票，預計11月15日將啟動(dòng)確認聽(tīng)證會(huì )。
CTI論壇：該聲明也指出，Avaya將采取措施作為上市公司走出破產(chǎn)保護，Avaya未來(lái)的新運營(yíng)戰略和目標是什么？
Avaya：Avaya在退出Chapter 11破產(chǎn)保護狀態(tài)后將進(jìn)一步展示我們的戰略和方向。我們有一點(diǎn)可以明確，那就是渠道合作伙伴對我們的業(yè)務(wù)增長(cháng)、擴展業(yè)界領(lǐng)先地位至關(guān)重要。我們將與中國和全球渠道合作伙伴密切合作，推動(dòng)營(yíng)收增長(cháng)，并通過(guò)合作伙伴向客戶(hù)交付產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。
在債務(wù)可控和負載資產(chǎn)表得到改善的情況下，我們將能夠進(jìn)一步投資創(chuàng )新，推動(dòng)整合云端和移動(dòng)功能的解決方案，以及大力發(fā)展分析、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)。我們將繼續打造最先進(jìn)的Avaya解決方案，包括面向客戶(hù)溝通的Avaya Oceana、面向團隊溝通的Avaya Equinox、面向開(kāi)發(fā)人員溝通的Avaya Breeze和面向分析溝通的Avaya Oceanalytics。
CTI論壇：Avaya債務(wù)重組對中國區的業(yè)務(wù)有何種影響？最近取得的一系列進(jìn)展又對Avaya中國的合作伙伴有何種影響？
Avaya：Avaya的破產(chǎn)備案僅影響我們在美國的運營(yíng)，不影響公司的在華業(yè)務(wù)。不過(guò)，Avaya大幅減少債務(wù)、改善負載資產(chǎn)表、提高財務(wù)靈活性以及大力投資創(chuàng )新和增長(cháng)，這對我們的所有業(yè)務(wù)運營(yíng)和所有合作伙伴都有利。我們的合作伙伴對Avaya的成功至關(guān)重要，我們將繼續保持同在華合作伙伴的密切合作。
CTI論壇：在過(guò)去的兩三年Avaya做了巨大的轉型，從一個(gè)硬件廠(chǎng)商轉到一個(gè)完全的服務(wù)和軟件的提供商，是否由于要適應另一種技術(shù)平臺的高成本而產(chǎn)生了業(yè)績(jì)的下行壓力？
Avaya：我們從硬件業(yè)務(wù)模式轉向圍繞軟件和服務(wù)的最新業(yè)務(wù)模式，已經(jīng)在我們的營(yíng)收報告中得到了體現。在硬件業(yè)務(wù)模式下，向客戶(hù)提供硬件就能得到大筆營(yíng)收，而在軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)模式下，可見(jiàn)的營(yíng)收需要更長(cháng)的時(shí)間周期體現。此外，客戶(hù)的購買(mǎi)習慣也向長(cháng)期托管服務(wù)協(xié)議和購買(mǎi)使用付費方向轉型，這都會(huì )影響營(yíng)收統計方式。我們?yōu)檫@一轉型做了大量投資，由于軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)的利潤更高，我們的盈利指標也在持續改進(jìn)。
與此同時(shí)，我們過(guò)去幾年打造了業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式，讓Avaya能夠提升效率，提高盈利（衡量標準是未計利息、稅項、折舊及攤銷(xiāo)前的利潤，即EBITDA），增加毛利，并幫助我們實(shí)現同類(lèi)最佳的客戶(hù)忠誠度。
CTI論壇：Avaya已經(jīng)轉向基于云的解決方案，云服務(wù)的盈利模式有何不同？云轉型是否能驅動(dòng)收入快速增長(cháng)？還是會(huì )導致收入的延遲？
Avaya：云端產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)收需要較長(cháng)時(shí)間，但能提高我們的重復營(yíng)收比例，也能提高營(yíng)收的可預測性。隨著(zhù)時(shí)間的推移，重復營(yíng)收比例不斷增加，將達到相應的轉折點(diǎn)，重復營(yíng)收就會(huì )成為增長(cháng)基礎。此外，由于我們的新一代產(chǎn)品主要是以軟件為基礎，因此我們預計利潤率會(huì )持續增長(cháng)。
CTI論壇：在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，面對新興網(wǎng)絡(luò )通信公司激烈的競爭，需要不斷在新產(chǎn)品和平臺上投資以保持領(lǐng)先位置，Avaya主要在哪些方面進(jìn)行了投入？未來(lái)的投資計劃又如何？
Avaya：Avaya不斷投資我們最先進(jìn)的解決方案，包括Avaya Oceana（面向呼叫中心的一體化全渠道解決方案）以及Avaya Equinox（實(shí)時(shí)協(xié)作和一體化通信解決方案）。我們還大力投資Avaya Breeze和Zang Cloud，幫助開(kāi)發(fā)人員更方便地推進(jìn)自動(dòng)化工作流程，在應用中嵌入通信功能。
與此同時(shí)，我們實(shí)施自身創(chuàng )新技術(shù)以及來(lái)自合作伙伴的創(chuàng )新技術(shù)，在我們的解決方案中整合云端、人工智能、區塊鏈、普適分析和物聯(lián)網(wǎng)等新興科技。
完成債務(wù)重組后，我們將能更靈活地投資創(chuàng )新和發(fā)展，實(shí)施有針對性的收購，并繼續投資于我們的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。
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