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    專(zhuān)訪(fǎng)昆明塔迪蘭電信設備有限公司副總經(jīng)理唐黎

    2017-10-16 14:50:21   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      由CTI論壇(www.yshhuang.com)主辦的2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以"在聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型中搶得先機"為主題。大會(huì )期間,塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專(zhuān)訪(fǎng),就當前企業(yè)通信云市場(chǎng)的預期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國市場(chǎng)的應用等進(jìn)行了充分的討論。
      以下為采訪(fǎng)的語(yǔ)音整理稿。
      CTI論壇:請您談下對企業(yè)云通信市場(chǎng)的預期,在云通信相關(guān)業(yè)務(wù)里,更看好哪些業(yè)務(wù)。
      唐黎:如今的社會(huì )有多種通信社交手段,企業(yè)云通信技術(shù)要將這些手段融合進(jìn)來(lái),企業(yè)用戶(hù)也不僅僅滿(mǎn)足于單一通信手段的需求,在企業(yè)云通信市場(chǎng),融合通信業(yè)務(wù)是當前及以后很長(cháng)一段時(shí)間內的明星業(yè)務(wù)。因為它極大的豐富了通信的內涵和用戶(hù)體驗,從之前的單純語(yǔ)音通信到當今多媒體通信,如視頻通話(huà)、多媒體會(huì )議、多媒體即時(shí)消息(IM)等等;各類(lèi)接入終端也有翻天覆地的變化,從模擬電話(huà)到視頻電話(huà)、電腦客戶(hù)端等,甚至模糊的通信終端的概念,BYOD,個(gè)人的設備從桌面電話(huà)到智能穿戴設備,都可以作為你的接入終端。與此同時(shí),融合通信云平臺還能提供隨時(shí)隨地的接入,具備極強的靈活性和可靠性;用戶(hù)能得到各種功能的體驗,如多媒體融合會(huì )議,電子白板等等,更能使客戶(hù)大幅減少投入成本和維護成本。另外一個(gè)方面就是,各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè),甚至各個(gè)單獨用戶(hù)都會(huì )有其不同的需求,我們認為,客戶(hù)定制化的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)也是一個(gè)亮點(diǎn)。以開(kāi)放的融合通信云平臺為底層支撐,為不同行業(yè)、企業(yè)客戶(hù)提供定制化的通信服務(wù),為各個(gè)用戶(hù)提供量身定制的通信服務(wù)以及各種開(kāi)發(fā)接口。這也是適應技術(shù)進(jìn)步的體現。
      總體而言,云通信的優(yōu)越性在于專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。資源高度整合,提高資源的共享性。專(zhuān)業(yè)的高度聚合,如網(wǎng)絡(luò )安全,數據的安全,因為云端可以集中更多的專(zhuān)業(yè)人才,采用更專(zhuān)業(yè)的設備,安全性會(huì )高于企業(yè)自建系統。云通信的靈活性會(huì )更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的需求,云無(wú)處不在,可以更好地縮小地區之間的數字?zhù)櫆稀R磺谢谠频亩鄻踊姆⻊?wù)將是業(yè)界的希望之星。
      CTI論壇:塔迪蘭純軟件化的理念為UC&C平臺打下了良好的基礎,引領(lǐng)著(zhù)云通信技術(shù)的發(fā)展方向。請問(wèn)塔迪蘭電信的新一代核心產(chǎn)品聚焦在哪些領(lǐng)域?
      唐黎:行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)通信領(lǐng)域:如我們的云調度系統,在電力、軌道交通等行業(yè)應用十分廣泛。
      客制化融合通信平臺:在商企行業(yè),我們的融合通信平臺可以為客戶(hù)提供一個(gè)完整的通信解決方案,包括融合通信平臺,多媒體聯(lián)絡(luò )中心,融合調度系統,協(xié)同辦公系統等。塔迪蘭的解決方案具備有完善的API接口和SDK包,也有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和測試團隊,可根據不同的客制化要求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和接口對接。已對接的系統平臺有微軟Exchange、Outlook、Lync等。
      CTI論壇:作為亞馬遜認證的通信解決方案提供商,塔迪蘭是目前業(yè)界唯一能夠在A(yíng)WS亞馬遜云上部署實(shí)施云通信方案的廠(chǎng)家。請您介紹下塔迪蘭Aeonix在云端部署的情況。塔迪蘭推出的“個(gè)性化云解決方案”有何亮點(diǎn)?
      唐黎:我們現在已經(jīng)實(shí)現了不同IaaS云平臺之間的兼容、對接和遷移,也就是說(shuō)在不同的云計算平臺建立災備集群,同時(shí)我們也實(shí)現了在本地服務(wù)器和云平臺之間的遷移和災備切換。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),客戶(hù)在海外某地,可以選擇在A(yíng)WS上部署云通信平臺,而在國內分支機構,就可以選擇騰訊云或者阿里云來(lái)進(jìn)行部署,而在這兩個(gè)不同云計算平臺上的融合通信平臺可實(shí)現數據和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)備份,數據、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)遷移。
      另外一個(gè)意義重大的亮點(diǎn)就是,我們可以實(shí)現本地服務(wù)器與云計算平臺之間的完整遷移。我們可以幫助客戶(hù)將本地的通信業(yè)務(wù)完整的、快捷的、平滑的遷移到云上,用最少的投入來(lái)實(shí)現客戶(hù)通信系統的升級換代。而另一個(gè)方面,我們也可以將塔迪蘭云通信平臺遷移到本地服務(wù)器上,這為客戶(hù)業(yè)務(wù)的變更或者通信需求的變化提供了靈活的應對手段,極大的減少了總體擁有成本。

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