“智能機器”市場(chǎng)日趨成熟
到2020年，與“智能機器”技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)總營(yíng)收將達到3000億美金，虛擬客戶(hù)助理（virtual Customer Assistants）作為相對成熟的應用，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化大爆發(fā)的前夕，并將改變整個(gè)現代服務(wù)業(yè)。
由于工業(yè)發(fā)展和智能化生活的需要，目前國內智能機器人行業(yè)的研發(fā)主要集中于家庭機器人、工業(yè)/企業(yè)服務(wù)和智能助手三個(gè)方面。根據麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）的預測，到2025年，全球機器人應用每年將產(chǎn)生1.7至4.5萬(wàn)億美元的經(jīng)濟影響，其中服務(wù)機器人每年將產(chǎn)生1.1至3.3萬(wàn)億美元的經(jīng)濟影響，占比70%左右。從感知的角度來(lái)說(shuō)，機器進(jìn)步很快，與人類(lèi)越來(lái)越接近，但從認知的角度來(lái)說(shuō)，挑戰依然巨大。
傳統機器人四大痛點(diǎn)交給小富4.0逐一擊破
小富智能機器人具有智能問(wèn)答能力、語(yǔ)義技術(shù)能力、知識自動(dòng)加工能力三大領(lǐng)先技術(shù)，具有98%問(wèn)題回答準確率，500%實(shí)施加工效率提升，90%建設運營(yíng)成本降低，持續領(lǐng)跑AI領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng )新，并針對傳統機器人的四大痛點(diǎn)逐一擊破：
痛點(diǎn)一&擊破：針對傳統機器人客服、外呼、營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人助理等場(chǎng)景差異性較大，無(wú)法快捷便利支持機器人研發(fā)的這一痛點(diǎn)，小富機器人4.0首創(chuàng )業(yè)務(wù)場(chǎng)景機器人，預設了多種場(chǎng)景模式的業(yè)務(wù)框架，對應的知識類(lèi)型和交互方式也有區分設計，可提供更專(zhuān)業(yè)、更具針對性的智能化服務(wù)。我們的信條：讓機器人服從業(yè)務(wù)，而非業(yè)務(wù)屈從于機器人。
痛點(diǎn)二&擊破：傳統機器人一問(wèn)一答式對話(huà)，問(wèn)答死板無(wú)法支持多輪會(huì )話(huà)及用戶(hù)體驗較差；對比之下，小富機器人4.0的業(yè)務(wù)知識體系化，具有記憶能力，可基于業(yè)務(wù)邏輯自創(chuàng )造問(wèn)答邏輯，智能地開(kāi)展多輪引導式問(wèn)答，讓交互更自然、更具親和力。
痛點(diǎn)三&擊破：傳統機器人知識加工自動(dòng)化程度極低，FQA問(wèn)答編寫(xiě)加工工作量巨大，問(wèn)題擴展性支持極弱；小富機器人4.0則基于對具體場(chǎng)景的深刻業(yè)務(wù)理解，可進(jìn)行整體建模，具有完整的業(yè)務(wù)邏輯，機器人的思維延展性和可復用性大大增強，應答效率更高。可以說(shuō)是基于對業(yè)務(wù)的整體理解，而非Q&A的堆積。
痛點(diǎn)四&擊破：傳統機器人溝通信息表達方式單一，應答給出大段范圍，需要人工二次查找準確答案；針對這一問(wèn)題，小富機器人4.0提供豐富的知識加工模式，可智能化地將結構化和非結構化的知識，碎片化為結構化的文檔，應答客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，可直接回饋用戶(hù)的問(wèn)題，而非給出一個(gè)答案所在區間。
泰岳認知+在全媒體時(shí)代不僅僅提供智能機器人
神州泰岳人工智能認知+推出了三大戰略理念：
平臺化——泰岳語(yǔ)義云：以“平臺化”策略驅動(dòng)核心技術(shù)研發(fā)，圍繞語(yǔ)義認知主題，開(kāi)放語(yǔ)義認知平臺“泰岳語(yǔ)義云”，吸引更多的行業(yè)合作伙伴，共同打造語(yǔ)義認知生態(tài)鏈。
智能化——智能機器人和知識庫：以“智能化”策略驅動(dòng)人工智能應用產(chǎn)品研發(fā)，圍繞行業(yè)應用中以文字為載體，需要深度語(yǔ)義認知技術(shù)的應用場(chǎng)景，推出系列的智能化應用產(chǎn)品。
云服務(wù)——SAAS服務(wù)場(chǎng)景：以“云計算”策略驅動(dòng)非結構化大數據應用產(chǎn)品研發(fā)，繼續整合行業(yè)知識，在原有基礎云服務(wù)基礎深挖行業(yè)應用內涵，推出系列大數據云服務(wù)產(chǎn)品。
基于泰岳人工智能認知+的三大戰略，我們將持續不斷地提供技術(shù)創(chuàng )新和平臺，與各行各業(yè)進(jìn)行深度廣泛的合作，共同打造人工智能全媒體時(shí)代。
如今，神州泰岳已構建形成ICT運營(yíng)管理、手機游戲、人工智能與大數據、物聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)應用四大全新業(yè)務(wù)格局。人工智能與大數據正是泰岳未來(lái)著(zhù)力發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊，將人工智能與大數據核心技術(shù)在已擅長(cháng)領(lǐng)域靈活應用，積極整合現有業(yè)務(wù)資源，持續提升泰岳整體實(shí)力。
