Majorel Group Luxembourg SA（阿姆斯特丹泛歐交易所股票代碼：MAJ）（“Majorel”，“公司”），消費者體驗全球引領(lǐng)者，專(zhuān)注于為知名品牌提供端到端的數字化客戶(hù)體驗解決方案。Majorel今日宣布收購領(lǐng)先的土耳其客戶(hù)體驗供應商之一Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.（“Mayen”）。

　　Mayen總部位于伊斯坦布爾，在土耳其的七個(gè)區域擁有 3，500 多名成員，以 12 種不同的語(yǔ)言為國內外知名品牌提供端到端的客戶(hù)體驗服務(wù)。Mayen在垂直行業(yè)上專(zhuān)精于全球互聯(lián)網(wǎng)、銀行和金融、零售、電子商務(wù)、旅游、媒體、公用事業(yè)和電信行業(yè)。2021 年，Mayen預計有超過(guò) 50% 的收入將來(lái)自于服務(wù)數字化轉型的企業(yè)。

　　此次收購貫徹了Majorel全球擴張的增長(cháng)戰略，特別是在加強公司對于近岸和離岸國家的影響力。該交易擴大了公司在歐洲、中東和非洲市場(chǎng)，尤其是德語(yǔ)地區已成熟的近岸交付能力。此外，Mayen在客戶(hù)體驗、垂直行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識、創(chuàng )新的技術(shù)解決方案的深度沉淀，以及以人為本的文化將為Majorel錦上添花。

　　Majorel集團首席執行官Thomas Mackenbrock表示：“我們很高興歡迎Mayen的3，500 多名成員加入Majorel大家庭。此次收購進(jìn)一步鞏固了我們在歐洲、中東和非洲地區的領(lǐng)先地位，尤其是在近岸服務(wù)方面。這也使我們能夠通過(guò)Mayen團隊深厚的客戶(hù)體驗專(zhuān)業(yè)知識，為我們的國際客戶(hù)提供更廣泛的服務(wù)——尤其是在全球互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域。”

　　Mayen 被公認為領(lǐng)先的土耳其客戶(hù)體驗服務(wù)提供商之一。憑借超過(guò)15年的CX服務(wù)經(jīng)驗，Mayen于2016年、2017年、2018年和2019年被土耳其出口商大會(huì ) (TIM) 評為土耳其最大的呼叫中心服務(wù)出口商。Mayen 在過(guò)去五年的各種類(lèi)別中，獲得了多項 Stevie金獎（全球銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)獎），包括年度公司（商業(yè)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)）和 2021 年年度最具創(chuàng )新性公司。

　　Mayen副主席兼首席執行官Soner Cesur表示：“加入Majorel大家庭對Mayen和我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)都是個(gè)好消息：首先，我們都有著(zhù)以人為本的企業(yè)文化；其次，Majorel作為世界領(lǐng)先的客戶(hù)體驗解決方案供應商，將更多專(zhuān)業(yè)知識、資源和機會(huì )一并帶給我們。我們都很高興能成為Majorel故事的一部分，并渴望為公司未來(lái)的成功做出積極貢獻。”

　　土耳其客戶(hù)體驗市場(chǎng)具有良好的增長(cháng)動(dòng)力，以 21% 的歷史七年復合年增長(cháng)率增長(cháng)，并在 2020年達到 13 億歐元的市場(chǎng)規模。

　　邁睿中國（Majorel China）前身為歐唯特中國，創(chuàng )立于2001年，在客戶(hù)關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國 9 個(gè)城市，擁有 10 個(gè)運營(yíng)中心，超過(guò) 5，000名 員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運營(yíng)服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏(yíng)得了高科技、汽車(chē)、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時(shí)尚、快速消費品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過(guò)100家知名企業(yè)長(cháng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。

　　公司通過(guò)客戶(hù)體驗服務(wù)（CX）、數字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現有客戶(hù)和新客戶(hù)提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶(hù)獲得持續共贏(yíng)。