Majorel Group Luxembourg SA（阿姆斯特丹泛歐交易所股票代碼：MAJ）（“Majorel”，“公司”），消費(fèi)者體驗(yàn)全球引領(lǐng)者，專注于為知名品牌提供端到端的數(shù)字化客戶體驗(yàn)解決方案。Majorel今日宣布收購(gòu)領(lǐng)先的土耳其客戶體驗(yàn)供應(yīng)商之一Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.（“Mayen”）。
Mayen總部位于伊斯坦布爾，在土耳其的七個(gè)區(qū)域擁有 3，500 多名成員，以 12 種不同的語言為國(guó)內(nèi)外知名品牌提供端到端的客戶體驗(yàn)服務(wù)。Mayen在垂直行業(yè)上專精于全球互聯(lián)網(wǎng)、銀行和金融、零售、電子商務(wù)、旅游、媒體、公用事業(yè)和電信行業(yè)。2021 年，Mayen預(yù)計(jì)有超過 50% 的收入將來自于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)。
此次收購(gòu)貫徹了Majorel全球擴(kuò)張的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，特別是在加強(qiáng)公司對(duì)于近岸和離岸國(guó)家的影響力。該交易擴(kuò)大了公司在歐洲、中東和非洲市場(chǎng)，尤其是德語地區(qū)已成熟的近岸交付能力。此外，Mayen在客戶體驗(yàn)、垂直行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、創(chuàng)新的技術(shù)解決方案的深度沉淀，以及以人為本的文化將為Majorel錦上添花。
Majorel集團(tuán)首席執(zhí)行官Thomas Mackenbrock表示：“我們很高興歡迎Mayen的3，500 多名成員加入Majorel大家庭。此次收購(gòu)進(jìn)一步鞏固了我們?cè)跉W洲、中東和非洲地區(qū)的領(lǐng)先地位，尤其是在近岸服務(wù)方面。這也使我們能夠通過Mayen團(tuán)隊(duì)深厚的客戶體驗(yàn)專業(yè)知識(shí)，為我們的國(guó)際客戶提供更廣泛的服務(wù)——尤其是在全球互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域。”
Mayen 被公認(rèn)為領(lǐng)先的土耳其客戶體驗(yàn)服務(wù)提供商之一。憑借超過15年的CX服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，Mayen于2016年、2017年、2018年和2019年被土耳其出口商大會(huì) (TIM) 評(píng)為土耳其最大的呼叫中心服務(wù)出口商。Mayen 在過去五年的各種類別中，獲得了多項(xiàng) Stevie金獎(jiǎng)（全球銷售和客戶服務(wù)獎(jiǎng)），包括年度公司（商業(yè)和專業(yè)服務(wù)）和 2021 年年度最具創(chuàng)新性公司。
Mayen副主席兼首席執(zhí)行官Soner Cesur表示：“加入Majorel大家庭對(duì)Mayen和我們的客戶來說都是個(gè)好消息：首先，我們都有著以人為本的企業(yè)文化；其次，Majorel作為世界領(lǐng)先的客戶體驗(yàn)解決方案供應(yīng)商，將更多專業(yè)知識(shí)、資源和機(jī)會(huì)一并帶給我們。我們都很高興能成為Majorel故事的一部分，并渴望為公司未來的成功做出積極貢獻(xiàn)。”
土耳其客戶體驗(yàn)市場(chǎng)具有良好的增長(zhǎng)動(dòng)力，以 21% 的歷史七年復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，并在 2020年達(dá)到 13 億歐元的市場(chǎng)規(guī)模。
關(guān)于邁睿中國(guó)
邁睿中國(guó)（Majorel China）前身為歐唯特中國(guó)，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在全國(guó) 9 個(gè)城市，擁有 10 個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過 5，000名 員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國(guó)贏得了高科技、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時(shí)尚、快速消費(fèi)品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過100家知名企業(yè)長(zhǎng)期可靠的商業(yè)合作伙伴。
公司通過客戶體驗(yàn)服務(wù)（CX）、數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。
