全世界都喜歡消息傳遞應用程序，消息傳遞量也在不斷增加。品牌不可避免地會(huì )出現在用戶(hù)所在的位置，用戶(hù)也會(huì )出現在短信應用程序中。Jumper允許企業(yè)將短信應用和社交網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)槭浙y機。
例如，在Instagram上購買(mǎi)產(chǎn)品，然后通過(guò)互動(dòng)信息通過(guò)Instagram購買(mǎi)。Jumper提供端到端對話(huà)功能，包括庫存管理、付款和訂單履行服務(wù)。Jumper不僅限于Instagram；它與Vonage現有的數字渠道合作，并帶來(lái)新的渠道，包括Line、Twitter和Apple Business Chat。
Vonage獲得了新的渠道、對話(huà)技術(shù)、開(kāi)發(fā)人員人才以及已經(jīng)使用Jumper平臺的大客戶(hù)。Jupper的客戶(hù)中有一些熟悉的名字，如歐萊雅（L’Oreal）、基爾（Kiehl’s）、迪斯尼、埃克斯（Axe）、Dove、Ben & Jerry’s和漢堡王。Vonage打算將Jumper解決方案集成到其Vonage通信平臺（VCP）中。
中國數億消費者通過(guò)微信聊天購買(mǎi)產(chǎn)品。實(shí)際上，亞洲和拉丁美洲在對話(huà)商務(wù)方面領(lǐng)先于美國。在這些地區，移動(dòng)設備更受歡迎，而對話(huà)商務(wù)的異步性質(zhì)非常適合不穩定的寬帶。
該技術(shù)具有廣泛的適用性。“這實(shí)際上是一種具有明確目的的多渠道通信技術(shù)。”Vonage的產(chǎn)品和工程執行副總裁Savinay Berry說(shuō)：“我們希望將通知轉化為對話(huà)。”Vonage擁有一項相當重要的消息業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)從2016年收購Nexmo開(kāi)始增長(cháng)。
作為VCP的一部分，Jumper技術(shù)將保持獨立可用，但它也是UCaaS、CCaaS和CPaaS應用的補充。Jumper當然可以應用于銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并為其聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)提供額外的方式，向客戶(hù)追加銷(xiāo)售和獎勵購買(mǎi)機會(huì )。Jumper可以利用VCP與Salesforce的集成來(lái)生成個(gè)性化的產(chǎn)品。
供應商喜歡對話(huà)商務(wù)的概念，原因與他們喜歡聯(lián)絡(luò )中心的聊天機器人一樣：ROI。對話(huà)技術(shù)可以隨時(shí)工作，并隨需求擴展。具有諷刺意味的是，對話(huà)式商務(wù)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。交談是做生意的一種自然方式，遠不止是點(diǎn)擊式的。新的是自動(dòng)化和渠道。
Opus Research首席分析師Dan Miller表示：“全世界有超過(guò)35億人定期使用社交網(wǎng)絡(luò )。”根據Juniper Research對2021年4月對話(huà)商務(wù)的預測，到2025年，該領(lǐng)域的可尋址市場(chǎng)總額將達到270億美元。
通過(guò)對話(huà)進(jìn)行的商務(wù)代表了Vonage所描述的第三代數字商務(wù)。第一代是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，其次是基于應用程序的數字店面。考慮到消息傳遞渠道對普通通信的重要性，這是一個(gè)合理的演變。
收購已經(jīng)完成，Jumper團隊將加入Vonage在新加坡的產(chǎn)品和工程集團。
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