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張 欣 專 欄

簡 介

《計算機世界》記者/編輯

聯(lián)系方法： zhang_xin@ccw.com.cn

  
主要文章
  HOLLYCRM：側(cè)重應(yīng)用 張欣 2004/01/06
  打破呼叫中心“有價無市”的局面 張欣 2003/10/10
  讓呼叫中心與CRM互動 張欣 2003/09/27
  讓CTI走向標準化 張欣 2003/08/15
  從呼叫中心切入CRM 張欣 2003/06/30
  PC PBX應(yīng)用漸強 張欣 2003/04/25
  IP語音通信：激活企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用 張欣 2003/04/25
  東進:從語音卡邁向新通信 張欣 2003/04/11
  TDM與IP：相加容易融合難 張欣 2003/03/07
  “混血兒”的“遺傳”優(yōu)勢 張欣 2003/03/07
  讓一體化呼叫中心更好用 王明潭 張欣 2003/03/07
  多媒體視訊終端：可以做到小型化、集成化 張欣 02/28
  聽，NGN腳步聲聲！ 張欣 2002/12/27
  視訊終端走向"開放" 張欣 2002/12/09
  挖掘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的“移動”價值 張欣 2002/12/09
  向以太網(wǎng)“要”QoS 張欣 2002/09/27
  搭建企業(yè)IP呼叫中心 張欣 2002/09/27
  Unihub欲后來居上 張欣 2002/05/20
  創(chuàng)智“心里有了底” ——訪創(chuàng)智集團公司總裁丁亮 張欣　2002/04/15
  呼叫中心　助興“傳媒盛宴” 張欣 2002/04/08
  釋放融合通信的威力——Avaya CRM整合解決方案簡介 2002/03/05
  CTI的新機會 2002/03/05
  2001年呼叫中心產(chǎn)業(yè)三大困惑及其思考 2002/01/16
  呼叫中心大小有別嗎？ 2002/01/10
 
  立足現(xiàn)實與從長計議 2001/12/24
  語音系統(tǒng)開發(fā)的新平臺：VoiceXML瀏覽器 2001/10/19
  語音識別技術(shù)——電子商務(wù)的 “推進器” 2001/06/29
  Sonus提供完整的打包方案 2001/06/22
  打開中小企業(yè)CRM市場的“三板斧” 2001/05/11
  建設(shè)Call Center 三個問題須認清 2001/05/09
  機會在“上帝”手中 2001/04/10
  讓不同的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù) 2001/03/31
  統(tǒng)一消息熱 2001/01/21
  鎖定在線客戶關(guān)系 2000/11/06
 
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