Genesys和Frost&Sullivan數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的客戶體驗研討會演講PPT

　　移動、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，正掀起各行各業(yè)的革命。數(shù)字、物理和生物世界不斷融合，萬物互聯(lián)已不再遙遠。數(shù)字化時代深刻地改變了我們的生活方式，各行各業(yè)也必將經(jīng)歷徹底的變革！

　　Frost&Sullivan研究表明，預(yù)計到了2020年，客戶體驗將超過價格和產(chǎn)品，成為關(guān)鍵的品牌差異化因素，70%以上的財富500強企業(yè)計劃提供“產(chǎn)品即服務(wù)”，企業(yè)將從建設(shè)規(guī)模經(jīng)濟向建設(shè)平臺經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。數(shù)字化正變革著聯(lián)絡(luò)中心，客戶與企業(yè)的交互方式正發(fā)生著巨大的變化，如何集成新興技術(shù)實現(xiàn)客戶體驗成為眾多企業(yè)關(guān)注的話題。

　　歡迎注冊下載我們的演講PPT，看看在數(shù)字時代，如何打造卓越的客戶體驗吧！

　　Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工，在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10，000家企業(yè)和政府機構(gòu)信任Genesys，選擇了這個業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗平臺，獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧，Genesys方案既能如實反映用戶的訴求，更能實際達到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行，提供一樣的功能，滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗通信應(yīng)有的效用：流暢、直接和技能增益！關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。