長(cháng)時(shí)間的等待會(huì )激怒已經(jīng)沮喪的客戶(hù)，造成糟糕的用戶(hù)體驗，并對客戶(hù)滿(mǎn)意度產(chǎn)生負面影響。此外，在24/7的基礎上雇傭全現場(chǎng)座席不僅成本高昂，而且效率低下，容易出錯，等待時(shí)間也會(huì )增加。基于Kore.ai的企業(yè)級無(wú)代碼對話(huà)AI平臺，SmartAssist能夠準確響應語(yǔ)音或數字渠道中最復雜的對話(huà)，自動(dòng)將對話(huà)升級到具有無(wú)縫上下文連續性的實(shí)時(shí)座席，從而將對話(huà)推向成功的結果。

　　“Kore.ai SmartAssist使現代聯(lián)絡(luò )中心能夠提供優(yōu)化的客戶(hù)和座席體驗，通過(guò)語(yǔ)音或數字渠道有效解決客戶(hù)問(wèn)題。”Koreai的創(chuàng )始人兼首席執行官RajKoneru表示：“SmartAssist實(shí)現了人工智能本地聯(lián)絡(luò )中心的承諾，該中心可以快速靈活地部署，同時(shí)還為實(shí)時(shí)座席提供了一個(gè)單一的工作區，以提供全面的人工智能輔助。”