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    Cognigy推出對(duì)話AI分析套件從對(duì)話數(shù)據(jù)中提供可操作的見解

    2021-09-02 09:20:39   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)9月2日消息(編譯/老秦):CaleGigy,全渠道客戶和員工服務(wù)自動(dòng)化的全球供應(yīng)商,擁有對(duì)話式AI平臺(tái)Cognigy.AI,宣布了Cognigy Insights的推出,這是一個(gè)與Cognigy.AI平臺(tái)集成的分析套件,幫助企業(yè)了解他們的會(huì)話數(shù)據(jù),并讓他們?cè)谝粋(gè)套件內(nèi)根據(jù)見解采取行動(dòng)。
      每天,虛擬助理都會(huì)創(chuàng)建數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。然而,從所有這些數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值對(duì)于企業(yè)客戶服務(wù)來(lái)說仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。Cognigy Insights使企業(yè)能夠輕松訪問和分析對(duì)話數(shù)據(jù),從而獲得可操作的見解,以優(yōu)化其客戶和員工服務(wù)中的工作流和流程。
      “隨著企業(yè)優(yōu)化其客戶旅程,更好的對(duì)話AI分析是改善客戶溝通的關(guān)鍵需求之一。”Cognigy高級(jí)技術(shù)傳道者Sebastian Glock表示:“Cognigy Insights幫助客戶理解他們的對(duì)話數(shù)據(jù),并為他們提供根據(jù)見解采取行動(dòng)的手段,所有這些都在一個(gè)一流的套件中。”
      Cognigy Insights無(wú)縫集成到Cognigy SaaS云上的現(xiàn)有Cognigy.AI安裝中,并可通過平臺(tái)的最新更新用于運(yùn)行在本地環(huán)境中的安裝。
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