毫不奇怪，人們經常將數(shù)據與石油進行價值比較，認為其價值巨大。根據之前的行為和互動，對客戶進行詳細的洞察，可以全面了解個人客戶的需求，提供更個性化的體驗，提高品牌忠誠度。然而，如果沒有自動化資源的支持，管理來自客戶的海量數(shù)據可能是不可能完成的任務。

　　利用人工智能、機器學習和自然語言處理，這項專利技術將使Fuze客戶能夠監(jiān)控各種通信渠道，并通過相關建議增強體驗，以獲得更好的服務。該解決方案還幫助用戶更好地了解客戶的聯(lián)系意圖，并且可以利用生成的建議根據客戶偏好定制體驗。

　　“這項專利使我們的技術更加主動，我們的實時通信更加智能，從而在現(xiàn)代工人的快節(jié)奏和混合環(huán)境中增強協(xié)作。”Fuze總裁兼首席運營官Rob Scudiere說：“隨著各組織繼續(xù)采用混合工作模式，并在分布式員工隊伍中導航，無論工作地點如何，無縫高效的溝通將變得越來越重要。”