通訊，協(xié)作和聯(lián)絡中心解決方案是使全球組織能夠迅速有效地擴展聯(lián)絡跟蹤功能的關鍵。墨西哥城政府人口近900萬人，信任Avaya能夠滿足其需求。
檢測，保護和保障計劃是政府資源的協(xié)調工作，由通知，追蹤和緩解的綜合系統(tǒng)組成，包括SMS，早期護理協(xié)議，測試和其他服務。它由Locatel聯(lián)絡中心提供支持，該聯(lián)絡中心已進行了優(yōu)化，可快速擴展并滿足這一龐大工作的通信需求。該計劃每天在墨西哥城的117個衛(wèi)生中心進行2700項測試，并配備了Avaya的追蹤，通知和監(jiān)視系統(tǒng)，以幫助減輕大流行的影響，并使社區(qū)能夠有效，安全地康復。
“我們已經(jīng)能夠在Avaya的幫助下快速實施該計劃，并且已經(jīng)成功地解決了像墨西哥城這樣人口眾多的城市的重大需求，”公共數(shù)字代理機構負責人José Antonio Peña Merino在最近的新聞發(fā)布會上說道。
Locatel已增加了1，500名員工，其中包括130名專職于該計劃的醫(yī)生。這些醫(yī)生正在進行視頻通話，健康監(jiān)測，在多家醫(yī)療服務提供者和醫(yī)院之間進行協(xié)調，并提供咨詢服務，包括為處于高風險中的潛在疾病患者提供支持。
“作為全球從大流行中恢復的工作的一部分，全球組織正在部署聯(lián)系人跟蹤功能，對于醫(yī)療保健和政府機構而言，與其公民之間以及彼此之間進行有效的溝通從來沒有像現(xiàn)在這樣重要。”Avaya拉丁美洲副總裁加里布·卡里姆（Galib Karim）表示：“Avaya很高興在幫助Locatel和CDMX政府等組織執(zhí)行其COVID-19檢測，保護和保障計劃方面發(fā)揮如此關鍵的作用。”
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