Vonage Messages API已集成到Telkom Indonesia的五個(gè)業(yè)務(wù)部門--IndiHome，寬帶零售服務(wù)，wifi.id，Wi-Fi和熱點(diǎn)服務(wù)，Telkom DBS，數(shù)字業(yè)務(wù)解決方案，Telkom DWS，其批發(fā)業(yè)務(wù)和Telkom OCA，一種全向通信平臺(tái)服務(wù)。

　　Vonage支持Telkom Indonesia的多渠道客戶通知，包括賬單更新和付款提醒。Vonage Messages API還使Telkom Indonesia能夠通過印度尼西亞人偏愛的WhatsApp和SMS渠道更有效地與客戶進(jìn)行互動(dòng)。

　　PT Telekomunikasi Indonesia的Telkom OCA負(fù)責(zé)人Rizki Primasakti表示："印度尼西亞的電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了保持優(yōu)勢(shì)，我們需要確保以快速有效的方式解決客戶的疑問和不滿。同樣重要的是，我們通過他們當(dāng)前使用和喜歡的應(yīng)用與他們進(jìn)行溝通。"

　　"通過將Vonage Messages API嵌入我們的系統(tǒng)中，我們能夠克服未送達(dá)通知的障礙。使用WhatsApp，我們現(xiàn)在可以驗(yàn)證客戶是否已收到并閱讀了重要消息，例如賬單提醒，從而減少了拖欠的款項(xiàng)。"

　　"提供出色的客戶體驗(yàn)是所有企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。品牌提供快速有效的方式來吸引客戶并改善客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。"Vonage亞洲太平洋地區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理Sunny Rao表示。他補(bǔ)充說："Vonage Messages API可以輕松地與SMS，MMS和流行的社交媒體應(yīng)用程序集成，從而使企業(yè)可以通過其首選渠道與客戶進(jìn)行通信。這避免了企業(yè)分別集成每個(gè)渠道的麻煩。"