CTI論壇(ctiforum.com)6月17日消息（編譯/老秦）：guard.me國際保險公司是一家國際學(xué)生健康保險的提供商，它與致力于增強和簡(jiǎn)化通信和協(xié)作的全球供應商Avaya Holdings Corp.合作，幫助其增強其聯(lián)絡(luò )中心能力，調動(dòng)其遠程勞動(dòng)力，從而提高了員工的留任率，提高了學(xué)生的滿(mǎn)意度，這些學(xué)生都依賴(lài)于這家值得信賴(lài)的醫療服務(wù)提供商。

　　guard.me需要使他們的通信解決方案更加靈活，以支持他們的增長(cháng)預期和客戶(hù)不斷變化的需求。在認識到維持業(yè)務(wù)連續性和確保員工安全度過(guò)當前全球危機的迫切需要后，公司還希望有效地為員工實(shí)施遠程工作解決方案。Avaya呼叫中心和Avaya訂閱解決方案幫助提供guard.me通過(guò)電話(huà)、電子郵件、聊天、短信和自助服務(wù)功能為學(xué)生服務(wù)。guard.me代理還可以利用Avaya Contact Center的共同瀏覽功能，使他們能夠在呼叫期間在共享屏幕上與客戶(hù)合作，從而實(shí)現更好、更令人滿(mǎn)意的約會(huì )。

　　guard.me的總裁兼首席執行官Keith Segal說(shuō)：“我們努力提供學(xué)生需要的個(gè)性化關(guān)注和文化敏感的解決方案，同時(shí)提供前瞻性思維工具，使學(xué)校工作人員更容易管理。”我國際保險。“為了向客戶(hù)提供最好的服務(wù)，我們需要一個(gè)呼叫中心解決方案，以實(shí)現現代化的員工隊伍，精簡(jiǎn)我們的運營(yíng)，并滿(mǎn)足我們未來(lái)增長(cháng)計劃的可擴展性要求。”當將Avaya與其它廠(chǎng)商進(jìn)行比較時(shí)，很明顯，Avaya致力于幫助我們?yōu)榭蛻?hù)提供最佳體驗，同時(shí)作為我們重要的合作伙伴，我們將繼續發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。“

　　“作為加拿大最大的學(xué)生健康保險和保健項目提供商之一，guard.me”致力于提供卓越的體驗，這與Avaya賦予客戶(hù)權力的愿景相一致。“Avaya北美銷(xiāo)售高級副總裁Frank Ciccone說(shuō)，”憑借其新的聯(lián)絡(luò )中心和勞動(dòng)力優(yōu)化解決方案，guard.me已經(jīng)能夠通過(guò)多種溝通渠道數字化地改變員工和學(xué)生的體驗。我們期待繼續與guard.me致力于公司的數字化轉型，并幫助為客戶(hù)提供卓越的成果。“