該呼叫中心本年度動(dòng)用265萬(wàn)日元經(jīng)費(fèi)(約合人民幣16萬(wàn)元)，委托提供電話翻譯服務(wù)等的KyudenInfocom(福岡市)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。縣內(nèi)的住宿設(shè)施、旅游設(shè)施、交通行業(yè)、餐飲和零售店等都可以免費(fèi)申請(qǐng)使用。
接待外國(guó)游客時(shí)撥打?qū)Ｓ锰?hào)碼，話務(wù)員就會(huì)介入對(duì)話進(jìn)行翻譯。此外，旅游單位因“發(fā)現(xiàn)遺忘物品”等而希望與外國(guó)游客聯(lián)系時(shí)，呼叫中心也會(huì)代為處理。
該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了九州地方知事會(huì)議的討論，由九州和山口共8個(gè)縣聯(lián)手推出，各縣也統(tǒng)一設(shè)置了面向外國(guó)游客的總機(jī)號(hào)碼。除了使用需求較高的英語(yǔ)、漢語(yǔ)和韓語(yǔ)外，還能夠應(yīng)對(duì)越南語(yǔ)、法語(yǔ)、尼泊爾語(yǔ)和他加祿語(yǔ)等。
據(jù)宮崎縣觀光推進(jìn)課介紹，截至本月18日，縣內(nèi)已有86家旅游相關(guān)單位申請(qǐng)。該服務(wù)據(jù)稱頗受好評(píng)，例如酒店大堂負(fù)責(zé)人用于向來(lái)自捷克的游客說(shuō)明前往目的地的路線，租車公司與來(lái)自德國(guó)的游客談價(jià)錢時(shí)也會(huì)使用。
該課表示：“應(yīng)該也有因語(yǔ)言問(wèn)題而對(duì)接待外國(guó)游客感到怯步的單位，希望擴(kuò)大覆蓋面。也將考慮未來(lái)采取收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的方式。”
