警務(wù)廳長(cháng)內維爾（Lisa Neville）說(shuō)，Serco Citizen Services機構將在巴拉瑞特建立和運行這一耗資2.1億澳元的熱線(xiàn)電話(huà)呼叫中心，為當地創(chuàng )造200個(gè)工作崗位。
她說(shuō)：「這將給所有的維州人另一個(gè)方式來(lái)舉報犯罪、可疑行為或進(jìn)行一般的警務(wù)諮詢(xún)，來(lái)確保社區安全。」
在新系統下，打給警方協(xié)助熱線(xiàn)的電話(huà)將由一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心接聽(tīng)和分類(lèi)。該中心由32名警察和一些工作人員運行，將負責處理一些并非危及生命的問(wèn)題，如失竊、財產(chǎn)損失、鄰里糾紛和噪音投訴等。
助理警察局長(cháng)艾伯特（Debra Abbott）說(shuō)：「我們知道，近30%撥打000的電話(huà)是關(guān)乎非緊急事件的，預計警方協(xié)助熱線(xiàn)將轉移部分這樣的電話(huà)。」「這將幫助釋放原本可以回應緊急電話(huà)的資源。」
這一熱線(xiàn)的建立將使維州追上其它州和領(lǐng)地的步伐。政府還將設立一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用于報告非緊急犯罪事件。
根據計劃，這兩項服務(wù)都將在新年伊始時(shí)開(kāi)始運行。
