Avaya Engage 2018見(jiàn)聞
Avaya 云解決方案負責人Mercer Rowe
Avaya 云解決方案負責人Mercer Rowe在云計算與人工智能領(lǐng)域工作了17年，人們經(jīng)常問(wèn)他，為什么要離開(kāi)IBM沃森團隊加入一家電話(huà)方案公司？
Mercer Rowe解釋?zhuān)谝唬珹vaya擁有好的科技，連接服務(wù)著(zhù)300多萬(wàn)個(gè)席位；第二，在人工智能和云應用方面技術(shù)領(lǐng)先；第三，有一個(gè)龐大的消費合作伙伴社區。
云計算平臺正是所有這些優(yōu)勢的基礎，而以語(yǔ)音為核心的云計算將是未來(lái)最大的商機。
Mercer Rowe說(shuō)他加入Avaya 6星期來(lái)，看到新的投資、新的人才、高速成長(cháng)，他將讓云產(chǎn)品家族更加簡(jiǎn)化，更模塊化，使Avaya成為一家靈活、迅猛發(fā)展的云平臺供應商，帶領(lǐng)大家向云進(jìn)軍。
Avaya宣布本季度將收購云中心領(lǐng)先公司SPOKEN。Mercer Rowe介紹，SPOKEN公司擁有眾多的專(zhuān)利和非常好的產(chǎn)品，把人工智能、機器學(xué)習云與Avaya連接在一起，為客戶(hù)無(wú)縫登上智能云，把Avaya與Salesforce等應用融為一體。
Spoken CEO 亮相
Spoken CEO介紹了非常棒的Spoken產(chǎn)品，指出云+AI可以給客戶(hù)快速賦能，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
的確，任何人的工作都需要科技進(jìn)行賦能。現在，只需登陸Avaya云，利用模板，就能輕松構建起業(yè)務(wù)工具和組織架構，并在應用中從語(yǔ)音到文本實(shí)時(shí)進(jìn)行轉化，記錄客戶(hù)的要求，建立高效的溝通。
Arise以Spoken作為聯(lián)系中心平臺
Arise以Spoken作為聯(lián)系中心平臺，讓員工在家就能工作，尤其在災后重建場(chǎng)景中屢建奇功。
Mercer Rowe指出，更多更好的云解決方案將接踵而來(lái)，為Avaya全渠道聯(lián)絡(luò )中心等優(yōu)秀方案帶來(lái)新元素。
