Avaya歐洲、中東與非洲以及亞太區總裁Nidal Abou Ltaif進(jìn)行歡迎致辭，并對前來(lái)參加#ExperienceAvaya#APAC會(huì )議的客戶(hù)及合作伙伴們表示感謝。
#ExperienceAvaya#APAC會(huì )議上，Avaya歐洲、中東與非洲以及亞太區渠道副總裁Fadi Moubarak對我們的客戶(hù)和合作伙伴們的支持表示感謝，未來(lái)我們將投資新技術(shù)以保持我們在產(chǎn)品和解決方案上的不斷創(chuàng )新，期待我們一同開(kāi)啟Avaya新的旅程。
Avaya首席執行官Jim Chirico表示：“我們對與BPO社區保持一致感到非常自豪，我們傾聽(tīng)，反饋并共同努力，與BPO客戶(hù)一起前進(jìn)，我們致力于共同合作。”
下面讓我們一起來(lái)看看來(lái)自世界不同行業(yè)專(zhuān)家們的精彩分享。
“2018年被證明是所有行業(yè)協(xié)作最多的一年，我們看到跨行業(yè)協(xié)作，技術(shù)變得更加開(kāi)放，從外部推動(dòng)創(chuàng )新，將我們引向我們所謂的共同創(chuàng )造。Avaya隨時(shí)準備為您提供數字化轉型項目的幫助-我們擁有出色的產(chǎn)品及專(zhuān)業(yè)知識，優(yōu)秀的合作伙伴-當然還有我們卓越的客戶(hù)！”—Sami Ammous-Avaya A SEAN管理總監
“我們建立智能連接以提高員工生產(chǎn)力，改善以客戶(hù)為中心并改善與客戶(hù)的互動(dòng)。”——Michael Araneta，IDC金融視點(diǎn)副總裁
“我們將數字視為客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)體驗的基石，數字渠道需要融合并為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。”——Amit Khanna，WNS全球服務(wù)CIO
“創(chuàng )新是我們的核心價(jià)值之一，我們試圖消除我們如何進(jìn)入市場(chǎng)和吸引客戶(hù)的界限，在數字領(lǐng)域也沒(méi)有什么不同，我們始終認識到創(chuàng )新和創(chuàng )造力。”——Sandra De Zoysa，Dialog Axiata PLC集團CCO
最后，Avaya解決方案與技術(shù)高級副總裁Laurent Philonenko表示：“自動(dòng)化與標準化有關(guān)，如果你想定制，那么你必須接受你不能完全自動(dòng)化-必須有一個(gè)平衡。Avaya的Ava是一個(gè)自我服務(wù)智能的框架，它不僅僅是一個(gè)機器人。非常重要的是，當需要進(jìn)一步的交互和支持時(shí)，它將從聊天機器人到呼叫中心的轉換知識轉移到呼叫中心。我們已經(jīng)推出了一系列設備，未來(lái)我們將繼續投資音頻設備，讓您可以更好地消費基于語(yǔ)音的服務(wù)。”
Avaya與客戶(hù)及合作伙伴一直努力保持不斷的創(chuàng )新，期待用變革的技術(shù)改變每個(gè)人的生活！
