當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“門(mén)口的野蠻人”沖進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)的門(mén)內(nèi)時(shí)，一場(chǎng)關(guān)于跨界的滲透和融合不可避免的發(fā)生。
餐飲、家政、出行、理財(cái)、旅游、教育、娛樂(lè)、醫(yī)療，這些正在被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)所帶來(lái)的新機(jī)遇，早已被認(rèn)定為下一個(gè)金礦。
但這個(gè)金礦不僅僅埋藏在北上廣深這四座“互聯(lián)網(wǎng)大城”。2015年，掘金者逐漸向二三線城市，也就是那些除上述四城之外的直轄市、省會(huì)城市以及其它大中型城市進(jìn)行深耕。
為了揭示一線城市與二三線城市的互聯(lián)網(wǎng)跨界現(xiàn)狀對(duì)比，企鵝智酷近日發(fā)布了《2015互聯(lián)網(wǎng)新金礦：中國(guó)二三線城市跨界服務(wù)滲透報(bào)告》。通過(guò)匯聚超過(guò)4萬(wàn)用戶的調(diào)查數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)跨界傳統(tǒng)行業(yè)的七個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域的滲透現(xiàn)狀獲得了直觀展現(xiàn)。這些領(lǐng)域包括：上門(mén)服務(wù)、打車(chē)租車(chē)、在線旅游、在線教育、娛樂(lè)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)、在線醫(yī)療。不同領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)滲透率將幫助掘金者看到希望，當(dāng)然，也有難點(diǎn)。
一 互聯(lián)網(wǎng)跨界滲透率：娛樂(lè)服務(wù)滲透最深 在線教育差距最小
通過(guò)匯集和計(jì)算整體調(diào)研數(shù)據(jù)，七大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在二三線城市的跨界滲透率呈現(xiàn)出差異。圖表橫軸反映互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在二三線城市的平均滲透率，越往右代表該互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滲透程度越深，意味著更大規(guī)模的現(xiàn)有用戶群體；縱軸反映服務(wù)在二三線城市與一線城市的差距，越往上代表服務(wù)在二三線城市和一線城市的滲透差距越小。
調(diào)研結(jié)果顯示，娛樂(lè)消費(fèi)在二三線城市的滲透率最高，其次為外賣(mài)訂餐、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)，滲透率最低的是在線教育。服務(wù)的滲透情況與一線城市進(jìn)行對(duì)比后，在線教育的滲透率差距最小，外賣(mài)訂餐的滲透率差距最大。
不同互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的滲透率差異歸因于多方面因素。此次調(diào)查所涉及的娛樂(lè)消費(fèi)主要指網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)電影票，接近60%的滲透率表明超過(guò)一半的二三線城市用戶都使用過(guò)該服務(wù)。如此高的滲透率源于看電影本身已經(jīng)成為一種大眾消費(fèi)行為，而服務(wù)的創(chuàng)建門(mén)檻相較于其它領(lǐng)域也更低，因此滲透率更高符合預(yù)期。
在線教育和在線醫(yī)療則屬于滲透率仍比較低的行業(yè)。教育和醫(yī)療都是產(chǎn)業(yè)鏈更長(zhǎng)、門(mén)檻極高且線下優(yōu)勢(shì)較難遭顛覆的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)想要與這兩個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行融合還缺少更成熟的解決方案，即便用戶表達(dá)出需求，也缺少對(duì)應(yīng)的壟斷性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
二 七大互聯(lián)網(wǎng)跨界領(lǐng)域分類(lèi)解讀
1.上門(mén)服務(wù)：在線訂餐外賣(mài)滲透率最高
上門(mén)服務(wù)迎來(lái)發(fā)展的黃金時(shí)代。各種生活服務(wù)，無(wú)論是外賣(mài)、洗衣、家政，還是按摩、美甲、美容都在借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)更近距離地走向消費(fèi)者。
事實(shí)上，在線訂餐外賣(mài)以超過(guò)40%的滲透率遙遙領(lǐng)先于其它細(xì)分領(lǐng)域。其次是上門(mén)家政保潔，滲透率在一線和二三線城市基本沒(méi)有差距，均為7.3%。上門(mén)洗衣屬于一線城市和二三線城市滲透率差距比較大的領(lǐng)域，前者的滲透率為3.3%，后者則降到了1.3%。
線下調(diào)查中，大部分用戶對(duì)上門(mén)服務(wù)基本滿意，但也表達(dá)出一些新的需求，比如提升家政服務(wù)的規(guī)范程度、解決服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和安全性疑慮等問(wèn)題。尤其是一些滿足老人的服務(wù)，子女在預(yù)定這類(lèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)，反映出更多顧慮。總體而言，用戶對(duì)這類(lèi)服務(wù)已逐漸知曉，在走向真正使用的過(guò)程中還需要產(chǎn)品增加推廣和說(shuō)服力。
2.出行服務(wù)：打車(chē)應(yīng)用市場(chǎng)滲透率超40%
重金砸下的補(bǔ)貼將打車(chē)應(yīng)用推向了大眾面前。在各類(lèi)出行服務(wù)中，打車(chē)應(yīng)用以超過(guò)40%的滲透率居于第一位。其次為租車(chē)應(yīng)用，其市場(chǎng)滲透率略高于專(zhuān)車(chē)和拼車(chē)應(yīng)用。
專(zhuān)車(chē)應(yīng)用在一線城市的滲透率遠(yuǎn)高于二三線城市，地域差距最大。拼車(chē)應(yīng)用的地域差距則最小。
細(xì)分到具體產(chǎn)品，滴滴打車(chē)在一線城市和二三線城市的滲透率均排首位。快的打車(chē)居第二位，該產(chǎn)品在一線城市和二三線城市的滲透率基本相等。今年情人節(jié)，這兩位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者宣布合并，牢牢占據(jù)了這個(gè)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
專(zhuān)車(chē)類(lèi)服務(wù)中，各類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透率差距不如打車(chē)應(yīng)用明顯，滴滴專(zhuān)車(chē)滲透率略高。租車(chē)類(lèi)服務(wù)中，神州租車(chē)的市場(chǎng)滲透率也稍領(lǐng)先。
