提到IT就會(huì )說(shuō)到互聯(lián)網(wǎng)，提到互聯(lián)網(wǎng)就一定要提到互聯(lián)網(wǎng)思維，做牛腩的利用互聯(lián)網(wǎng)思維融資了幾千萬(wàn)，賣(mài)煎餅果子的利用互聯(lián)網(wǎng)思維老板娘開(kāi)寶馬送外賣(mài)，很多人還沒(méi)弄明白互聯(lián)網(wǎng)思維是怎么回事，就已經(jīng)聽(tīng)到越來(lái)越多的概念。本次大會(huì )就邀請上海錦江酒店高級副總裁張興國為我們打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)思維的腦洞，大話(huà)互聯(lián)網(wǎng)思維對當今企業(yè)的沖擊。
錦江國際酒店管理有限公司高級副總裁 張興國
以下為錦江國際酒店管理有限公司高級副總裁張興國的演講實(shí)錄：
各位好，首先自我介紹一下，我來(lái)自錦江酒店，錦江酒店現在是中國最大的酒店集團，但是在中國很多的酒店集團都在奮進(jìn)，都在追趕。錦江后有追兵，前面壓力也挺大的，在上個(gè)月收購了法國最大的酒店集團盧浮集團，花了12到15億歐元，收購后錦江從排名世界第九位上升一位到世界第八位，亞洲第一位、中國第一位，所以日子過(guò)得既風(fēng)光又非常艱難。
這次暢享網(wǎng)舉辦峰會(huì )邀請我來(lái)講，我知道在座有來(lái)自方方面面的行業(yè)，和我的行業(yè)既有關(guān)聯(lián)，又有很大的不同。今天我就講一些共性的問(wèn)題，也許是技術(shù)的問(wèn)題，就選了互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維我最討厭的是我自己也講不清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不討論這個(gè)問(wèn)題，不想清楚這個(gè)問(wèn)題，它對我們這個(gè)行業(yè)有什么沖擊是不行的，今天看看聽(tīng)完我的講座大家有沒(méi)有啟發(fā)。
到今天信息技術(shù)上經(jīng)過(guò)大概60年信息技術(shù)的發(fā)展。在座多多少少都是和IT有關(guān)的，甚至是IT方面的專(zhuān)家，我不想把一個(gè)個(gè)過(guò)程講給大家，只是告訴大家，我們認為人類(lèi)開(kāi)始進(jìn)入信息化時(shí)代，一直到2015年近70年的時(shí)間，在信息化在六七十年的發(fā)展過(guò)程中，是世界人類(lèi)發(fā)展史上信息技術(shù)發(fā)展的最快時(shí)代。在這個(gè)過(guò)程中，有幾個(gè)階梯，我想傳遞的是在每一個(gè)階梯轉換、一個(gè)技術(shù)向另外一個(gè)技術(shù)發(fā)展的過(guò)程，總是產(chǎn)生大量的機會(huì )。從小型機向PC機發(fā)展過(guò)程當中，倒下的是計算機金融，產(chǎn)生的是IBM、微軟這樣的巨鱷。現在PC機時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，這個(gè)時(shí)候也一定會(huì )產(chǎn)生這樣一個(gè)巨大的變化，誰(shuí)會(huì )倒下？微軟會(huì )倒下嗎？每一個(gè)技術(shù)變化的過(guò)程，都是機會(huì )產(chǎn)生的過(guò)程，也是危險產(chǎn)生的過(guò)程。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅僅關(guān)聯(lián)到純IT企業(yè)，對我們在座每一個(gè)企業(yè)都有關(guān)聯(lián)，賣(mài)牛奶有關(guān)聯(lián)，賣(mài)食品、做服裝都有關(guān)聯(lián)。我想告訴大家，現在由于信息技術(shù)的發(fā)展，形成了很多的趨勢，由于計算機信息的芯片的高速化，跟以前相比已經(jīng)是幾千、幾億倍的發(fā)展，現在小小手機可以比得上之前一個(gè)機房的速度。數據的儲存海量化也發(fā)展到很高的程度。第三個(gè)是傳輸寬帶平民化。現在上網(wǎng)3G、4G非常普遍，傳輸寬帶平面化。移動(dòng)設備的普及化。我指出的這三點(diǎn)，前面三點(diǎn)計算高速化，數據海量化，傳輸平民化，形成了云計算。傳感設備的數字化、企業(yè)系統的網(wǎng)絡(luò )化，造成了各個(gè)企業(yè)的個(gè)性化發(fā)展，在酒店業(yè)這三個(gè)使我們酒店業(yè)進(jìn)入了全面智能化的時(shí)代，也會(huì )對其他行業(yè)產(chǎn)生非常大的沖擊。我們處在PC端向移動(dòng)端發(fā)展的過(guò)程中。
中國從清朝到現在400年，大概有120年處于世界頂端，之后中國走向薄弱，一直被列強壓在腳下，受盡苦難。到什么時(shí)候我們才翻身了？改革開(kāi)放。我們和世界一起進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國和世界是同步進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的。2011年以后，中國第一次領(lǐng)先于世界發(fā)達國家進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這是中國400年歷史當中，第一次與世界先進(jìn)的列強領(lǐng)先進(jìn)入一個(gè)時(shí)代。
我們手機的擁有量超過(guò)所有西方國家，第二是我們用手機上網(wǎng)的時(shí)間超過(guò)了PC上網(wǎng)的時(shí)間，手機或其他移動(dòng)設備上網(wǎng)的流量也超過(guò)了PC上網(wǎng)的流量。這表明中國真正進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
接下來(lái)看看我們的大局勢。在所有的大局勢當中，這四個(gè)大局勢正在影響各個(gè)行業(yè)。第一個(gè)云計算，第二個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，第三個(gè)大數據，第四個(gè)是社交網(wǎng)絡(luò )。我認為這四個(gè)方面，四項技術(shù)，是一個(gè)大的趨勢。
講到互聯(lián)網(wǎng)思維對我們的沖擊，首先跟大家說(shuō)說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)思維。現在有關(guān)這個(gè)概念的解釋是非常非常多，但是沒(méi)有形成一個(gè)統一的共識。所謂共識就是三個(gè)，去中央化、去中心化、去產(chǎn)品化，也就是說(shuō)未來(lái)我們這個(gè)行業(yè)都會(huì )出現三去的特點(diǎn)，在所有的互聯(lián)網(wǎng)思維概念當中，我認為這三個(gè)三去最能代表特點(diǎn)。但是我最想告訴大家，現在不要去過(guò)分的追求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維究竟是什么，這是一個(gè)碎片化的概念，形成可能需要非常長(cháng)的一個(gè)階段，我們只要關(guān)注一下我們身在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，究竟哪些思維對我們會(huì )產(chǎn)生影響？
我舉了八個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我希望我講我的酒店，你看跟你的制造業(yè)、食品業(yè)對照起來(lái)，這些影響是不是也正在深入到你們這個(gè)行業(yè)當中去。
第一，我想告訴大家在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下巨人的倒下是不需要時(shí)間的。巨人最典型的是世界500強，我做過(guò)一個(gè)研究一個(gè)世界500強從誕生到死亡，大概是200年的時(shí)間，從真正出現到死亡最少50年的時(shí)間，這就是瘦死的駱駝比馬大。
但是這個(gè)情況在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就變化了，柯達過(guò)去是最大的膠片制造商，但現在沒(méi)有了，誰(shuí)取代他的？是數碼相機的制造商，但是數碼相機的技術(shù)恰恰是柯達發(fā)明的，柯達發(fā)明數碼相機技術(shù)之后，由于很糾結如果發(fā)展數碼相機，膠片就賣(mài)不出去，所以就把技術(shù)藏了起來(lái)。但別人把技術(shù)用了，不到10年，柯達最大的膠片供應商，最大的500強企業(yè)，一下子倒塌的無(wú)影無(wú)蹤。柯達是第一個(gè)打破了500強企業(yè)倒閉至少需要25年的公司。
再看看諾基亞。諾基亞是芬蘭一個(gè)信息技術(shù)公司，誕生于1865年，從1996年開(kāi)始連續14年占領(lǐng)手機市場(chǎng)的第一位。2013年底和2014年關(guān)閉了東莞的廠(chǎng)家，從此沒(méi)有諾基亞生產(chǎn)的手機，從手機第一名到在手機市場(chǎng)倒閉用了不到三年的時(shí)間。
記得奧巴馬有一張照片是奧巴馬躺在白宮的沙發(fā)上玩BlackBerry，黑莓最榮耀的就是鍵盤(pán)設計的技術(shù)，黑莓認為它設計的鍵盤(pán)手機是永遠不會(huì )倒閉的，因為世界上有幾十億個(gè)人一直用鍵盤(pán)發(fā)送信息，設計出有鍵盤(pán)的手機怎么會(huì )倒閉？有美國總統撐腰，黑莓始終認為永遠在手機市場(chǎng)上占領(lǐng)重要的位置。之后蘋(píng)果產(chǎn)生觸屏的技術(shù)，鍵盤(pán)技術(shù)立馬倒塌，在世界市場(chǎng)上500強當中，原來(lái)黑莓的市場(chǎng)價(jià)格是4000億美金，到2014年黑莓的市場(chǎng)價(jià)值是多少？40個(gè)億，他已經(jīng)完蛋了。黑莓從興旺到倒閉也是三年時(shí)間，雖然公司還在但是已經(jīng)完蛋了。
索尼公司曾經(jīng)是世界上家電業(yè)做得最大的，是領(lǐng)袖。但是現在索尼做一些什么東西？就是做一些電視機、耳機，已經(jīng)不再是世界家電業(yè)的領(lǐng)袖了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，索尼犯了一個(gè)錯誤，他把他最大的技術(shù)力量和投資放在開(kāi)發(fā)等離子上。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代等待索尼的也不是好日子。
最后提醒大家，巨人的倒下不需要時(shí)間，是指我們現在所謂的大企業(yè)，每一個(gè)領(lǐng)導都要想想，你這個(gè)大企業(yè)可以撐多少？企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一旦不慎就有倒臺的可能，這個(gè)航班能否撐到終點(diǎn)？
第二，跨界的顛覆最具有威脅。以前威脅來(lái)自同行，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代情況變了，同行恰恰是合作的伙伴，而真正的威脅來(lái)自于跨行業(yè)的。最近有一個(gè)帖子，百度干了廣告的事情，淘寶干了超市的事情，阿里巴巴干了批發(fā)的事情，新浪干了媒體的事情，微信干了通訊的事情。前面跟后面做的事情全部是跨界的。
我們知道電視業(yè)或者現在傳統的媒體業(yè)報紙受到最大的威脅是什么？不是同行競爭，而是來(lái)自新媒體的競爭。2013年新聞晚報倒閉，整個(gè)新聞晚報到去年發(fā)行量不超過(guò)15萬(wàn)噸，整個(gè)邊界的集團150多個(gè)人，很多文藝才子，大家整天賣(mài)不出去報紙，但很多自媒體一個(gè)人發(fā)行量就幾十萬(wàn)噸。我現在最高時(shí)一天發(fā)出去40萬(wàn)，沒(méi)有任何成本，現在還可以賺廣告費。150多個(gè)人及占據這么高的工資，還發(fā)工資。有很多新媒體做的非常好。汽車(chē)行業(yè)大牌但是真正做電動(dòng)汽車(chē)是特斯拉，是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
第三，拿來(lái)主義成創(chuàng )新的捷徑。在國外非常流行的新媒體現在全部拿到中國來(lái)了，都有對應的應用。中國流行的好東西都在國外看得到他的爸爸、爺爺。魯迅100年前告訴我們，我們最好的辦法是拿過(guò)來(lái)改一改，改到中國的市場(chǎng)上面就是一個(gè)新的東西。我一個(gè)朋友兩年前到國外看到一個(gè)好東西是做大數據的，他拿來(lái)到中國，大家每一個(gè)人用完了一遍之后，都可以評論，把這些評論拿過(guò)來(lái)整理一下。兩年多后他成功被收購，6000萬(wàn)美金，這是一個(gè)好方面大家學(xué)一下。
第四，免費的午餐不再是夢(mèng)。世界經(jīng)濟學(xué)家，一直強調天下沒(méi)有免費的午餐，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛倒過(guò)來(lái)有免費的午餐。360免費殺毒就是，幾個(gè)殺毒大牌軟件全部都倒閉了，只有360堅持下來(lái)了。我告訴大家去年年初阿里巴巴、快的送錢(qián)，送了幾個(gè)億的錢(qián)，這就是免費的午餐，免費的午餐是可以創(chuàng )造的不是夢(mèng)。
第五，是互聯(lián)網(wǎng)將沖擊一切。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)加上什么東西就可以變成新的東西。互聯(lián)網(wǎng)加通訊產(chǎn)生微信，互聯(lián)網(wǎng)加內容變成自媒體，互聯(lián)網(wǎng)加教育變成公開(kāi)課，世界上最大的公開(kāi)課在中國，現在中國已經(jīng)成為影響大學(xué)教育最主要的境地。互聯(lián)網(wǎng)加金融就是支付，把行業(yè)激活出來(lái)會(huì )不會(huì )產(chǎn)生新的火花？互聯(lián)網(wǎng)加X(jué)是新的機會(huì )。
第六，電子商務(wù)和商務(wù)電子化的困惑。很多的人說(shuō)今后所有商務(wù)都是電子的，在中國真正做電子商務(wù)的沒(méi)有幾個(gè)人，馬云、劉強東在做，99.9%人做商務(wù)的電子化，把傳統的商務(wù)從線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，只有馬云在做電子商務(wù)。馬云和你做的事情有區別，如果不分清楚這個(gè)區別肯定要輸。我們傳統行業(yè)必須向電子商務(wù)進(jìn)軍，大多數企業(yè)是商務(wù)的電子化。我們很多企業(yè)都是國資，PC有一定的風(fēng)險只是占據著(zhù)市場(chǎng)的規模，上網(wǎng)賣(mài)掉是圈錢(qián)，這個(gè)行為不一樣。第二組織架構不一樣。可以先拿槍后瞄準，那些傳統的企業(yè)搞電子商務(wù)一定要瞄準，這槍打出去有多少回報？這個(gè)不一樣的。第三個(gè)追求的目的不一樣，傳統的企業(yè)錦江、上汽搞電子商務(wù)牢牢占據在市場(chǎng)里面，人家搞電子商務(wù)是做大賣(mài)掉，淘錢(qián)換其他的行業(yè)，目的不一樣。
第七，反向O2O正在傳統產(chǎn)業(yè)鋪開(kāi)。我們原以為馬云只是在做虛擬經(jīng)濟方面的事情，把線(xiàn)下的東西搬到線(xiàn)上去，現在他們都反過(guò)來(lái)做了。把線(xiàn)上的東西搬到線(xiàn)下來(lái)做，原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)做的東西變成實(shí)體，有的在做快遞，有的做教育。原來(lái)虛的向實(shí)的方向發(fā)展，O2O在往反向發(fā)展。會(huì )給金融、傳統行業(yè)帶來(lái)沖擊，馬云這一波人會(huì )給傳統業(yè)帶來(lái)巨大的沖擊。
第八，物聯(lián)網(wǎng)及可穿戴設備將風(fēng)靡10年，這個(gè)不展開(kāi)了。
最后講一個(gè)O2O的概念。現在12億人裝備了手機，6億人用微信，進(jìn)入酒店80%的人手機是打開(kāi)的。我問(wèn)大家O2O是不是80%的人已經(jīng)在線(xiàn)上了，原來(lái)的O2O是線(xiàn)上對線(xiàn)下，現在是線(xiàn)上到線(xiàn)上，會(huì )出現什么變化？BAT，B是搜索，A是電商的入口，T是騰訊是社交的入口，其實(shí)還應該加一個(gè)其他O，應該是BAT+O，在座的醫療業(yè)，教育業(yè)等等。我剛才講的這些東西，無(wú)非是告訴大家，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，原來(lái)傳統的經(jīng)驗一些概念，都會(huì )發(fā)生變化，你現在是老大，一朝決策不順倒下就非常快。在互聯(lián)網(wǎng)世代有很多創(chuàng )新的機會(huì )，有時(shí)候拿過(guò)來(lái)改改就是一個(gè)大佬。要善于把握住機會(huì )，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很多東西原來(lái)不行的，現在行了，比如免費的午餐，免費是可以午餐的，這個(gè)概念我們要分清楚。我認為這些就是互聯(lián)網(wǎng)思維對我們的沖擊，因為時(shí)間的關(guān)系講這些，謝謝大家。
