臨近年關(guān)，瞄準春節用戶(hù)場(chǎng)景爭奪戰，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都一副舍我其誰(shuí)的架勢。今年特別熱鬧，巨頭們已經(jīng)開(kāi)始“相愛(ài)相殺”，提前上演了封殺大戰。
2月2號，微信官方以“存在安全隱患，不容許打著(zhù)紅包名義惡意營(yíng)銷(xiāo)”之名，封殺了支付寶紅包。封殺之時(shí)，支付寶紅包無(wú)法發(fā)送到QQ、微信好友及朋友圈，微店無(wú)法使用支付寶付款。至于后來(lái)支付寶采用了迂回戰術(shù)重新殺回微信朋友圈，只能盛贊支付寶的小伙們們聰慧，懂得“曲線(xiàn)救國”之道。
2月3日，微信官方再以“你分享的內容存在安全隱患”，或“涉嫌含有侵犯他人合法權益的內容”為由，封殺了阿里系的蝦米音樂(lè )和天天動(dòng)聽(tīng)兩款音樂(lè )應用，以及網(wǎng)易旗下的網(wǎng)易云音樂(lè )。
更早的，還有淘寶屏蔽百度抓取，微信屏蔽淘寶鏈接，百度系91助手封殺阿里投資的UC……BAT巨頭之間的相互封殺，舉不勝舉。
封殺大戰掀開(kāi)了國內互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的遮羞布
當企業(yè)發(fā)展到一定程度，尤其是BAT發(fā)展到通過(guò)投資構建生態(tài)圈和護城河之時(shí)，站隊就是很明目張膽的了。守好自己的一畝三分地之時(shí)，還得保護好自己的親兒子和干兒子們，防著(zhù)競爭對手越雷池。
所以當以BAT為首的巨頭們相互廝殺而走向封閉時(shí)，曾經(jīng)舉起的“互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放”大旗早已被拋之腦后。每當此時(shí)，頓覺(jué)騰訊所謂的“連接一切”；阿里的“新商業(yè)文明”，以及“讓天下沒(méi)沒(méi)有難做的生意”；百度的“連接人與信息”也好，新近提出的“連接人與服務(wù)”也罷，都不過(guò)是一種“打臉”的自說(shuō)自話(huà)。
企業(yè)利益優(yōu)先，用戶(hù)利益靠邊站
雖然巨頭們采取封殺行動(dòng)時(shí)，都是美其名曰為了用戶(hù)體驗和用戶(hù)利益，但實(shí)際上，企業(yè)考量的是自身利益，而非用戶(hù)利益。
在商言商，開(kāi)放的前提是保證自己的核心利益不能受到挑戰。回到最近騰訊微信封殺支付寶的事件來(lái)看，騰訊維護的首要核心利益是自家的微信支付，以及正在謀劃爆發(fā)的QQ紅包背后的財付通支付。歸根結底，騰訊想發(fā)力保護自家的移動(dòng)支付了。去年微信紅包一炮而紅，拉動(dòng)了微信支付綁卡，搶走了已經(jīng)在移動(dòng)支付領(lǐng)域沉淀多年，份額遙遙領(lǐng)先的支付寶的風(fēng)頭。今年支付寶早早準備的“新春紅包”卯足了勁，精心準備了個(gè)人紅包、接龍紅包、群紅包、面對面紅包和討紅包五種玩法，希望可以和微信紅包一較高下，扳回一城。
說(shuō)到底，兩者PK的還是移動(dòng)支付的市場(chǎng)占有率，誰(shuí)都想從對方手中再搶回些份額。企業(yè)利益自然擺在了第一位。
至于常常掛在嘴邊的用戶(hù)體驗和用戶(hù)利益，其實(shí)到了關(guān)鍵時(shí)刻，還真就只是說(shuō)說(shuō)。畢竟用戶(hù)不會(huì )真的因為阿里和騰訊的相愛(ài)相殺就放棄微信或者支付寶來(lái)個(gè)“二選一”。而且用戶(hù)往往是盲目的，想當年3Q大戰要求二選一時(shí)，不少用戶(hù)真的選擇了刪除QQ或者360殺毒軟件。但是用戶(hù)往往是健忘的，好了傷疤忘了疼，而今你會(huì )發(fā)現，不少當初義憤填膺的用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始同時(shí)使用QQ和360殺毒軟件了。
凱文凱利的一番話(huà)也可以層面印證筆者的觀(guān)點(diǎn)。凱文·凱利認為：“通常來(lái)說(shuō)，用戶(hù)對于互聯(lián)網(wǎng)壟斷現象還是比較高興的，對此不高興的就是那些壟斷公司的競爭對手，而并不是用戶(hù)在抱怨。而且，我覺(jué)得這種網(wǎng)絡(luò )的壟斷是基于免費的基礎之上慢慢形成的，用戶(hù)又有什么可抱怨的呢？他們得到的服務(wù)總是在不斷改進(jìn)，唯一抱怨的人就是競爭對手，而不是用戶(hù)。”
所以其實(shí)用戶(hù)往往是看熱鬧的心態(tài)，而沒(méi)到要通過(guò)行動(dòng)維護自身利益的階段。
自我封閉的保護只能培養“溫室的花”
正所謂三十年河東，三十年河西，沒(méi)有基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)。只有時(shí)時(shí)有危機感的，敢于在競爭大潮中勝出的企業(yè)才叫真的贏(yíng)得用戶(hù)，才可能贏(yíng)得未來(lái)。
靠著(zhù)干爹的庇護，或者自家護城河圈養長(cháng)大的產(chǎn)品，終究只能成為溫室里的花朵，經(jīng)不起真正的風(fēng)吹雨打。
在微信干掉蝦米音樂(lè )、天天動(dòng)聽(tīng)和網(wǎng)易云音樂(lè )后，朋友圈里的音樂(lè )分享就減少了一大部分，QQ音樂(lè )基本上就處于在溫室里生長(cháng)的狀態(tài)了。QQ音樂(lè )可能迎來(lái)一個(gè)短暫的春天，贏(yíng)得虛假的繁榮。而當QQ音樂(lè )放出去和蝦米音樂(lè )、天天動(dòng)聽(tīng)和網(wǎng)易云音樂(lè )PK時(shí)，離開(kāi)了微信的庇護，恐怕很快就“蔫”了。
筆者也不得不嘆息，此次封殺大戰的挑起者，騰訊，再也不是當日之騰訊了，時(shí)過(guò)境遷，往往物是人非。
騰訊的戰略就是在早期靠各個(gè)產(chǎn)品自己去拼，優(yōu)勝劣汰。在后期，尤其是重點(diǎn)領(lǐng)域，就要靠微信去帶了。如今，我們會(huì )時(shí)常懷念曾經(jīng)靠著(zhù)產(chǎn)品自己去拼的年代，但對如今仰仗帶頭大哥微信的時(shí)代似乎也無(wú)可奈何。但時(shí)間總會(huì )證明，“放牧型”的商業(yè)模式不會(huì )長(cháng)青，因為當企業(yè)可以盲目到相信自己可以隨意地把用戶(hù)趕來(lái)趕去之時(shí)，也就逃脫不了眼看著(zhù)一個(gè)個(gè)模式覆滅的命運。
行業(yè)自律行不通，期待法律方有時(shí)
江湖是強者的世界，網(wǎng)絡(luò )江湖也是如此，從來(lái)就沒(méi)有絕對的公平。但視乎國外要稍微好些，畢竟如果按照國內巨頭廝殺邏輯，是不是IE瀏覽器與Chrome競爭，微軟就要在windows上阻止用戶(hù)安裝Chrome呢？谷歌與Facebook有競爭，是不是谷歌就要屏蔽Facebook呢？但事實(shí)上，還真沒(méi)有。
或許退一萬(wàn)步講，國外的企業(yè)也不可能高尚，也要以商業(yè)利益為考量，但是為什么國外的企業(yè)并沒(méi)有如此過(guò)分呢。那必須要提到“反壟斷案法”的威力，因為畢竟如此操刀很可能被政府發(fā)起反壟斷調查或者不正當競爭，那企業(yè)除了面對曠日持久的訴訟，還有可能會(huì )被分拆，自然企業(yè)也不會(huì )如此冒險。
回到國內，要改變如今企業(yè)，尤其是巨頭間任性的廝殺和封殺，則需要的是法律的健全和規則的確立，只有大家在游戲規則下玩耍，犯規時(shí)會(huì )及時(shí)有裁判給出“黃牌”和“紅牌”，才能迎來(lái)更加和諧的商戰，也才能真正的談?dòng)脩?hù)體驗和用戶(hù)利益。
中國互聯(lián)網(wǎng)要有序發(fā)展，不在于指望哪個(gè)大佬良心發(fā)現真開(kāi)放。有法可依，有章可循才是關(guān)鍵。
末尾，筆者想說(shuō)的是，盡管大多數用戶(hù)是用腳在投票，而且在如今的商業(yè)環(huán)境下，即使用戶(hù)要維護自身利益也很難，但是終究水能載舟，亦能覆舟。
最后，用筆者在深圳騰訊WE大會(huì )上聽(tīng)到的，馬化騰自己說(shuō)的話(huà)，送給此輪封殺大戰的發(fā)起方企鵝帝：“巨人倒下時(shí)，體溫還是暖的”。
