遠傳科技CEO嵇望先生受邀致辭，結合當前醫療服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從“醫療服務(wù)”向“健康服務(wù)”轉型的新形勢、新挑戰，強調營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、管理成為了影響品牌價(jià)值發(fā)展的引擎。如何從以搜索引擎為投入的泛信息營(yíng)銷(xiāo)中突圍？如何沉淀品牌私域流量，提高營(yíng)銷(xiāo)轉化？如何線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同發(fā)力，提升用戶(hù)個(gè)性化體驗？正是本次主題沙龍活動(dòng)發(fā)起的契機。會(huì )上，嵇總還簡(jiǎn)單介紹了遠傳在數智營(yíng)銷(xiāo)、精細化管理方面的實(shí)踐和探索，并表達了對本次會(huì )議的期許和祝福。
在活動(dòng)現場(chǎng)，通過(guò)主題分享的形式，專(zhuān)家綜合運用專(zhuān)業(yè)知識和豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，深入淺出地從數據管理、數智營(yíng)銷(xiāo)、品牌價(jià)值三個(gè)方向做了精彩的主題分享，內容覆蓋口腔服務(wù)的多痛點(diǎn)、全流程。
一切都從客戶(hù)“辨識”起步，記下一切數據，只為更好客戶(hù)服務(wù)
IDSO醫務(wù)總監、MD研發(fā)負責人張玉環(huán)女士指出高端商業(yè)的本質(zhì)是高效，不在做多，而是做少，借助大數據，精準定位客戶(hù)，抓住最最關(guān)鍵的1%。只有找到了真正適合我們的準用戶(hù)群，才能制定更為詳盡的營(yíng)銷(xiāo)策略。一切都從客戶(hù)“辨識”起步，數據留存、捕捉、分析貫穿于客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。只有玩轉大數據，對其進(jìn)行深度挖掘、分析和匹配，我們才能獲得最好的營(yíng)銷(xiāo)效果，真正感知客戶(hù)真實(shí)需求、提升用戶(hù)體驗。
張玉環(huán)女士發(fā)表《高端口腔門(mén)店運營(yíng)管理策略》
信息系統建設是口腔醫療機構建設的重中之重
億大口腔聯(lián)合創(chuàng )始人王振民先生認為，企業(yè)塑造品牌首先需要將管理標準化，通過(guò)標準化降低醫療風(fēng)險，以評促進(jìn)，以評促改，構建團隊建設（牙醫+助理+客服+秘書(shū)）質(zhì)量管理體系。另外，構建五星級口腔國際醫院連鎖品牌，需要與品牌共創(chuàng )內容場(chǎng)景、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，進(jìn)行信息化系統建設。一方面有效量化并沉淀品牌資產(chǎn)，另一方面將數據洞察直接作用于運營(yíng)，促進(jìn)用戶(hù)關(guān)系流轉，強效激活用戶(hù)價(jià)值。
王振民先生發(fā)表《非公口腔五星好評助推門(mén)診經(jīng)營(yíng)管理》
私域流量的本質(zhì)在于客戶(hù)精細化運營(yíng)，品牌才是最大的私域流量。
聚米為谷，奈斯文化，凡爾新零售聯(lián)合創(chuàng )始人張鐳先生指出，私域營(yíng)銷(xiāo)不同于傳統營(yíng)銷(xiāo)依靠渠道力道，其本質(zhì)是社交關(guān)系的融合。基于信任經(jīng)濟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，從綜合類(lèi)、垂類(lèi)、新媒體的公域流量池來(lái)持續地引入流量，直接觸達客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)精細化運營(yíng)，進(jìn)行流量激活、流量運營(yíng)、交易轉化、內容轉化、分享裂變、IP轉化到復購達成的閉環(huán)流程。做私域的過(guò)程，就是培養用戶(hù)品牌忠誠度的過(guò)程。上升到戰略高度，做私域一定要做品牌——品牌才是最穩固的客戶(hù)關(guān)系；品牌才是最大的私域流量。
張鐳發(fā)表《口腔私域經(jīng)濟運營(yíng)模式探討》
有交互才能產(chǎn)生認知
遠傳科技創(chuàng )新孵化中心總監高斯坦先生帶來(lái)的《消費醫療數字創(chuàng )新應用場(chǎng)景》，針對口腔行業(yè)獲客成本高、引流難、客戶(hù)信息零散難管理等營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)，遠傳科技提供完整的企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品+服務(wù)；突出“品牌塑造”和“內容營(yíng)銷(xiāo)”兩大核心，覆蓋從引流獲客到升單復購完整的營(yíng)銷(xiāo)鏈路，提供包括產(chǎn)品運營(yíng)+內容服務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略支持，客戶(hù)數據平臺CDP的全景客戶(hù)視圖貫穿完整客戶(hù)生命周期，引入套電機器人+工作手機模式解鎖微信、釘釘、社群營(yíng)銷(xiāo)新玩法，幫助企業(yè)客戶(hù)最大化提升營(yíng)銷(xiāo)轉化能力以及挖掘客戶(hù)品牌價(jià)值。
高斯坦發(fā)表《消費醫療數字創(chuàng )新應用場(chǎng)景》
圍繞“口腔醫療數智運營(yíng)”的話(huà)題，嘉賓們走進(jìn)亮貝美，并現場(chǎng)體驗基于智能交互的數字化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，感受了套電機器人、智能工作手機、診療管理工具HIS、AI語(yǔ)音交互機器人、SCRM及CDP等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具在民營(yíng)口腔醫療行業(yè)的數字化賦能。隨后，在隨后的圓桌討論環(huán)節，與會(huì )嘉賓熱烈討論，圍繞本次會(huì )議分享的主題及內容，紛紛提出了自己的疑惑和見(jiàn)解，為口腔醫療數智運營(yíng)、品牌價(jià)值提升建言獻策。
展望未來(lái)，遠傳科技將繼續聚焦智能交互，幫助品牌主將自己的品牌信息傳遞給潛在的受眾或消費者，以科技解鎖營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、管理三維創(chuàng )新之門(mén)，助力精細化管理縱深發(fā)展，獲取口腔醫療品牌價(jià)值提升“智”勝法寶。
