建設呼叫中心系統是為了管理好企業(yè)的運營(yíng)，實(shí)現服務(wù)精準管理，提高企業(yè)運營(yíng)效率。
北京齊心辦公以獨特的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)模式、豐富的服務(wù)經(jīng)驗，為企業(yè)客戶(hù)客戶(hù)提供完善、優(yōu)質(zhì)、便捷的辦公產(chǎn)品和服務(wù)，其對客戶(hù)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。
如何選擇一套性?xún)r(jià)比高、易實(shí)施的呼叫中心系統來(lái)管理好企業(yè)的方方面面，實(shí)現精準管理、提高企業(yè)運作效率，成為企業(yè)重中之重的問(wèn)題。
北京齊心辦公呼叫中心系統
網(wǎng)訊兆通呼叫易針對北京齊心辦公，特意為其定制了一套適合其業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)的呼叫中心系統，建立了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道呼叫中心平臺，系統強大的功能為其解決了很多難題。
呼叫中心系統的IVR語(yǔ)音導航功能，一方面客戶(hù)撥通電話(huà)前播放公司歡迎語(yǔ)彩鈴展示企業(yè)形象；另一方面語(yǔ)音導航功能可以引導客戶(hù)通過(guò)按鍵精準獲得服務(wù)，如：產(chǎn)品咨詢(xún)請按1、售后服務(wù)請按2、技術(shù)支持請按3，為客戶(hù)帶來(lái)更加完美的消費體驗。
呼叫中心系統的錄音和彈屏功能，錄音可以隨時(shí)對服務(wù)事件進(jìn)行分析，有助于企業(yè)優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量；來(lái)電彈屏可以幫助客服人員快速識別客戶(hù)，彈屏包含客戶(hù)相關(guān)信息，能夠為客戶(hù)提供更精準的服務(wù)。
呼叫中心系統的滿(mǎn)意度功能，通話(huà)結束后可以一鍵要請客戶(hù)對服務(wù)作出評價(jià)系統通過(guò)評價(jià)數據統計分析，有利于企業(yè)優(yōu)化服務(wù)制度。
大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和信任度，從而打造全新的客戶(hù)服務(wù)形象。
