零售企業(yè)要基于“提質(zhì)、降本和增效”這三個(gè)維度進(jìn)行全方位的數字化轉型，轉型的核心是構建以消費者為中心的極致購物體驗。轉型涉及了零售企業(yè)整體運營(yíng)的方方面面，且這三者之間又是環(huán)環(huán)相扣，比如說(shuō)通過(guò)智能導購、自助支付等提升效率的手段，來(lái)提升顧客的購買(mǎi)體驗；又或者是通過(guò)對門(mén)店商品進(jìn)行電子化價(jià)格管理，以及智能天線(xiàn)的Wi-Fi 6覆蓋等，都是降低門(mén)店運營(yíng)成本的手段，同時(shí)也提升了門(mén)店運營(yíng)的效率。
華為向國美數字化轉型注入澎湃動(dòng)力
作為零售行業(yè)家喻戶(hù)曉的品牌，成立于1987年的國美電器有限公司在2020年中國連鎖100強榜單排名第2位。成立三十余年來(lái)，國美一直致力于以消費者為中心，守護千萬(wàn)家庭幸福，正在掀起一場(chǎng)從僅僅滿(mǎn)足人們“挑著(zhù)買(mǎi)”，到全方位服務(wù)消費者的“享受著(zhù)買(mǎi)”的具有顛覆式創(chuàng )新意義的商業(yè)變革。
國美這次變革，是一次新技術(shù)和商業(yè)模式的融合。通過(guò)大數據&AI等技術(shù)在零售行業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的運用，加速每個(gè)環(huán)節業(yè)務(wù)鏈條的運作效率，其核心在于數據的分析和運用。如果“數據”是血液，那么就需要構筑貫通全身的大動(dòng)脈，來(lái)源源不斷的為每個(gè)門(mén)店、所有角落的每個(gè)終端輸送血液，注入澎湃動(dòng)力。
華為打造的全新一代智能物聯(lián)云網(wǎng)架構，圍繞智慧零售轉型鐵三角——提質(zhì)、降本和增效，將網(wǎng)絡(luò )從傳統零售門(mén)店的割裂架構，升級到適應新零售的融合統一架構：
- 在提升質(zhì)量上，通過(guò)有線(xiàn)＆無(wú)線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )融合，不僅提供給店員高速高效的內網(wǎng)聯(lián)接，還提供給顧客快速便攜的互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)也為海量的各種智能化終端和物聯(lián)網(wǎng)設備，提供高效聯(lián)接，從而實(shí)現各種個(gè)性化以及智能化的購買(mǎi)體驗。如反向尋車(chē)服務(wù)，地下車(chē)場(chǎng)雖然無(wú)4G/5G網(wǎng)絡(luò )，但卻可以通過(guò)Wi-Fi聯(lián)接APP實(shí)現。
- 在降低成本上，通過(guò)構建一張面向全國所有門(mén)店的LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現多網(wǎng)合一管理（辦公網(wǎng)、訪(fǎng)客網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)），全網(wǎng)一站式可視、可控、可管，網(wǎng)絡(luò )運維運營(yíng)一體化，以全面降低網(wǎng)絡(luò )運維成本；未來(lái)可通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接控制門(mén)店內空調、冰箱等設備，來(lái)控制能耗的支出。
- 在增加效率上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)接＆系統無(wú)縫集成和融合，達成一鍵開(kāi)店、一鍵閉店等情景模式控制，提高店員開(kāi)業(yè)和閉店效率，并通過(guò)視頻監控聯(lián)動(dòng)，將店里的動(dòng)態(tài)一手掌握；以及通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)控制電子價(jià)簽，動(dòng)態(tài)的變更價(jià)格促銷(xiāo)信息等。
聯(lián)合打造5G+SD-WAN+Wi-Fi 6新一代智慧化門(mén)店解決方案
基于智能物聯(lián)云網(wǎng)架構，華為和國美聯(lián)合打造了Wi-Fi&物聯(lián)融合、LAN&WAN融合、廣域一張網(wǎng)、企業(yè)IT一張網(wǎng)的5G+SD-WAN+Wi-Fi 6--新一代智慧化門(mén)店網(wǎng)絡(luò )解決方案，只需要部署一套控制器就可以管理所有網(wǎng)絡(luò )設備。控制器充分利用公有云的IaaS層服務(wù)，在公有云上私有化部署。這種一個(gè)平臺、一個(gè)界面、一體運維、一站式管理中心的方案，可以端到端保障業(yè)務(wù)，既能減少重復投資，降低投資成本，也能釋放運維人員壓力，降低整體運維成本，進(jìn)而持續提升使用體驗。
5G+SD-WAN+Wi-Fi 6新一代智慧化門(mén)店解決方案
1、新一代智慧化門(mén)店解決方案有四大獨門(mén)秘籍，第一個(gè)是LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò )的全流程一站式運維，可以有效提高管理效率，降低運維成本。而LAN&WAN融合管理的統一平臺，將交換機、AP、防火墻、上網(wǎng)行為管理、攝像頭、電子價(jià)簽插卡等設備全部納入管理，擁有端到端業(yè)務(wù)保障，對物聯(lián)、員工、訪(fǎng)客網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行融合管理。LAN&WAN協(xié)同的全網(wǎng)可視化、精準運維，實(shí)現了企業(yè)一張網(wǎng)管理，帶來(lái)了2到3倍的效率提升。
LAN&WAN融合網(wǎng)絡(luò )的全流程一站式管理
2、第二個(gè)獨門(mén)秘籍是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的Wi-Fi 6，帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)購物體驗。新一代的三維智能天線(xiàn)2.0，將覆蓋率增加20%，電磁風(fēng)暴降低6dB，能夠實(shí)現信號隨人動(dòng)，讓顧客更方便地體驗AR/VR購物、店鋪導航、反向尋車(chē)等第三方平臺應用，也讓門(mén)店更方便地管理電子價(jià)簽、客流客情。
質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的Wi-Fi 6解決方案
3、第三個(gè)獨門(mén)秘籍是AI加持下的智能化運維。智能化的運維系統可以使用DPV數據面仿真進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )驗證，保證網(wǎng)絡(luò )策略變更時(shí)的零差錯。智能化的運維系統，也可以通過(guò)AI聚類(lèi)算法，識別未知終端和異常終端，保證海量終端的秒級安全接入，還可以驗算資源需求，確保重點(diǎn)應用的確定性體驗。智能化運維的應用提高了運營(yíng)效率，降低了故障處理時(shí)間。
AI加持下的智能化運維系統
4、第四個(gè)獨門(mén)秘籍是通過(guò)持續演進(jìn)的AP物聯(lián)擴展能力，來(lái)降低建設與運維成本。綜合物聯(lián)AP具備容器可編程能力，相比之前的IoT&Wi-Fi共站址，拓展能力得到了更大的提升，支持電子價(jià)簽以外的更多應用。新一代的一網(wǎng)接入，支持物聯(lián)能力的AP，讓智慧門(mén)店告別了原來(lái)物聯(lián)網(wǎng)各自為戰的場(chǎng)景，讓智慧門(mén)店變得更加“智慧”。
持續演進(jìn)的AP的物聯(lián)擴展能力
共同創(chuàng )立智慧化門(mén)店解決方案建設標準
有了以上這些獨門(mén)秘籍，華為新一代智慧化門(mén)店解決方案為國美帶來(lái)了體驗的全面升級。開(kāi)店時(shí)間從數天縮短到幾分鐘，Wi-Fi 6的智能天線(xiàn)2.0技術(shù)帶來(lái)的漫游體驗，讓顧客對網(wǎng)絡(luò )的滿(mǎn)意度提升了60%，精準運維降低了70%的故障處理時(shí)間，SD-WAN的帶寬利用率提升了40%，LAN&WAN協(xié)同實(shí)現企業(yè)一張網(wǎng)管理。國美的智慧化門(mén)店為顧客和企業(yè)帶來(lái)的這些體驗升級，正是華為智慧化門(mén)店解決方案2.0相對1.0的提升，也為后續其他行業(yè)的智慧化門(mén)店網(wǎng)絡(luò )的建設創(chuàng )立了一個(gè)新的標準。
華為智慧化門(mén)店解決方案
借助華為智能物聯(lián)、云網(wǎng)一體架構，國美對實(shí)體門(mén)店的概念進(jìn)行了重構。重構后OPEX大幅下降30%，在加速開(kāi)局效率的同時(shí)，降低了運維成本，運營(yíng)效率得到數倍提升。國美通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，改善了用戶(hù)體驗、強化了企業(yè)用戶(hù)管理、實(shí)現了增效降本，帶來(lái)了新零售融合統一架構的顛覆式創(chuàng )新，通過(guò)數字化轉型為零售行業(yè)提供了增長(cháng)新動(dòng)能。
