今后，納稅人在辦稅過(guò)程中遇到問(wèn)題，無(wú)須再跑辦稅服務(wù)廳，打開(kāi)手機，在“貴州省稅企互動(dòng)平臺”點(diǎn)擊“遠程幫辦”，即可即時(shí)連線(xiàn)稅務(wù)人員獲得咨詢(xún)輔導服務(wù)。

　　貴州省首家“遠程幫辦”服務(wù)中心設在黔東南州凱里市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳后臺，現配備坐席人員3名，主要為凱里市范圍內的納稅人繳費人提供語(yǔ)音咨詢(xún)解答、視頻在線(xiàn)輔導、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)受理、進(jìn)廳業(yè)務(wù)遠程協(xié)助等相關(guān)服務(wù)。

　　一方面，納稅人繳費人在辦稅服務(wù)廳內使用智能、自助設備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可通過(guò)“一鍵呼叫”“終端呼叫”“VRM遠程協(xié)助”方式連線(xiàn)遠程坐席人員協(xié)助辦理稅費業(yè)務(wù)；另一方面，新開(kāi)通的“遠程幫辦”服務(wù)可讓納稅人足不出戶(hù)，實(shí)現稅費業(yè)務(wù)在家辦。通過(guò)稅企互動(dòng)平臺，納稅人繳費人使用手機就可以快速和坐席人員“面對面”溝通，遇到問(wèn)題，遠程專(zhuān)家服務(wù)團隊還能及時(shí)遠程“會(huì )診”，幫助納稅人繳費人線(xiàn)上成功辦理各類(lèi)稅費事宜，真正實(shí)現服務(wù)就在身邊。

　　據介紹，貴州省稅務(wù)局將在凱里市局試點(diǎn)成功的基礎上，把“遠程幫辦”中心建設成為持續開(kāi)展“我為納稅人繳費人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，踐行“我為人民群眾辦實(shí)事”的重要平臺，并持續優(yōu)化、升級“遠程服務(wù)”功能，為廣大納稅人繳費人帶來(lái)更多便利感、獲得感和幸福感，為稅收營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升作出更多更大貢獻。

　　截至8月12日，遠程服務(wù)中心已辦理語(yǔ)音幫辦業(yè)務(wù)3362筆、視頻幫辦業(yè)務(wù)845筆，得到納稅人繳費人的肯定和點(diǎn)贊。