2021年7月9日，“創(chuàng )新服貿·數享未來(lái)—2021長(cháng)三角服務(wù)貿易創(chuàng )新峰會(huì )“在蘇州相城舉辦。本次峰會(huì )以“創(chuàng )新服貿·數享未來(lái)”為主題，由商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院、蘇州市相城區人民政府主辦，商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院國際服務(wù)貿易研究所、蘇州市相城區商務(wù)局承辦。Teleperformance互聯(lián)企信、印孚瑟斯、IBM、日立解決方案，中軟國際、穆迪，歐瑞澤基金，京東科技、挪威陶朗，仲量聯(lián)行等，來(lái)自服務(wù)貿易、數字貿易領(lǐng)域知名企業(yè)高管、專(zhuān)家和學(xué)者，行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )、貿易組織等專(zhuān)家及媒體代表，以及蘇州市服務(wù)貿易相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)代表出席活動(dòng)。

　　Teleperformance北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司執行副總裁高穎女士受邀參加本次峰會(huì )并作為演講嘉賓，進(jìn)行了“后疫情時(shí)代虛擬遠程辦公的新常態(tài)”的主題演講。

高穎女士

　　高穎女士分享了疫情后全球工作場(chǎng)所被重塑情況。疫情的不確定性使企業(yè)在人才招聘與保留、應對業(yè)務(wù)量變化及季節性高峰等方面充滿(mǎn)了嚴峻的挑戰。虛擬遠程辦公模式應運而生，在疫情開(kāi)始初期，虛擬遠程辦公使企業(yè)在確保員工安全的情況下，持續提供服務(wù)。現在，它允許企業(yè)通過(guò)減少員工通勤來(lái)減少他們的碳足跡，不受地域限制，聘請以及保留優(yōu)秀員工，并提高員工滿(mǎn)意度。這種新模式的諸多優(yōu)點(diǎn)不但讓企業(yè)獲得更多的靈活性，敏捷性和可持續性，也為新一代勞動(dòng)者提供了全新的就業(yè)模式。虛擬遠程辦公模式不再是一種應急模式，更是未來(lái)辦公的“新常態(tài)”。

　　Teleperformance Cloud Campus解決方案，該方案使Teleperformance在短短12周內將21萬(wàn)名在職職工轉換為在家辦公，確保滿(mǎn)足企業(yè)需求及發(fā)展彈性，并且依據一年的業(yè)務(wù)監測，在家辦公的交付表現同樣優(yōu)異。

　　Cloud Campus解決方案與傳統模式相比，還具有以下優(yōu)勢：

　　1.專(zhuān)有的數字化流程和運營(yíng)模式

　　2.具備更多的靈活性和可擴展性

　　3.確保業(yè)務(wù)彈性和敏捷性

　　4.獲取尚未開(kāi)發(fā)的人才庫

　　Teleperformance是數字集成業(yè)務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先集團，全球超過(guò)30萬(wàn)員工，是許多行業(yè)中最大公司的戰略合作伙伴。集團于2007年進(jìn)入中國，是專(zhuān)業(yè)數字集成業(yè)務(wù)服務(wù)商，BPO服務(wù)商，及外包客服中心領(lǐng)域的專(zhuān)家；公司提供三個(gè)廣泛的高價(jià)值解決方案系列：客戶(hù)體驗管理，后臺服務(wù)和業(yè)務(wù)流程知識服務(wù)，通過(guò)TAP（Technology技術(shù)，Analytics分析，ProcessExcellence卓越流程）幫助企業(yè)更高效更智能的運營(yíng)，提升業(yè)務(wù)成果。在客戶(hù)體驗管理服務(wù)方面，目前在中國運營(yíng)了7個(gè)聯(lián)絡(luò )中心，分別在北京、西安、南寧、昆明、廣州、佛山以及上海，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)；可提供13種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括普通話(huà)，粵語(yǔ)，英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，丹麥語(yǔ)，印尼語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等），覆蓋15個(gè)垂直行業(yè)。