作為全球領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò )中心和企業(yè)軟件解決方案提供商，NICE尼仕連續十三年，穩居Gartner《WEM魔力象限報告》領(lǐng)導者地位。NICE堅持為全球數以萬(wàn)計的現代化聯(lián)絡(luò )中心提供解決方案。此次，NICE也是唯一一個(gè)在Gartner2021員工契動(dòng)管理（WEM，Workforce Engagement Management）和聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)（CCaaS，Contact Centerasa Service）報告中均獲得全球領(lǐng)導者稱(chēng)號的供應商。NICE一直堅守持續不斷的開(kāi)拓創(chuàng )新，幫助客戶(hù)交付更卓越的客戶(hù)體驗。
NICE WEM云解決方案一站式實(shí)現“Agile WEM”
業(yè)內知名的WEM云解決方案統一套件為用戶(hù)賦予了突出的組織敏捷性，NICE致力于通過(guò)解決方案來(lái)實(shí)現其“AgileWEM”（敏捷的員工契動(dòng)管理）的愿景。NICE統一的WEM套件在WEM領(lǐng)域的每個(gè)重要方面都可提供卓越功能。
“Agile WEM”幸福感max辦公得力好助手
該方案支持座席人員遠程辦公，因此可有效應對新冠肺炎疫情帶來(lái)的挑戰。AgileWEM還可通過(guò)確保員工的幸福感防止員工出現職業(yè)倦怠，利用分析工具監測客戶(hù)滿(mǎn)意度，并隨時(shí)根據業(yè)務(wù)需求的變化，特別是在業(yè)務(wù)高峰時(shí)期跨渠道靈活調整人員配置。長(cháng)期規劃的強化戰略規劃套件（ESP）推出之后，用戶(hù)可在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高員工滿(mǎn)意度的同時(shí)改善客戶(hù)體驗。
NICE連續13年穩居此殊榮正是得益于我們不斷追求的創(chuàng )新能力，為數以萬(wàn)計的企業(yè)提供聯(lián)絡(luò )中心解決方案，真正發(fā)揮出1+1>2的作用，為聯(lián)絡(luò )中心的新身份新任務(wù)提供強大的動(dòng)力。
關(guān)于NICE
NICE（納斯達克股票代碼：NICE）是全球領(lǐng)先的云端和本地企業(yè)軟件解決方案提供商，幫助企業(yè)根據結構化和非結構化數據的高級分析做出更明智的決策。NICE幫助各種規模的企業(yè)提供更好的客戶(hù)服務(wù)，確保合規，打擊欺騙行為，保護公眾安全。全球150多個(gè)國家/地區的25，000多家組織正在使用NICE的解決方案，其中包括《財富》全球100強中的85家企業(yè)。www.nice.com
