為了賦予銷(xiāo)售工作更多的趣味性、激勵員工有效保持工作積極性，Zoho CRM推出了游戲化解決方案-‘銷(xiāo)售激勵器’，更好地激發(fā)員工的工作積極性，緩解沉重的壓力。

　　銷(xiāo)售激勵器是Zoho CRM原有‘游戲化競賽’功能的進(jìn)階版。在Zoho CRM中，游戲化競賽有兩種模式，銷(xiāo)售主管可以設置每月任務(wù)目標，例如銷(xiāo)售人員完成任務(wù)目標，則可以獲得一枚勛章。另一種模式，銷(xiāo)售團隊內完成業(yè)績(jì)最多的銷(xiāo)售人員可以獲得一枚勛章。

　　為了更精準，更好發(fā)揮激勵作用，銷(xiāo)售激勵器又引入了KPI、KPI目標、儀表板等新的構成部分。通過(guò)設定KPI目標和開(kāi)展競賽的方式來(lái)有效地衡量公司/團隊/個(gè)人的業(yè)績(jì)。

　　以下圖對于新建線(xiàn)索的KPI結果為例，圖中展示的是銷(xiāo)售人員本周的KPI得分，同時(shí)，還可以手動(dòng)選擇需要查看KPI的時(shí)間范圍和分析對象，諸如查看本月/本季度內整個(gè)銷(xiāo)售團隊的線(xiàn)索KPI。這樣的話(huà)，銷(xiāo)售主管就可以清楚掌握每個(gè)銷(xiāo)售的完成業(yè)績(jì)以及團隊整體情況。

　　KPI得分如何計算呢？

　　在銷(xiāo)售激勵器中，KPI的得分可以基于記錄條數或者數字/貨幣多種類(lèi)型的記錄字段值來(lái)進(jìn)行計算。

　　在儀表板中，可以顯示同期比，新增線(xiàn)索的增長(cháng)或下降的百分比。除此之外，還可以根據某個(gè)字段，如上圖中顯示的不同線(xiàn)索來(lái)源的KPI得分高低，由此可以判斷哪個(gè)線(xiàn)索來(lái)源應該投入和分配更多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源。

　　這樣的話(huà)，每個(gè)KPI指標可以作為銷(xiāo)售激勵器內游戲化的比賽項目，KPI得分高的人就可以獲得相應的獎杯。

　　例如下圖中顯示，除了不同銷(xiāo)售之間的競爭和對比，還可以根據不同的銷(xiāo)售人員設置不同的KPI目標，當銷(xiāo)售人員達到相應的KPI目標時(shí)，也可以獲得相應的鼓勵，這樣更有助于激發(fā)銷(xiāo)售人員的成就感和收獲感。

　　‘不想當將軍的士兵不是好士兵’，公司的發(fā)展與銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)息息相關(guān)，而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)與銷(xiāo)售人員的工作積極性也是不可分割的。

　　通過(guò)Zoho CRM獨特的銷(xiāo)售激勵方式，幫助銷(xiāo)售人員提高工作積極性和成就感，將游戲化競爭引入到日常工作中，打破常規，才能更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和團隊凝聚力。