1.銷售人員希望了解一個(gè)線索是如何轉(zhuǎn)化為成交客戶的。他們通常會(huì)發(fā)送電子郵件，跟進(jìn)客戶的進(jìn)展情況。

　　2.一家公司向目標(biāo)客戶發(fā)送電子郵件，告知他們最近推出的新產(chǎn)品，或者邀請(qǐng)他們參加一個(gè)貿(mào)易展會(huì)。

　　3.如果訂閱了某個(gè)公司的博客或者加入了他們的郵件列表，那么在收件箱中就會(huì)不可避免地收到很多產(chǎn)品通訊或公司簡(jiǎn)報(bào)之類的郵件。這些郵件會(huì)給訂閱者提供各種產(chǎn)品折扣、邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)新功能等等。

　　可以想象，電子郵件無論是在工作還是在生活中，都是比較適合的交流溝通方式。

　　雖然電子郵件廣受銷售人員的青睞，但是當(dāng)管理混亂的收件箱，組織和跟進(jìn)雜亂無序的郵件時(shí)，銷售人員也會(huì)‘抓耳撓腮’。如果不把收件箱整理好，就會(huì)錯(cuò)過一些非常重要的郵件。

　　此外，當(dāng)客戶記錄以及跟客戶之間的郵件往來分開管理，不能快速訪問與客戶之間的溝通記錄，浪費(fèi)很多時(shí)間和精力在不同的系統(tǒng)之間切換。銷售人員的工作效率就會(huì)大大降低，嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)。

　　Zoho CRM集成Email，將郵件內(nèi)容跟客戶信息打通，幫助銷售人員結(jié)合上下文，與客戶溝通的記錄，精確掌握進(jìn)度，有效地提高銷售人員的效率。

　　銷售人員需要跟進(jìn)的線索很多，怎么知道是否給已經(jīng)驗(yàn)證合格的線索發(fā)了一封關(guān)于產(chǎn)品演示的電子郵件？難道還得需要銷售人員去發(fā)件箱里一個(gè)一個(gè)地篩查嗎？等銷售人員找到了郵件記錄，估計(jì)線索客戶早已經(jīng)簽單競(jìng)品了吧。別擔(dān)心，Zoho CRM可以與郵件實(shí)現(xiàn)集成，將與線索或客戶的郵件往來都可以記錄在CRM系統(tǒng)中，這樣可以讓銷售人員清楚地掌握客戶信息，交易進(jìn)程，更好地完成交易。

　　無論是ZOHO自有的郵箱ZohoMail還是Gmail，QQ，網(wǎng)易或其他郵箱服務(wù)，都可以集成ZohoCRM，幫助銷售人員更清晰地掌握客戶跟進(jìn)歷程，提高工作效率，完成更多的業(yè)績(jī)。