交通運(yùn)輸部規(guī)劃研究院為交通運(yùn)輸部直屬事業(yè)單位，是中國(guó)國(guó)家級(jí)交通運(yùn)輸規(guī)劃研究機(jī)構(gòu)，主要從事綜合運(yùn)輸體系和交通運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和政策研究，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和編制辦法修編，行業(yè)支持保障系統(tǒng)、物流、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、安全應(yīng)急和信息化應(yīng)用規(guī)劃研究等。
規(guī)劃院當(dāng)前使用的辦公電話為傳統(tǒng)模塊局直線電話方式，已經(jīng)有10多年，設(shè)備老化，機(jī)房線路復(fù)雜，語(yǔ)音質(zhì)量降低，維護(hù)困難，因此急需對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)換代，需要部署一套高效、多功能、易維護(hù)的IP通訊系統(tǒng)。
客戶需求
- 新部署一套滿足500人日常辦公，并且具有高拓展性和可靠性的IP通訊系統(tǒng)，替換原有陳舊的電話系統(tǒng)。
- 不同的大廈和樓層，所有分機(jī)要實(shí)現(xiàn)免費(fèi)互撥，互聯(lián)互通。
- 免布線，新電話系統(tǒng)采用IP話機(jī)部署，方便后期維護(hù)和人員擴(kuò)充以及工位隨意調(diào)整的需要。
- 保留少數(shù)模擬電話線，極少工位還是使用模擬話機(jī)以及用于接傳真機(jī)。
- 不同大廈以及樓層內(nèi)的員工使用統(tǒng)一的30B+D線路出局和總機(jī)。
- 電話系統(tǒng)功能需求：IVR，咨詢轉(zhuǎn)，無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音留言，電話會(huì)議等等。
- 整個(gè)電話系統(tǒng)需提供方便的維護(hù)方式，并且后期可擴(kuò)容。
- 新電話系統(tǒng)需要安裝方便，簡(jiǎn)單，減少割接時(shí)間。
客戶痛點(diǎn)
- 當(dāng)前使用的是傳統(tǒng)模塊局直線電話，面臨著硬件使用壽命到期和線路老化，語(yǔ)音質(zhì)量降低問題；
- 機(jī)房線路與跳線復(fù)雜，日常維護(hù)困難；
- 研究院有兩個(gè)不同地點(diǎn)的辦公職場(chǎng)，兩地未實(shí)現(xiàn)內(nèi)部短號(hào)互通；
- 老的電話系統(tǒng)語(yǔ)音功能單一，溝通效率低，已無法滿足辦公需求；
- 原有的辦公電話擴(kuò)容不方便，不靈活。
解決方案
本方案中采用了鼎信通達(dá)的一套UC8000 IPPBX系統(tǒng)、一臺(tái)MTG2000數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、4臺(tái)DAG2000-16S模擬網(wǎng)關(guān)以及400多臺(tái) IP話機(jī)。UC8000作為交通運(yùn)輸部規(guī)劃研究院的辦公電話系統(tǒng)的核心平臺(tái)， MTG2000-8E1中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商30B+D線路，用于研究院工作人員的呼入呼出；同時(shí)利用FXS語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接客戶原有的模擬話機(jī)和傳真機(jī)，其余工位全部安裝鼎信通達(dá)IP話機(jī)用于辦公，一站式解決方案，為用戶提供分支互聯(lián)，統(tǒng)一通信，語(yǔ)音、視頻、傳真、會(huì)議、錄音等業(yè)務(wù)功能，為企業(yè)集團(tuán)建設(shè)一套安全、可靠、高效、智能的IP通訊融合平臺(tái)。
方案部署細(xì)則：
- 在運(yùn)輸部規(guī)劃研究院IT機(jī)房部署一臺(tái)UC8000-IPPBX系統(tǒng)，可注冊(cè)500用戶，提供集團(tuán)的辦公電話、語(yǔ)音會(huì)議、呼叫轉(zhuǎn)移、熱線、IVR導(dǎo)航等功能。
- 不同樓層都有劃分vlan網(wǎng)絡(luò)，通過vlan交換機(jī)實(shí)現(xiàn)和機(jī)房IPPBX網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通。
- 使用8E1數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)對(duì)接當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商的30B+D線路，用于公司員工的電話出局線路和企業(yè)總機(jī)。
- 少部分工位還是使用原有模擬話機(jī)以及傳真業(yè)務(wù)，通過FXS口注冊(cè)到UC8000系統(tǒng)，用于員工打接電話和收發(fā)傳真。
- 其他工位全部部署IP話機(jī)，注冊(cè)到UC8000系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)通話，無需布電話線，安裝簡(jiǎn)單。
- 電話系統(tǒng)提供錄音，話單詳情查詢服務(wù)。
- 提供網(wǎng)管平臺(tái)，可以集中管理設(shè)備，方便遠(yuǎn)程維護(hù)，節(jié)省維護(hù)成本。
- 本方案中全部采用純IP化部署，所有設(shè)備采用標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，無任何兼容性問題。
- 可擴(kuò)充性，規(guī)模可擴(kuò)展（如辦公電話坐席）；功能可疊加 （如企業(yè)的新應(yīng)用需求）；用戶數(shù)和并發(fā)數(shù)可擴(kuò)容。
組網(wǎng)拓?fù)洌?/strong>
方案亮點(diǎn)
- 職場(chǎng)互聯(lián)互通：不同辦公職場(chǎng)，不同樓層工位采用IP話機(jī)接入U(xiǎn)C8000系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)分機(jī)互撥，免費(fèi)多方電話會(huì)議，外呼統(tǒng)一出局，讓內(nèi)部溝通無阻礙，與外部溝通更流暢。
- 免去鋪設(shè)電話線：僅通過網(wǎng)線完成企業(yè)辦公電話系統(tǒng)的部署，安裝方便、高效。
- 多業(yè)務(wù)融合：提供總機(jī)、分機(jī)互打、電話轉(zhuǎn)接、遇忙轉(zhuǎn)移、IVR導(dǎo)航、錄音、語(yǔ)音留言、傳真等業(yè)；
- 系統(tǒng)穩(wěn)定可靠：基于VoIP技術(shù)深度開發(fā)的IP通訊系統(tǒng)，一站式解決方案。
- 易擴(kuò)容：電話系統(tǒng)后期可隨時(shí)擴(kuò)容，無需再額外增加服務(wù)器。
- 工位可隨意調(diào)整：可通過網(wǎng)管遠(yuǎn)程修改IP話機(jī)分機(jī)號(hào)碼。
- 提供網(wǎng)管系統(tǒng)：可以集中管理IP話機(jī)，中繼網(wǎng)關(guān)，數(shù)據(jù)備份，版本升級(jí)等，維護(hù)方便。
