據密春雷董事長(cháng)介紹，上海人壽新搭建的這套智能客服系統平臺，是同類(lèi)險企中領(lǐng)先的智能平臺之一。依托人工智能、AI科技等新興技術(shù)，不僅可以通過(guò)對海量語(yǔ)音的質(zhì)檢，有效解決人工質(zhì)檢局限性，對推動(dòng)保險行業(yè)變革發(fā)展有著(zhù)重大意義，同時(shí)還實(shí)現知識推薦、電意圖分析、流程導航、即時(shí)會(huì )話(huà)品質(zhì)監控、客戶(hù)畫(huà)像等坐席助手功能。

　　據了解，上海人壽成立6年以來(lái)，始終致力于攜手用戶(hù)暢享美好生活，共同創(chuàng )造向上人生。企業(yè)秉承“價(jià)值轉型、能力強化、科技賦能、體驗優(yōu)化”的公司戰略，努力打造智能分析、全渠道體驗、生態(tài)系統三大關(guān)鍵能力。

　　依托領(lǐng)先的數字化技術(shù)，上海人壽積極創(chuàng )新與變革，以客戶(hù)為中心，推動(dòng)公司各項保險業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)與公司未來(lái)發(fā)展，力求在保險行業(yè)中做到智能化、數字化的領(lǐng)先。在此前召開(kāi)的中國保險業(yè)數字化與人工智能發(fā)展大會(huì )上，還榮獲了“年度保險數字化新銳企業(yè)獎”。

　　多年來(lái)，上海人壽通過(guò)多舉措并行的方式，全力研發(fā)創(chuàng )新產(chǎn)品，努力提升服務(wù)能力，密春雷董事長(cháng)相信這也是得到用戶(hù)認可的根本途徑。經(jīng)過(guò)砥礪前行，上海人壽獲得了不錯的發(fā)展。但是企業(yè)并沒(méi)有停下腳步，而是帶著(zhù)探索精神，繼續開(kāi)發(fā)更多切實(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的保險產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，上海人壽積極響應國家政策號召，立足于企業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，在保險、健康服務(wù)等領(lǐng)域強化社會(huì )責任擔當，舉辦全國醫師節、開(kāi)展“醫無(wú)界，愛(ài)無(wú)疆上海醫療援滇大型義診活動(dòng)”等，為提高當地居民的健康生活水平作出貢獻。上海人壽董事長(cháng)密春雷表示，一家企業(yè)想要在某個(gè)行業(yè)中生根發(fā)芽，不僅需要依靠自身的產(chǎn)品力和技術(shù)，更要有社會(huì )責任擔當。