京東翻新機事件謎團待解背后
京東被爆銷(xiāo)售翻新機一事變得更加撲朔迷離。24日京東被爆出銷(xiāo)售翻新iPhone手機，對此京東和其供應商先后表態(tài)，均稱(chēng)“確保全流程正品行貨，不涉及iPhone翻新機的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)”。此外，京東還在25日晚間的表態(tài)中稱(chēng)會(huì )對此事進(jìn)行深入調查。
而記者從一些消費者口中獲得不完全信息，該平臺上的翻新機絕不是個(gè)例，例如在京東iPhone5C的評價(jià)下不少人都在質(zhì)疑所購商品是翻新機。令人困惑的是，大電商為何還有大量翻新機摻入？翻新機已形成一套成熟產(chǎn)業(yè)鏈，為何這一產(chǎn)品形態(tài)會(huì )屢禁不止？
翻新機到底
從哪里混進(jìn)來(lái)的？
哪些環(huán)節會(huì )讓翻新機魚(yú)龍混珠走向京東平臺，讓消費者“掏了腰包”？有業(yè)內人士稱(chēng)，從供應商聯(lián)通華盛到京東，最后到消費者都有可能出現問(wèn)題。但目前很難斷定問(wèn)題具體出在誰(shuí)身上或者哪個(gè)環(huán)節。
一位業(yè)內人士對媒體表示，首先，作為蘋(píng)果的代理商，聯(lián)通華盛擁有完整的售前和售后服務(wù)體系，會(huì )涉及到產(chǎn)品的退換以及維修后的二次銷(xiāo)售，這部分手機會(huì )再次進(jìn)入銷(xiāo)售渠道。其次，有可能京東在處理退換產(chǎn)品環(huán)節出現問(wèn)題。有一些存在惡意的消費者，在京東購買(mǎi)了正品手機之后，利用無(wú)條件退貨的條款，把正品手機留下，然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機，而京東對退回的手機并未進(jìn)行嚴格的檢測。
但無(wú)論怎樣，將老舊改裝的手機再次包裝以新手機的模樣售出，就代表著(zhù)京東存在這樣的漏洞，而京東也應對消費者負相應責任。
翻新機產(chǎn)業(yè)鏈毒瘤
已存在多年
事實(shí)上，翻新機已在市場(chǎng)存在多年，并且已形成一條巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。除了線(xiàn)下的電子消費市場(chǎng)，知名的電商平臺如京東、天貓、1號店、亞馬遜都曾被報道出銷(xiāo)售過(guò)翻新機。盡管各電商平臺對于商家入駐產(chǎn)品質(zhì)量等把關(guān)比之前嚴格許多，但依舊有翻新機混入，這說(shuō)明翻新機的規模已十分驚人，且屢禁不止。
近些年，大街小巷手機維修、手機回收的招牌極為常見(jiàn)。一位手機維修人員直言，現在人換手機極為頻繁，大部分都是七八成新的手機，許多維修人員都是修手機的同時(shí)回收舊手機，再將回收的手機賣(mài)給固定的商家。隨后，這些商家對一些故障機器進(jìn)行拆解或部件重組，而對一些款式較新或是較流行的機型則進(jìn)行外殼更換、拋光、打蠟，然后再出售。
煩心的鏈條不僅存在于大街小巷，早就深入到手機代工廠(chǎng)等更深入的體系中。2012年，深圳羅湖市場(chǎng)監管局開(kāi)出了一張1.28億元的罰單，原因竟為iPhone代工廠(chǎng)私自向市場(chǎng)銷(xiāo)售一批iPhone顯示屏次品，這最終可能流入iPhone翻新機鏈條。就連蘋(píng)果公司內部也被爆出來(lái)參與翻新機產(chǎn)業(yè)鏈中：蘋(píng)果公司在中國的5名員工以進(jìn)行iPhone維修為名，將假冒的零部件發(fā)回蘋(píng)果，然后使用更換回來(lái)的零部件制造和銷(xiāo)售iPhone翻新機。
