CTI論壇(ctiforum)5月26日消息（記者 李文杰): 近日，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為在北京國家會(huì )議中心召開(kāi)華為網(wǎng)絡(luò )大會(huì )，并在下午舉辦主題為“全渠道金融”的行業(yè)創(chuàng )新論壇，致力于用創(chuàng )新ICT產(chǎn)品與解決方案驅動(dòng)全新金融服務(wù)。在金融分論壇中，來(lái)自國際著(zhù)名咨詢(xún)公司Forrester，中國工商銀行，中國建設銀行，印度信息技術(shù)提供商infosys等機構的多位知名行業(yè)專(zhuān)家，與參會(huì )嘉賓共同探討如何應用ICT創(chuàng )新技術(shù)促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)公司的跨界經(jīng)營(yíng)，金融機構之間同業(yè)競爭惡化，利率市場(chǎng)化等新金融政策出臺等等，傳統銀行面臨了更多的競爭壓力。如何留住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，發(fā)展潛在客戶(hù)？這是每個(gè)金融機構需要考慮的問(wèn)題。金融機構需要打造更快、更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng )新服務(wù)渠道、構筑更安全的運營(yíng)環(huán)境，讓客戶(hù)擁有更好的體驗。未來(lái)更多的商業(yè)銀行必將通過(guò)虛擬化、云計算、大數據、SDN網(wǎng)絡(luò )，模塊化數據中心等創(chuàng )新ICT技術(shù)打造一個(gè)彈性、靈活的IT基礎架構，支撐銀行構建全渠道的服務(wù)戰略。
針對銀行提出的構建全渠道金融的服務(wù)戰略，華為認為未來(lái)金融企業(yè)首要解決的是“距離”問(wèn)題。金融機構需要擴寬金融企業(yè)為客戶(hù)提供服務(wù)的渠道，拉近與客戶(hù)之間的距離，增加客戶(hù)的粘度，提升客戶(hù)的體驗。未來(lái)的新型渠道如：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，虛擬遠程銀行，家庭銀行，需要充分融合視頻和遠程協(xié)作，SDN等技術(shù)，讓金融客戶(hù)通過(guò)自助的方式快速享受到貼心、細致的金融服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)渠道與客戶(hù)的觸點(diǎn)要延伸到客戶(hù)的手中或家里，作為承載金融數據的網(wǎng)絡(luò )要智能，高速，優(yōu)質(zhì)，這樣才能幫助金融機構在嚴峻的競爭形勢獲得突破。華為以敏捷網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了金融辦公和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )的高度融合，流程銀行的高效建設，全渠道金融業(yè)務(wù)的全接入與整合，為金融機構打造融合、安全、高效的全渠道服務(wù)的支撐平臺。另外，針對虛擬遠程銀行，華為通過(guò)iPCA等技術(shù)，保證圖像傳輸質(zhì)量，實(shí)時(shí)定位網(wǎng)絡(luò )故障，有效提保障銀行金融服務(wù)的質(zhì)量效率。
華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品與解決方案CTO吳禕晟表示：“我們希望通過(guò)華為的努力，幫助客戶(hù)打造全渠道金融的服務(wù)體系，提升金融企業(yè)在市場(chǎng)的快速響應能力，以達到向以客戶(hù)為中心的智慧金融機構轉變”。
截至目前華為金融行業(yè)產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)廣泛應用于全球200多家金融機構，網(wǎng)絡(luò )、企業(yè)通信、服務(wù)器、存儲等主力產(chǎn)品在國內4大行得到規模應用。未來(lái)將圍繞金融行業(yè)創(chuàng )新服務(wù)渠道和敏捷基礎架構，通過(guò)持續的研發(fā)投入，提供“創(chuàng )新、差異化、領(lǐng)先、易被集成”的產(chǎn)品與解決方案，成為金融行業(yè)客戶(hù)ICT創(chuàng )新的最佳合作伙伴。
