2020年9月28日，由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的人工智能開發(fā)者大會在北京隆重舉行。在這場專業(yè)大咖云集的盛會中，來自北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司的產(chǎn)品GaussMind榮獲中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟頒發(fā)的可信AI評估證書。

AIIA2020人工智能開發(fā)者大會現(xiàn)場

　　本次可信AI評估是由中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的首次評測，有包括曠視、容聯(lián)等多家國內(nèi)知名企業(yè)參加，最終僅有包括沃豐科技在內(nèi)的10家企業(yè)通過了評測。這次評測說明沃豐科技的GaussMind產(chǎn)品獲得了評審專家團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，也說明GaussMind產(chǎn)品在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

　　那么沃豐科技的參評產(chǎn)品GaussMind為什么能夠通過評估，又具有哪些功能和技術(shù)亮點(diǎn)呢？

　　沃豐科技堅(jiān)信AI創(chuàng)變未來，GaussMind依托于強(qiáng)大的自然語言處理能力、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)讓人工智能為企業(yè)服務(wù)、營銷、管理提供全方位的支持。

　　GaussMind是沃豐科技研發(fā)的智能化產(chǎn)品線。當(dāng)中包括語音機(jī)器人、文本會話機(jī)器人、智能質(zhì)檢、智能坐席助手。

　　基于ASR、TTS、NLP技術(shù)，精準(zhǔn)識別客戶意圖，自動應(yīng)答，打造真實(shí)互動語音體驗(yàn)，自助辦理業(yè)務(wù)，助力企業(yè)用科技解放人力，提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低人工成本。

　　客戶案例：街電、伊利。

　　基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)及NLP技術(shù)，具備強(qiáng)大的自然語言理解與泛化能力，精準(zhǔn)識別用戶表達(dá)的真實(shí)需求；基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的強(qiáng)化學(xué)習(xí)模型，實(shí)現(xiàn)智能自主學(xué)習(xí)，舉一反三，觸類旁通。

　　幫助客戶：

　　文本機(jī)器人目前已為超千家各大行業(yè)客戶提供服務(wù)，在電商零售、教育醫(yī)療、制造業(yè)等領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

　　客戶案例：施耐德、自如、飛鶴、51talk。

　　基于認(rèn)知AI，面向客服行為管理、銷售效率提升、客戶體驗(yàn)優(yōu)化，高效的質(zhì)檢分析工具。

　　客戶案例：飛鶴、得物

　　坐席助手支持Web即時通訊（IM）、呼叫中心等渠道，它不僅會在通話過程中幫坐席推薦標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)流程、問題相關(guān)知識點(diǎn)以供查看，還能幫助坐席收集畫像信息，在坐席表現(xiàn)不良時進(jìn)行提醒反饋。坐席助手總是在幫助您的坐席更好地完成任務(wù)。

　　客戶案例：林肯汽車、快手、藥明康德

　　Udesk沃豐科技的Gaussmind產(chǎn)品已經(jīng)得到諸多世界500強(qiáng)和中國500強(qiáng)客戶的青睞和認(rèn)可，此次可信AI評估證書的獲得，也再次說明該產(chǎn)品得到了業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)可和肯定。Udesk沃豐科技依托于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能為用戶提供智能客服體驗(yàn)平臺，將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶體驗(yàn)管理的各個場景，致力于用技術(shù)幫助企業(yè)建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的核心競爭力。未來我們將助力更多的客戶實(shí)現(xiàn)智能連接，重塑客戶體驗(yàn)。