運行大規模網(wǎng)絡(luò )并非易事。對于服務(wù)提供商和其他大型網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商而言，更是困難重重。
網(wǎng)絡(luò )擁堵、延遲、限流以及激活新服務(wù)的前置時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題都會(huì )降低最終用戶(hù)的體驗，促使客戶(hù)從另一家提供商那里尋找更好的解決方案。2019 年的一項研究結果表明，60% 的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題是由最終用戶(hù)首先報告的，或者根本沒(méi)有報告。在遇到服務(wù)體驗欠佳的情況時(shí)，95% 的客戶(hù)甚至都懶得進(jìn)行投訴，而是一走了之。
這并不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商不關(guān)心用戶(hù)體驗。事實(shí)上，目前建立在手動(dòng)流程和過(guò)時(shí)工具之上的運維模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足其交付的應用程序在復雜性、規模和性能上日益增長(cháng)的要求。而隨著(zhù)新的 5G 和邊緣技術(shù)催生出更多的云托管內容、應用和服務(wù)，未來(lái)幾年內會(huì )發(fā)生什么變化呢？
那就是當前的工具和流程會(huì )徹底被淘汰，而客戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)也會(huì )受到很大影響。為了在未來(lái)的 5G 和多云服務(wù)領(lǐng)域生存和發(fā)展，運營(yíng)商們需要一種運維方法和相應的支持工具來(lái)專(zhuān)注于一件事情：始終如一地提供卓越的客戶(hù)體驗。
這就是所謂的“體驗至上的網(wǎng)絡(luò )”。而借助瞻博網(wǎng)絡(luò )全新推出的 Paragon Automation 解決方案，我們能幫您達成上述目標。
未來(lái)的服務(wù)需要自動(dòng)化
如需充分利用新的 5G 和多云體驗，則需要更深入地了解和控制網(wǎng)絡(luò )及其服務(wù)。了解服務(wù)在任何給定時(shí)間內的執行情況，而不用依靠猜測。了解何時(shí)發(fā)生了故障，而無(wú)需等待用戶(hù)發(fā)出警報。了解網(wǎng)絡(luò )可以為客戶(hù)部署所提供的新服務(wù)支持，而不是等到事后才后知后覺(jué)。這不是通過(guò)部署一些工作流來(lái)自動(dòng)執行一兩個(gè)手動(dòng)步驟就能實(shí)現的。這是一種能夠在網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)的整個(gè)生命周期中感知和動(dòng)態(tài)響應信息的能力。
而解決方案就是自動(dòng)化。這是確保日益復雜的網(wǎng)絡(luò )能夠保持可預測性、穩定性、可靠性并可以對不斷變化的情況做出快速反應的唯一途徑。這就是為什么 64% 的運營(yíng)商會(huì )將自動(dòng)化作為他們所在的組織在未來(lái)五年內進(jìn)行數字化轉型的最關(guān)鍵驅動(dòng)因素。
重磅推介 Juniper Paragon Automation
在瞻博網(wǎng)絡(luò )，我們深知為復雜的 5G 和多云服務(wù)提供卓越的用戶(hù)體驗有多么艱辛。同時(shí)也切身體會(huì )到，自動(dòng)化技術(shù)對于大型網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的未來(lái)發(fā)展有多么重要。我們不斷從全球大型網(wǎng)絡(luò )的創(chuàng )新積累中汲取智慧，為 5G 和多云環(huán)境創(chuàng )建體驗至上的網(wǎng)絡(luò )新標準。歡迎使用 Juniper Paragon Automation。
Juniper Paragon Automation 是模塊化的云原生軟件應用產(chǎn)品組合，可以在要求苛刻的 5G 和多云環(huán)境中提供閉環(huán)自動(dòng)化。這些解決方案可以在網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)的整個(gè)生命周期中將業(yè)務(wù)意圖轉化成實(shí)際性能。它們可以免除手動(dòng)任務(wù)和流程，讓運維團隊可以更加快速、高效和精確地完成任務(wù)。與此同時(shí)，它們還會(huì )通過(guò)衡量數據平面上的實(shí)際服務(wù)質(zhì)量來(lái)保護客戶(hù)和業(yè)務(wù)，確保用戶(hù)在整個(gè)服務(wù)的生命周期中獲得一致的優(yōu)質(zhì)體驗。
一些供應商的解決方案是在 iPhone 上市之前開(kāi)發(fā)的，而 Paragon Automation 與這些解決方案不同，它專(zhuān)為 5G 和多云打造。Paragon Automation 是完全云原生且基于微服務(wù)的解決方案，可為網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)云靈活性、彈性和韌性。
提高服務(wù)體驗的標準
無(wú)論是獨立工作，還是與現有工具集成，Juniper Paragon Automation 均具有實(shí)現體驗至上的網(wǎng)絡(luò )所需的一切：
專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量。Paragon Automation 將主動(dòng)測試代理、流式遙測和機器學(xué)習與閉環(huán)修復相結合。在服務(wù)的整個(gè)生命周期中，如果服務(wù)出現問(wèn)題，團隊將可以通過(guò)驗證和分析實(shí)際服務(wù)性能來(lái)實(shí)時(shí)獲悉情況。借助閉環(huán)修復，該解決方案可以在問(wèn)題出現時(shí)作出回應，并在客戶(hù)還未察覺(jué)之時(shí)就進(jìn)行自動(dòng)修復。
- 網(wǎng)絡(luò )感知型自動(dòng)化：Paragon Automation 針對現代網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商全新打造，每個(gè)應用均采用網(wǎng)絡(luò )感知和服務(wù)質(zhì)量感知型設計。其中包括實(shí)時(shí)感知、網(wǎng)絡(luò )拓撲可視化、集成式分段路由支持、MPLS 和跨整個(gè)網(wǎng)域的網(wǎng)絡(luò )切片等功能。該解決方案提供多層根本原因分析，以對服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行可視化和分析處理，并將問(wèn)題映射到設備，再從設備返回到服務(wù)。它可以將自動(dòng)化擴展到整個(gè)網(wǎng)絡(luò )堆棧的第 2 層到第 7 層，遍及所有網(wǎng)域和云端，并延伸至網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)的整個(gè)生命周期。
- 專(zhuān)為網(wǎng)絡(luò )量身打造的機器學(xué)習：一些供應商對他們推出的機器學(xué)習功能夸夸其談，而事實(shí)上他們只能提供基本數學(xué)算法或有支持篩選的數據挖掘。Paragon Automation 由采用真正算法的機器學(xué)習和網(wǎng)絡(luò )分析賦能。它可收集、整合和分析大量的實(shí)時(shí)遙測數據，從而能夠提供設備、網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)運行狀況的多維視圖。同時(shí)，它還會(huì )利用多樣的機器學(xué)習算法檢測異常和離群值，對未來(lái)的設備和網(wǎng)絡(luò )行為作出精準預測。
- 云原生敏捷性和韌性：Paragon Automation 的云原生軟件應用可為網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)云靈活性和彈性，實(shí)現對整個(gè) WAN 的全面控制。Paragon Automation 可用作云托管的 SaaS 解決方案，托管在本地或公共云環(huán)境中。而且它可以在單個(gè)數據中心內的冗余節點(diǎn)群集中進(jìn)行部署，或跨多個(gè)云端部署在高度可用、高度可靠的橫向擴展架構中。
Paragon Automation 的實(shí)際運用
有關(guān)“體驗至上”的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)對于業(yè)務(wù)的重大意義，您大可不必聽(tīng)信我們的一面之詞。我們來(lái)看看使用 Paragon Automation 解決方案的客戶(hù) Consolidated Communications 是如何評價(jià)的。
Consolidated Communications IP 核心工程總監 Kenji Ogura。
“提供卓越的客戶(hù)體驗是我們的核心使命。通過(guò)借助瞻博網(wǎng)絡(luò )的云原生 Paragon Active Assurance 解決方案實(shí)現我們的服務(wù)保證流程自動(dòng)化，我們的工程和運維組織可以保證核心和接入網(wǎng)中的計劃更改不會(huì )影響我們的客戶(hù)體驗，從而使我們減輕昂貴的維修負擔。”
全面提供體驗至上的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)
云 + 5G + 人工智能 （AI）的融合正在為每個(gè)細分市場(chǎng)帶來(lái)新的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)應用。這使得運營(yíng)商面臨嚴酷的選擇：他們可以利用各種新一代網(wǎng)絡(luò )功能，如超低延遲、高級邊緣計算、根據網(wǎng)絡(luò )運行的應用進(jìn)行微調的網(wǎng)絡(luò )切片等，在數字服務(wù)生態(tài)系統中發(fā)揮更加主導的作用，并獲取更多利潤。或者，他們可以繼續掙扎，使用過(guò)時(shí)的工具來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)預期，然后眼睜睜地看著(zhù)客戶(hù)投向競爭對手的懷抱。
有了 Paragon Automation，就有了將體驗至上的網(wǎng)絡(luò )引入業(yè)務(wù)的強力工具集。無(wú)論網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)多復雜，無(wú)論客戶(hù)預期有多高，運營(yíng)商們都可能實(shí)現以下成果：
- 使用主動(dòng)測試在激活前、剛激活后和服務(wù)的整個(gè)生命周期中驗證服務(wù)性能，確保始終提供卓越的服務(wù)體驗
- 通過(guò)對新服務(wù)和平臺進(jìn)行建模和分析，并在實(shí)施前完成優(yōu)化，減少故障和服務(wù)級別協(xié)議 （SLA） 懲罰，從而最大程度地降低風(fēng)險
- 借助自動(dòng)部署網(wǎng)絡(luò )和大規模激活服務(wù)的能力來(lái)更加快速準確地部署新服務(wù)
- 將網(wǎng)絡(luò )洞察轉化成可預測的操作，從而在用戶(hù)察覺(jué)到有問(wèn)題之前修復潛在問(wèn)題
- 通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )資源的路徑計算和利用率，實(shí)現您的網(wǎng)絡(luò )投資回報最大化
- 借助通過(guò)以網(wǎng)絡(luò )為重點(diǎn)的機器學(xué)習分析實(shí)現的持續學(xué)習來(lái)不斷改善您的網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)
通過(guò)提供體驗至上的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，可以在 5G 和多云領(lǐng)域設立客戶(hù)體驗的標桿。瞻博網(wǎng)絡(luò )可以助您一臂之力。如需了解更多內容，請訪(fǎng)問(wèn) www.juniper.net/paragon-automation。
