正大集團是一家以農牧食品、商業(yè)零售、電信三大事業(yè)為核心的多元化跨國集團公司，業(yè)務(wù)遍及100多個(gè)國家和地區，員工超35萬(wàn)人。
正大集團中國總部所在地-正大中心，地處北京CBD核心區，四軌交會(huì )，地鐵上蓋，總建筑面積31.6萬(wàn)平方米，是超甲級智慧型商業(yè)寫(xiě)字樓綜合體。
項目需求
正大集團農牧食品企業(yè)中國區北京總部即將喬遷入駐正大中心，為了提升員工的溝通效率，特對新電話(huà)系統提出以下需求：
- 充分結合、利用正大中心大樓的科技優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò )資源。
- 除基本電話(huà)功能外，需要更多滿(mǎn)足現代辦公通信需求的應用。
- 對外能夠展現企業(yè)形象，為客戶(hù)來(lái)電提供更好的語(yǔ)音接待服務(wù)。
- 可以隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展，在原有設備基礎上做升級與擴展。
方案部署
星縱信息根據客戶(hù)需求，結合正大中心提供的資源環(huán)境，為其制定基于IP通信的高效語(yǔ)音解決方案。
機房
- 部署一臺千量級IPPBX（S1000-P），接入大樓網(wǎng)絡(luò )。
- 部署一臺TE系列數字中繼網(wǎng)關(guān)用于接入運營(yíng)商E1線(xiàn)路，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與IPPBX對接。
辦公室
- 辦公桌面部署IP話(huà)機，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊為IPPBX分機。
- 員工手機安裝Linkus客戶(hù)端，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )注冊IPPBX分機。
方案價(jià)值
IP語(yǔ)音通信
- 充分利用正大中心本身具有的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò )傳輸語(yǔ)音，符合其科技為先的企業(yè)理念。
- 不需單獨鋪設傳統電話(huà)線(xiàn)路，布置美觀(guān)、管理簡(jiǎn)單。
提升溝通協(xié)作
- 內置電話(huà)會(huì )議、通話(huà)錄音、一號多機、廣播對講、視頻通話(huà)等豐富功能，滿(mǎn)足現代高效辦公通信需求。
- 提供Linkus客戶(hù)端，將分機注冊至手機，不論何時(shí)何地都能夠撥打接聽(tīng)同事、客戶(hù)電話(huà)，而且支持最高九方電話(huà)會(huì )議，實(shí)現隨時(shí)隨地溝通協(xié)作。
展現公司形象
- 提供多層級自動(dòng)話(huà)務(wù)員（IVR），支持自定義提示音與按鍵導航，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
- 內置呼叫隊列，具有來(lái)電排隊、等待提示音、等候位置播報等功能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；同時(shí)也提供多種來(lái)電響鈴策略，提高來(lái)電接通率。
適應未來(lái)發(fā)展
- 星縱信息千量級IPPBX通過(guò)授權碼可隨時(shí)擴展至最高5000分機，不需額外設備。
- 支持標準SIP協(xié)議，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與集團其他分部的IPPBX對接，組建跨地區的電話(huà)專(zhuān)網(wǎng)。
- 提供API二次開(kāi)發(fā)接口，可與CRM、ERP、OA等第三方管理系統無(wú)縫集成。
