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    朗深:電話系統(tǒng)中多通道話路之間交互的應(yīng)用場(chǎng)景及實(shí)現(xiàn)

    2021-01-29 15:27:03   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      電話系統(tǒng)中單通道的操作相對(duì)簡(jiǎn)單和容易立即,在一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,存在多通道話路之間交互,這個(gè)實(shí)現(xiàn)由于涉及底層Channel通道之間的交互、包括底層動(dòng)態(tài)會(huì)議功能等,其實(shí)現(xiàn)一直是個(gè)難點(diǎn)。朗深技術(shù)核心的UniMedia電話語(yǔ)音中間件產(chǎn)品,產(chǎn)品基于復(fù)雜的Context上下文動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)了多通道之間的交互能力,從應(yīng)用上屏蔽了多通道之間交互的復(fù)雜性。
      一個(gè)通道就是一個(gè)呼叫CALL,所謂多通道話路交互,本質(zhì)上就是多CALL之間的交互機(jī)制,即語(yǔ)音通道之間基于會(huì)議機(jī)制的融合和消息通訊等,那么多個(gè)呼叫CALL在進(jìn)行通道連接或者斷開(kāi)操作的瞬間,每個(gè)CALL都有自己的上下文,比如有的正在放音,有的正在錄音,這時(shí)多個(gè)CALL的交互操作在底層需要?jiǎng)討B(tài)處理,比如一個(gè)CALL1在放音,另外一個(gè)CALL2在錄音,那么當(dāng)連接兩個(gè)CALL時(shí),底層來(lái)說(shuō)就是CALL1和CALL2的通道作為會(huì)議Party形成新會(huì)議,UniMedia中間件根據(jù)通道的實(shí)時(shí)上下文進(jìn)行動(dòng)態(tài)處理,用戶只需進(jìn)行2個(gè)CALL的連接或斷開(kāi)操作即可,使得合作伙伴不用關(guān)注底層技術(shù)細(xì)節(jié)。
      朗深技術(shù)多年專注呼叫中心中間件技術(shù),著力于為廣大系統(tǒng)集成商提供快速的呼叫中心以及語(yǔ)音產(chǎn)品集成方案,產(chǎn)品提供了豐富的Open API電話語(yǔ)音能力開(kāi)發(fā)接口,極大地降低了多通道話路之間交互的應(yīng)用難度,朗深UniMedia呼叫中心中間件將繼續(xù)秉承用戶至上的理念,為廣大系統(tǒng)集成商提供更加強(qiáng)大和穩(wěn)定的多通道話路交互的應(yīng)用層面解決方案。
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