信息類(lèi)外呼是以回訪(fǎng)、通知、信息確認為主，可以為政府機關(guān)政策宣傳、企業(yè)會(huì )員開(kāi)戶(hù)回訪(fǎng)、消費體驗的回訪(fǎng)、生活繳費提醒等服務(wù)。
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
依托語(yǔ)音識別、語(yǔ)音合成等技術(shù)，外呼任務(wù)自動(dòng)撥號，模擬真人跟客戶(hù)進(jìn)行內容交流，信息告知，并根據意向分級按需轉接人工。具有智能機器人或智能機器人+人工兩種方案供您靈活選擇。
看到這兒是不是有點(diǎn)兒云里霧里？
通俗來(lái)講，智能外呼就是通過(guò)一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦登錄中移云客服平臺創(chuàng )建外呼任務(wù)，機器人會(huì )按任務(wù)自動(dòng)外呼。任務(wù)完成后，還可查看外呼結果及統計分析喲，就是這么簡(jiǎn)單！
產(chǎn)品優(yōu)勢
- 提升效率：以一敵千，機器人全天候機動(dòng)靈活地批量外呼；
- 助力管控：報表統計撥打量、接通量數據統計分析，把控宣傳知曉率；
- 降低成本：成本成倍降低，免除附加成本和管理成本。
典型場(chǎng)景
場(chǎng)景一：政府政策宣傳
- 城市形象宣傳，對外城市的宣傳，包括旅游景區城市文化等。
- 政府招商引資，用于對外企業(yè)的招商引資，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。
- 政府部分對外職能公布，政府的安全、交通等部門(mén)對外的政策公布，以及指令下達，方便有效的傳遞。
- 政府對外公益的宣傳，包括愛(ài)護環(huán)境、注意防盜、遇到災難的解決方法等。
場(chǎng)景二：企業(yè)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
傳統的電話(huà)回訪(fǎng)，每天只能撥打200-300通電話(huà)，但機器人則不用休息，無(wú)縫撥打，一個(gè)機器人花相同時(shí)間可以呼出1000以上的數量，大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。
案例分享
在新型冠狀病毒肺炎防治期間，四川移動(dòng)向各地市提供的云客服智能機器人外呼能力，協(xié)助篩查社區居民健康情況，共承接了武侯區晉陽(yáng)社區、吉福社區、火車(chē)南站社區、鐵佛社區、青羊區白果林社區等五個(gè)社區的疫情排查智能外呼項目，減少人工排查壓力的同時(shí)，提升了百倍的疫情篩查效率，以AI能力助力疫情篩查，取得了良好的成效。
